Ziraat Bankası Gemlik/Bursa Şubesi

Müşteri temsilcisi hakan bey çok ilgilendi saolsun ama yan masadaki sarışın bayan annem sırada olduğu halde kalp amileyatı sendeledi ayakta dudurken beklerken masası boş tu telefonla lak lak yapıyor iki dakika annemi oturtmak istedim ne münasebet dedi tersledi bune merhametsizlik bune kötülük biz ne ara böyle boş insanlar olduk

Uzak durun

Personele ulaşmak çok zor müşterinin istek ve taleplerinin zamanı uzuyor sonunda yine ulaşamıyorsunuz

Gişelerin birinde tamamiyle sorun çıkarma odaklı ve vasfını sorgulatabilen bir beyefendi vardı. Kendisi kendi çıkarttığı kartımı, kimlik fotoğrafima benzetemedigi icin bana vermedi. Yetkilisiyle görüşünce sağolsunlar yardım ettiler ama hizmet anlamında sırf bu olaydan mütevellit en düşük puanı veriyorum

Bu ne biçim banka? üstelik devlet bankası,,İl dışında olduğum ve şubeye gidemediğim için Müşteri hizmetleri temsilcisini Aralıklarla defalarca ondan fazla aramama rağmen halâ kimseyle görüşemedim.

Temsilcileri çok kabaca davrandı, güvenlik dahilinde. Fakat, şube müdürü benimle ilgilenen temsilciye herkesin önünde uzaktan, temsilcinin müşteriyle meşguliyetine saygı göstermeden, kaba sözlerle "nerde kaldın" gibi bağırması, anladım ki müdür kötü örneklerle bu şubeyi yönetiyor. Üzüldüm orada çalışanlara ????

Asla telefona bakmıyorlar. Kimse yardımcı olmuyor. Telefonla ulaşmak imkansız.