Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), resmi bildirim gönderilmeden WhatsApp üzerinden tahsil edilen faiz tutarının iadesini zorunlu kılma kararı aldı.
Olayda, devlet hastanesinde kadrolu göreve başlayan bir doktor, peşin maaşın iadesi istendiği için resmi yazı gönderildiğinde ödeme yapacağını belirtti; ancak aynı gün içerisinde tebligat yapılmadı.
Daha sonra hastane ve il sağlık müdürlüğü görevlileri, durumunu sormak için doktoru aradı ve borç bildirimi WhatsApp mesajı ile gönderdi. Doktor borçtan hemen ödeme yaptıysa da, ekstra faiz tahsil edildi.
KDK, faizlerin haksız olduğu görüşünde bulunarak Sağlık Bakanlığı'na iade önerisi sundu ve tebligat görevlisinin yasal usullere uygun hareket etmesi için eğitim ve düzenlemeler önerdi.
KDK, faiz iadesi önerisiyle birlikte aşağıdaki tedbirleri önerdi:
- Tebligat görevlilerine yasal usuller konusunda düzenli eğitim
- İhbar ve ödeme süreçlerinde birbirini destekleyecek koordinasyon mekanizması kurulumu
- WhatsApp gibi bilgilendirme araçlarının resmi kanallarla desteklenmesi
KDK'nin tavsiyesi doğrultusunda tahsil edilen faiz doktoruna iade edildi. Kararda ayrıca vurgulandı: faiz işletmek için önce usulüne uygun ihtarname gönderilmeli ve makul bir ödeme süresi tanınmalı; idarenin iç koordinasyon eksikliği vatandaş üzerinden giderilemez.
