Eklenme Tarihi: 24 Aralık 2025
Mağazadan yeni sezon ürünü aldım nevresimin her yerinden iplikler çıkmış temizlenmemiş. Yıllardır nevresim takımında tek tercih ettiğim markanın her yıl işçilik kalitesinin düştüğünü görmek üzücü. sattıkları ürünlerde ne kaliteyi ne de renk canlılığı maalesef uzun zamandır bulamıyorum.
bir hafta önce02.12.2020 yılında Düzce Yataş Sadık Karaca bayisinden 7.000 lira vererek 160x200 Smart track pocket yaylı yatak satın aldım. Bu yatağa şimdinin 80.000 lira parasını vererek en kalitelisini aldım. Yatağı 15.01.2021 tarihinde teslim aldım. (fatura no: 132715). Yatağı aldıktan bir kaç ay sonra hem üst kapitonesinde hem de yaylarında ciddi bir çökme problemi oluştu. Özellikle yatağa yattığımda yaylarda da belirgin bir çökme hissediliyordu. Eşimde bende rahat etmek için aldığımız yatak da rahat edemedik. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimizde yatağı döndürmemizi söyledi. Fakat bu yatak döndürülmeyenlerden deyince, ozaman baş tarafı ile ayak tarafını çevirin dediler. Halbuki alırkende bu duruma gerek kalmadığını söyleyerek bize yatağı tanıtmışlardı. Ben bir çok marka yatak kullanan biri olarak Yataş’ın büyük bir marka olduğu inancımı bu süreçte yitirdim. Yaptıklarımızdan sonuç alamayınca Sorunun çözümü için Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis, çökme probleminin normal olduğunu söyledi. Yatağın bizim vücudumuzu hafızaya aldığını söyledi. Yahu içinde kayboluyoruz. Nefes alamıyoruz. Bu nasıl normal olabilir dediğimizde. Meşhur oklava testini yaptı. Yine yatağı kendi etrafında ayda bir çevirin dedi. Yaylarda da çökme olmasına rağmen, servis yaylarda sorun olmadığını iddia etti. Madem sorun yoktu. Biz her ay çevrilmeyen yatağı niye çeviriyorduk. Servise güvenerek aylarca kendimizde sorun aradık. Ama sorun kurumsal olamamış markayı tercih etmemizdeydi. Aynı yatağın onlarca şikayetini okudum. Bütün müşteriler aynı sorundan bahsediyordu.Ama Yataş’ı aradığımda ücretli servis deyince artık vazgeçmiştim. Yatak hâlâ garanti kapsamında ve faturası da elimde mevcut. Yataş’tan beklentim, yaşadığım bu kronik çökme problemi nedeniyle yatağımın değiştirilmesidir. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Etrafımda benim yatağımın yarı parasını veren duyulmamış markalar yatakları hiç sorgulamadan değiştirdiler. Sizlere tavsiyem reklamlara DEĞİL. Kullanıcılara sorarak yatak tercih edin ki uykularınız berbat olmasın…
bir hafta önceİşiniz gücünüz yoksa Burdan alışveriş yapabilirsiniz öncelikle 24.12.2025 tarihinde aldığım üç ürünü bir saat içinde değiştirmek istedim müşteri hizmetleri önce iptal edip tekrar sipariş oluşturabilirsiniz dedi. Tamam dedim 1 ürünü hemen yaptım geri kalanlar online yapılmadığı için mail attım, Aradım, Watsap yazışmasıyla derdimi anlatmaya çalıştım fakat yinede iki ürünü iptali oldu YB18046645numaralı siparişimin tamamı dedemde parça parça iade ettiler bazanın iadesi olmadı
2 hafta önce1105348032 sipariş numaram budur . 08.11.2025 te verdiğim yatak baza başlık siparişim, 22.11.2025 yasal teslimat , 24.12.2025 sözlü verilen teslimat tarihinide aşmıştır. Sayelerinde yerde yatiyoruz. Şimdi ise üretimi 26.12.2025 teslimi ocak 3.hafta olarak planlamislar tamı tamına 3 ay. Müşteri hizmetleri gayri ciddi . Kurumsalliktan uzaklaşmış bir firma. Alacak olanlar bunları okusun .
