Ziraat Bankası Abidinpaşa/Ankara Şubesi

Müşteri temsilcime bile dahili telefonla 1 defa bile ulaşamadığım banka şubesi

????????

Telefon açma gibi bir adetleri yok

6 Ocak 2025 tarihinde saat 14:26’da, Saimekadın, Tıp Fakültesi Cd. No:105A, 06620 Mamak/Ankara adresindeki Ziraat Bankası şubesini (Ziraat Bankası Abidinpaşa/Ankara Şubesi olarak da bilinir) ziyaret ettim. Şubenin birinci katında 2 gişe bulunuyor. Sağdaki gişede çalışan, gri saçlı beyefendi bana karşı son derece saygısız davrandı. Şifremi unuttuğum ve mobil uygulama üzerinden TC kimlik numaram sistemde olmadığı için şifre değişikliği yapamadığımı söylediğimde küçümseyici bir tavırla konuştu. Türkçeyi çok iyi anlıyorum, ancak en ufak bir hata yaptığımda ırkçı bir tavır sergiledi ve durumu düzeltmek bir yana daha da kötüleştiren bir şekilde küçümseyici bir üslupla İngilizce kelimeler kullandı. Cümlemi sürekli kaba bir şekilde kesiyor ve söylediklerimi dinlemiyordu. Aynı zamanda yaşlı müşterilere de kaba davrandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerinde bu kadar saygısız birinin nasıl çalıştırılabildiğini anlamıyorum. Bu kişi tek başına müşterileri uzaklaştırıyor. Bundan sonra kesinlikle bu şubeyi kullanmayacağım ve başka bir bankada hesap açacağım. Lütfen söylediklerimi dikkate alın; tüm süreç boyunca son derece naziktim.

Telefonla ulaşmak imkansız!!!

19 Aralık 2024 tarihinde saat 16:00 civarında Abidinpaşa şubenizi ziyaret ederek banka hesabı açmak için başvuruda bulundum. Sağ tarafta köşede oturan görevli hanımefendi, hesap açma işleminin bu şubede yapılamayacağını ve ikamet ettiğim bölgeye (Saimekadın) bağlı şubeye başvurmam gerektiğini belirtti. Ancak, Saimekadın şubesine gittiğimde böyle bir prosedürün olmadığı ve hesabın yakın şubede açılabileceği bilgisi verildi. Yaşanan bu durum nedeniyle gereksiz zaman kaybı yaşadım ve mağduriyet oluştu. Çalışanların prosedürler hakkında daha doğru bilgi sahibi olmalarını, müşterilere yardımcı olmak adına süreci kolaylaştırmaya yönelik bir yaklaşım sergilemelerini önemle rica ederim. Yapılan işin ciddiyetine uygun olarak, doğru bilgilendirme ve hizmet anlayışının benimsenmesini temenni ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.

Bu kadar saçma sapan çalışan bir banka daha görmedim, inşallah siz de özelleşirsiniz de o zaman yatabilecekmisiniz görürüz. Arkadaş hiç bir zaman ulaşamıyorum müşteri temsilcisine, türkiye sigorta da numaram güncel değil ama türkiye hayat emeklilikte güncel, güncellemek için müşteri hizmetleri yok online işlemler 5 para etmez hepsini geçtim kendi banka çalışan müşteri temsilcileri bile ulaşamıyorum hergün 10 kere arıyorum ama 2 senedir 1 kere bile ulaşamadım bu nasıl andaval çalışanlar anlamıyorum. Hayır bunların başında müdür de mi yok siz niye bakmıyorsunuz telefonlara diyen. En iyisi bunlara olan borcu ödemeyeceksin sonra zaten ararlar muhakkak

Para çekmek için randuvu alamıyoruz