ZARA Kartal

7 parça ürün alacağız sepet benzeri bir şey ya da rahat bakıp deneyebilmek için kasa bırakmak istedik ona bile müsade etmediler ilginç bir yer kasadan kasaya sürüklenip durduk. Sanırım çalışanlar bezgin ve yorgun haldeler. İnsalik hali bunu anlayabilirim yine de ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak söyleyebilirim ki müşteriye her zaman daha yapıcı yaklaşmak gerekiyor

Bir değişim için 2 yaşındaki bebeğimle laylaylom takılan kasiyerler tarafından 20 dakika bekletildim. Sıra bende olmasına rağmen genç çocuk sağa sola laf yetiştirmekten tuhaf işler yapmaktan benim işlemimi yapmadı topu arkadaşına attı. O da işlemimi yarıda bırakıp başka yere geçti. Bu sırada yeni gelen bir kasiyer önüme birini geçirip önce onun işlemini yaptı. İtiraz ettiğimde farkında değilim diyerek bana yükseldi. Beceriksizler ve rezalet iş yapıyorlar.

Akbank Axess kredi kartımın (kart numaramın sonu 6106) ekstresini incelerken, 13.12.2025 tarihinde "Moka United / Zara Giyim IT" açıklamasıyla 34.599 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu harcamayı benim yaptığım konusunda hiçbir eminliğim yok. Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim, kartımın iptalini talep ettim ve ilgili işlemle ilgili gerekli itiraz başvurusunu yaptım. İşlemin üzerinden henüz 1 gün geçmiş olmasına rağmen, söz konusu harcamanın benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olma ihtimalinden dolayı ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu nedenle, adı geçen işlemin banka tarafından detaylı biçimde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde tarafıma ait olmadığının tespiti durumunda da söz konusu harcamanın iptal edilerek 34.599 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartım üzerinden bu tür yüksek tutarlı işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek ve olası bir yetkisiz kullanım söz konusuysa bunun tüm ayrıntılarıyla araştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Hasine Keskin Kenger

Personeller bu kadar alakasız ve ilgisiz olabilir gercekten. Müsteriye destek değil köstek olmak için buradalar sanki. Rezalet.

Mağazadaki etiket fiyatlarının yanlış olduğunu söylememe rağmen 15 dk boyunca mağazada bekletildim. etiket barkodunu okuttuktan sonra hatalarını görmelerine rağmen mağaza müdürüde dahil özür bile dilenmedi. Bir daha alışveriş yapmak istemeyeceğim bir şube oldu.

Kabinleri nefret sebebi. Giyinirken herkes herkesi görebiliyor onun dışında güzel

Geniş rahat mağaza

Zara mağazasındaki çalışanların tutumundan hiç memnun kalmadım. Fazla ukala ve kendini beğenmiş tavırlar sergiliyorlar. Müşteri olarak yardım talep ettiğimde bile ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşım gördüm. Sonuç olarak orada bulunmalarının sebebi müşterilere yardımcı olmak ve hizmet sunmak. Unutmamalılar ki orada “çalışanlar” ve müşterilere karşı daha saygılı, daha ilgili bir tutum benimsemeleri gerekir. Bu davranışlar marka kalitesine kesinlikle yakışmıyor.