İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, Promax Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti. tarafından işletilen Daire.net platformu üzerinden satın alınan Premium üyelik hizmetinin iptal, fesih ve ücret iadesine ilişkin esasları düzenlemektedir.

Ticari Ünvan: Promax Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti.
Platform: Daire.net
Merkez Adresi: Kemalpaşa Mah. Kenan Sofuoğlu Cad. No:6/103 Serdivan / Sakarya
Elektronik Posta: [email protected]

İşbu Politika, Daire.net Üyelik Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili diğer sözleşme ve politikalarla birlikte uygulanır.

1. Kapsam

Bu Politika yalnızca Daire.net üzerinden satın alınan Premium üyelik hizmetini kapsamaktadır.

Daire.net üzerinde bireysel üyelik, mağaza oluşturma veya ilan yayınlama gibi ücretsiz olarak sunulan hizmetler, herhangi bir ücret tahsil edilmediği sürece işbu iade politikasının kapsamı dışındadır.

Kullanıcının Premium üyeliği ticari veya mesleki amaçlarla satın alması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciye özgü bazı hükümler uygulanmayabilir. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

2. Premium Üyeliğin Başlaması

Premium üyelik, satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının Daire.net hesabında aktif hale getirilir.

Premium üyeliğin aktif edilmesiyle kullanıcı, satın aldığı paket kapsamında sunulan Premium özelliklerden yararlanmaya başlayabilir.

Kullanıcının cayma süresi sona ermeden önce Premium hizmetin başlatılmasını açık şekilde talep ettiği veya onayladığı durumlarda, cayma hakkına ilişkin değerlendirme yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yapılır.

3. Aboneliğin İptali

Kullanıcı, Premium üyeliğinin yenilenmesini Daire.net üzerinde sunulan abonelik yönetimi seçeneklerini kullanarak veya [email protected] adresine başvurarak iptal edebilir.

Premium üyeliğin iptal edilmesi, kullanıcının Daire.net hesabının veya ücretsiz üyeliğinin silinmesi anlamına gelmez.

İptal işleminin ardından kullanıcı, aksi belirtilmedikçe mevcut ödenmiş Premium döneminin sonuna kadar Premium özelliklerden yararlanmaya devam edebilir. Mevcut dönem sona erdiğinde Premium üyelik yenilenmez ve kullanıcı ücretsiz üyelik statüsünde Daire.net'i kullanmaya devam edebilir.

4. Taahhütsüz Premium Üyelik

Taahhütsüz ve dönemsel olarak yenilenen Premium üyeliklerde kullanıcı, bir sonraki yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

Aboneliğin dönem içerisinde iptal edilmesi, tek başına başlamış olan mevcut ödeme dönemine ilişkin ücretin iadesini gerektirmez. Ancak kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu iade ve cayma hakları saklıdır.

5. Taahhütlü Premium Üyelik

Daire.net, belirli bir abonelik süresi taahhüdü karşılığında kullanıcıya indirimli fiyat, ücretsiz kullanım dönemi veya başka mali avantajlar sunabilir.

Kullanıcının taahhüt süresi sona ermeden Premium üyeliğini feshetmesi halinde, uygulanabilir mevzuat kapsamında talep edilebilecek erken fesih bedeli kullanıcı lehine hesaplanır.

Bu kapsamda;

a) Kullanıcının taahhüt nedeniyle fesih tarihine kadar yararlandığı indirimlerin, ücretsiz kullanım sürelerinin ve diğer mali avantajların toplam değeri ile

b) Taahhüt süresinin sona ermesine kadar kalan döneme ilişkin henüz tahakkuk etmemiş toplam ücret

karşılaştırılır ve mevzuatın uygulanması gereken durumlarda kullanıcı lehine olan daha düşük tutar esas alınır.

6. Ücretsiz Deneme Süresi

Daire.net, belirli kampanyalar kapsamında kullanıcılara ücretsiz Premium deneme süresi sunabilir.

Ücretsiz deneme süresi sonunda Premium üyeliğin ücretli olarak devam edecek olması halinde; Premium üyeliğin fiyatı, yenileme tarihi ve iptal koşulları kullanıcıya satın alma veya kayıt aşamasında gösterilir.

Kullanıcı, ücretsiz deneme süresi sona ermeden Premium üyeliğini iptal ederse, ilgili kampanya koşullarında aksi açıkça belirtilmediği sürece ücretli yenileme gerçekleştirilmez.

7. Premium Hizmetin Niteliği

Premium üyelik; kullanıcının Daire.net üzerinde kendisine sunulan ek özelliklerden, avantajlardan ve hizmetlerden yararlanmasını sağlar.

Premium üyelik, kullanıcının ilanının kesin olarak satılacağını veya kiralanacağını, belirli sayıda görüntülenme, mesaj, arama veya müşteri elde edeceğini garanti etmez.

