Yurtiçi Kargo Gürsu

Bundan yaklaşık iki ay önce, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yurtdışına gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Gönderinin Avustralya’ya gitmesi gerekiyordu. Gönderim öncesinde fiyat bilgisini aldım, kargo bedelini ödedim ve adres bilgilerini eksiksiz şekilde ilettim. Ancak ürün, Avustralya yerine Avusturya’ya yönlendirildi. Bu durumu fark eder etmez, aynı gün Yurtiçi Kargo Gürsu Şubesi ile iletişime geçerek hatanın düzeltilmesini talep ettim. Bu görüşmelere dair elimde yazışmalar ve belgeler mevcuttur. Şubedeki çalışanlar ve şube müdürü bana iki seçenek sundu: Ürünün tekrar Türkiye’ye getirilmesinin uzun süreceği, Ya da ürünün Avusturya’dan Almanya aktarmalı olarak alıcıya gönderilebileceği. Almanya aktarması yapılırsa yaklaşık bir hafta içinde ürünün alıcıya ulaşacağı, yalnızca ek bir ücret çıkacağı söylendi. Ben de, ürünün zamanında müşteriye ulaşması adına bu ek ücreti ödemeyi kabul ettim. Tarafıma herhangi bir sorun yaşanmayacağı, ürünün Almanya’ya ulaştıktan sonra müşteriye gönderileceği özellikle belirtildi. Ürün Avusturya’ya ulaştı, ardından Almanya aktarmaya alındı. Ancak bu noktadan sonra tam bir belirsizlik süreci başladı. Bir hafta geçti, bilgi yok. İki hafta geçti, bilgi yok. Üç hafta geçti, bilgi yok. Dört hafta geçti, hâlâ bilgi yok. Bu süre boyunca defalarca kargo firmasıyla iletişime geçtim; aradım, mesaj attım, şubeye gittim. Ancak sürekli oyalandım, net hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1,5–2 ay boyunca üründen haber alamadım. En son tekrar aradığımda, eğer ben aramasaydım muhtemelen söylenmeyecek şekilde, ürünümün imha edildiği bilgisi verildi. Gerekçesini sorduğumda, ürünün “etiketli ve patentli” olduğu için imha edildiği söylendi. Bu duruma itiraz ettim. Çünkü söz konusu ürün tamamen el işçiliğiyle üretilmiş, özgün bir tasarım ürünüdür. Patentli olması ya da üzerinde herhangi bir etiket bulunması söz konusu değildir. İmha gerekçesine dair resmî belge talep ettim; ancak bu konuda da sürekli oyalandım ve tarafıma hiçbir belge sunulmadı. Son çare olarak tazmin talebinde bulundum. Gerekli evrakları doldurup teslim ettim. Aradan yaklaşık 1–1,5 hafta geçmesine rağmen yine kargo firmasından herhangi bir dönüş olmadı. Aramalarım ve mesajlarım yanıtsız kaldı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, ürünün eksik adres bilgisi ve fazla aktarma nedeniyle imha edildiği, bunun da firmalarından kaynaklı olmadığı söylendi. Oysa ben, kargoyu teslim ettiğim aynı gün, adres bilgilerinin doğru olduğunu ancak ülke bilgisinde hata olduğunu fark edip firmayı aradım ve düzeltme talebinde bulundum. Bu durumu açıkça beyan ettim. Buna dair mesajlarım, konuşma kayıtlarım ve belgelerim mevcuttur. Şu an gerçekten neye üzüleceğimi bilemiyorum: Ürünümün heba olmasına mı, Yaklaşık 1,5–2 ay boyunca el emeğiyle hazırlanan emeğime mi, Yoksa bu ürün için harcadığım maddi bedellere mi? Bu ürün hazırlanırken birçok kişinin emeği, zamanı ve alın teri vardır. Eğer bu kaybın sebebi Yurtiçi Kargo çalışanları ya da firma ise, hakkımı helal etmiyorum. Allah’a havale ediyorum. Buradan herkese şunu söylemek isterim: Göndereceğiniz küçücük bir şey bile olsa, bu firmaya teslim ederken iki kere düşünün. Çünkü giden sizin olur; emek, zaman ve para umurlarında olmuyor. Elbette hakkımı hukuki yollarla, devlet nezdinde ve sonuna kadar arayacağım. Bu dünyada alamazsam, öteki dünyada alacağıma inanıyorum. Çünkü hakkımı helal etmiyorum. Bu yazdığımı mutlaka herkes okumalı sizlerin de başına gelm Belki sizin için çok ufak olabilir ama o ürünü hazırlarken hazırladığım emek iş Ve alnımın teri helal kazancım bir çırpıda bu firmanın sorumsuzluğu yüzünden edildi Aynı şeyi yaşamayın isterim

Kargo gelmiyor.Kac defa radik ulasmadik. En sonunda iptal ettirdik.

Yer ve hizmet olarakta çok iyiler

Kapıya gelip zile basmaya bile acizler kesinlikle önermediğim bir firma kimse güvenip kargosunu teslim etmesin