Ziraat Bankası Çarşı-Yenimahalle/Ankara Şubesi

Ziraat bankası Çarşı Yenimahalle Şubesi Ankara saat sabah 10:00 da numara aldık babamın ehliyet ve kimlik değişim ücreti yatırmak için .Sıramız geldiğinde bayan çalışan bu işlemi atm den yapmanız gerekiyor dedi ve 75 yaşındaki babamı atm ye yönlendirdi ve babamın yanına gittim çalışana burası banka değilmi buradan yapamıyormusunuz İşlemi dedim atm den yapmanız gerekiyor dedi. İçerisi boş olmasına rağmen bizi atm ye yönlendirdi. Aynı şekilde babamdan daha yaşlı birisini de atm ye yönlendirmişler. Bakın o şubede işlemleri atm den güvenlik arkadaş yardımcı olup yapıyor ben olmasam babam bu işlemi yapamazdı. İnteraktif bankacılığıda yok. Şube boşken gişe memurları ne iş yapıyor? Kapıya bir eleman koyun gişedeki elemanlar bu işi yapamıyor güvenliği çağırın o yardımcı olsun deyin ve kapatın o şubeyi daha iyi değilmi? Ayrıca oradaki güvenlik haklı olduğum şekilde suçluymuşum gibi bakması oradaki çalışanların bu işleri biz yapabiliyoruz ama halk cahillikten kurtulsun atm ile yapmayı öğrensin modunda gitmeleri cahil adamları işe aldığınızı gösteriyor. O şubenin müdürü bana bu işlemleri yapamıyoruz atmden yapıyosunuz diyebilir o da bi zahmet istifa etsin. Bana mantıklı bir cevap verin 75 yaşındaki birini atm ile başbaşa bırakıyorsunuz mantıklımı? İçerinden ehliyet ve kimlik yenileme ücreti ödemesi banka programlarından yapılamıyormu? Yapılamıyorsa yenimahalle kaymakamlığının yakınında o şubenin ne işi var?

Şubede görev alan Ayşe Altunbaş isimli çalısanınıza sorunlarımın çözülmesinde, anlayışla ilgili bir biçimde yaklaşımı ve yardımlarından dolayı kendisine teşekkür ediyorum.

Araba ile giderseniz park edebileceğiniz bir yer yok. Personeli ilgisiz. Gişedeki personeli işlemi biten müşteriyi yollayıp sıradaki müşteriyi almak yerine muhabbet etmeyi tercih ediyor. Fazla müşterileri olmadığından sıra beklemiyorsunuz, şube genelde boş ve sakin.

Müşteri hizmetleri departmanındaki hanımefendi ve beyefendi çok ilgili ve kibarlar. Bankalarda ender görülen bir durumdur genelde :)

☹????

Kullanisli bir banka,demirören guzel kullandi.kredi alip odemiyor,ciftciler haric herkese kredi veriyorlar????????????????