Bu nedenle yalnızca beklenen görüntülenme, müşteri, satış veya kiralama sonucunun elde edilememesi ücret iadesi sebebi oluşturmaz.

8. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yapılan inceleme sonucunda tam veya kısmi ücret iadesi yapılabilir:

• Aynı Premium üyelik işlemi için mükerrer tahsilat yapılması,
• Sistemsel hata nedeniyle kullanıcıdan fazla ücret tahsil edilmesi,
• Ödeme alınmasına rağmen Premium üyeliğin Daire.net kaynaklı bir nedenle aktif edilememesi,
• Premium hizmetin ücretinin alınmasına rağmen hizmetin hiç sunulmaması,
• Yürürlükteki mevzuat veya taraflar arasındaki sözleşme gereğince iade yapılmasının zorunlu olduğu diğer durumlar.

9. İade Yapılmayabilecek Durumlar

Kullanıcının mevzuattan doğan zorunlu hakları saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlar tek başına ücret iadesi sebebi oluşturmaz:

• Premium üyeliğin aktif edilmesinden sonra kullanıcının yalnızca fikrini değiştirmesi,
• Kullanıcının Premium özellikleri kullanmaması veya az kullanması,
• Kullanıcının ilanlarının beklenen görüntülenme, mesaj, müşteri, satış veya kiralama sonucuna ulaşmaması,
• Kullanıcının kendi isteğiyle ilanlarını kaldırması veya hesabını kullanmayı bırakması,
• Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle Premium özelliklerden yararlanılamaması,
• Kullanıcının Daire.net Üyelik Sözleşmesi, ilan kuralları veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması nedeniyle hesabına veya ilanlarına işlem uygulanması.

10. Teknik Kesintiler

Planlı bakım, güncelleme, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar, internet altyapısı problemleri, siber saldırılar veya Daire.net'in makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Kısa süreli ve geçici kesintiler tek başına otomatik ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Ancak Daire.net kaynaklı bir sorun nedeniyle Premium hizmetin esaslı şekilde veya uzun süre sunulamaması halinde kullanıcının mevzuattan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.

11. İade Yöntemi

İade yapılmasına karar verilmesi halinde iade, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme aracına yapılır.

Daire.net tarafından iade işleminin ödeme kuruluşuna iletilmesinin ardından tutarın kredi kartına, banka kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Mevzuatta belirli bir iade süresi öngörülmüş olması halinde ilgili yasal süre uygulanır.

12. Kullanılmayan Döneme İlişkin Bedeller

Premium üyeliğin feshi sonucunda yürürlükteki mevzuata göre henüz sunulmamış hizmet dönemlerine ilişkin peşin ödenmiş bir tutarın iadesi gerekiyorsa, ilgili tutar mevzuata uygun olarak hesaplanır ve kullanıcıya iade edilir.

Taahhütlü Premium üyeliklerde mevzuata uygun olarak hesaplanan erken fesih bedelinin bulunması halinde bu bedel iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

13. Premium Paket ve Fiyat Değişiklikleri

Daire.net, gelecekte satışa sunulacak Premium paketlerin fiyatlarını, özelliklerini, kampanyalarını ve kapsamını değiştirebilir.

Yapılan değişiklikler, kullanıcının mevcut Premium üyeliğinden veya yürürlükteki mevzuattan doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Mevcut aboneliği etkileyen önemli değişiklikler uygulanabilir mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanıcıya bildirilir.

14. İptal ve İade Başvuruları

Kullanıcılar Premium üyelik iptal, fesih veya ücret iadesi taleplerini Daire.net üzerinden sunulan abonelik yönetim ekranlarından veya [email protected] adresine iletebilir.

Başvurunun değerlendirilebilmesi için kullanıcıdan üyeliğinde kayıtlı telefon numarası veya e-posta adresi, ödeme tarihi ve talebin nedenine ilişkin bilgi istenebilir.

Daire.net, hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla talepte bulunan kişinin hesap sahibi olduğunu doğrulamak için ek doğrulama talep edebilir.

15. Politika Değişiklikleri

Daire.net, mevzuat değişiklikleri, Premium hizmetin kapsamındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle işbu Politikayı güncelleyebilir.

Politikanın güncellenmesi, kullanıcının mevcut sözleşmeden veya emredici mevzuattan doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

16. Yasal Haklar

İşbu Politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

İşbu Politika ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

17. Onay ve Kabul

Kullanıcı, Premium üyelik satın alma işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan sözleşmeleri, ön bilgilendirme metnini ve işbu İptal ve İade Politikasını inceleme imkânına sahiptir.

Kullanıcının gerekli onay kutularını işaretlemesi ve satın alma işlemini tamamlamasıyla Premium üyeliğe ilişkin ilgili şartlar kabul edilmiş olur.

Premium hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasının talep edildiği durumlarda, mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcıdan buna ilişkin ayrıca açık onay alınır.

Son Güncelleme: 1 Ekim 2026