2 hafta önceDurduk yere canınızı sıkmak, stres olmak, tansiyon hastası olmak, parasıyla rezil olmak isteyen var ise online alışveriş için aradığınız yer burası. Sorun için müşteri temsilcisini ararsınız uzun engelli bir bant kaydından sonra lütfedip biri telefona çıkıyor, kendi işinizi kendiniz halledeceksiniz diyor. Firma müşteri temsilcilerine gereksiz para veriyor, çağrı merkezi değil çözümsüzlük merkezi olarak işlem yapılıyor. Dhl diye bir kargo firması ile siparişler geliyor. Dhl kargo elemanları evlere şenlik zaten. Ürünün yarısını teslim etmeyip nerde olduğunu bilmiyoruz diyorlar. Yataş çözümsüzlük merkezi bizi ilgilendirmez kendiniz araştıracaksınız diyor. Kendin peşine düşüyorsun bi köşede ürünü hasarlı olarak buluyorsun. Çoklu sipariş vermiş idim, paramla rezil oldum. Fani dünya işte, herkes kendini alemin en uyanığı zannediyor. Neyseki Allah var, Ahiret var, bi Hesap günü var, benim de ahirette günahlarımı alacak birilerine ihtiyacım var. Sabır, sabır, sabır...
3 hafta önceBu mağaza, (Ankara Eryaman YATAŞ Bedding GİMSA Park Şb.) kuruluma eksik gelmiş küçücük bir plastik parçayı önce inkar edip, sonra da parayla satmaya çalıştı. Anlatayım: Bu mağazadan 5 parça ürün aldım. (Yatak, baza, başlık, yorgan ve yastık.) Kuruluma gelindiğinde bazanın tablasının kumaşının hasarlı olğunu fark edip, kurulumu yapanlara fotoğraflattım. 2 ay sonra da yenisi geldi ve değiştirdiler. Değişim esnasında tablayı tutan plastik parçalardan 1 tanesinin ilk kurulumda eksik olduğunu hem ben hem de yeni ekip fark ettik. Kurulum Ekibi de bana, kendilerinde olmadığını ama ürünü satın aldığınız mağazamızdan isteyin, verirler dedi. YATAŞ eksik parça gönderdi. Mağaza müdürü olduğunu bildiğim ve adının İsmet olduğunu öğrendiğim genç de eksik gönderilen 30-40 tl lik plastik parça için bana, önce eksik olmadığını iddia edip teşhirdeki bir bazayı gösterdi ve bakın bu da eksik, demekki normali bu dedi bana. Ve fahiş fiyata parayla satmaya çalıştı. Ben de, bu da eksik, diğerlerini göster dedim. 2 tane bazaya daha bakıp ikiside beni haklı çıkarınca, yani tam olduğunu görünce özür dileyeceğine, üste çıkmaya çalışıp bağırma diye bana, müşteriye sesini yükseltti. Önce müdürün, müşteri memnuniyetinden haberi olacak. Müşteriyle konuşmasını öğrenecek. Eksik olan basit bir plastik parçayı eksik değilmiş gibi davranıp, (fabrika personeli bile eksik olduğunu kabul etti) parayla kakalamaya çalışmayacak. Bunun gibiler, YATAŞ ta değil Müdür, normal bir çalışan dahi yapılmamalı. Bu kişi YATAŞ Markasının değerini düşürüyor. (Orada çalışan Kübra hanım nazik,kibar ve güler yüzlü. Kübra hanıma teşekkür ediyorum.) Bu mağazadan bu müdür gitmeden asla alışveriş yapmam. Size de tavsiye etmem.
4 hafta önceYaklaşık 2 yıl once terra koltuk takımı aldık fakat 3 kişilik oturma gruplarında kumaşında kırışma ve sökülme meydana geldi servis doğru düzgün ilgilenmedi tüketici hakem heyetine verdik daha sonra lehimize karar çıkmasına rağmen hala yataş servisi bizimle iletişime gececek oyalama çabası içindeler… Bazı malları kaliteli ama bazı eksik yönler düşündürücü mağduriyet yaratılmakta.
bir ay önceAldığınız ürünün poşetini actirmayin bazada gördükten sonra yırtın iade almıyor vede değiştirmiyorlar.poseti açılan ürünün iadesi olmaz dediler.kendimize ve de çocuğumuza athletic modeli olan yatagi aldik fakat 40 cm yüksekliği olan bir yatak çocuk için fazla yüksek bununla alakalı iade veya değişim talebinde bulundum ne yazikki kesin bir dille Red edildi .kanunen 14 gün iade olmasına rağmen kabul etmiyorlar.Yatastan ürün alacaksanız dikkat ederek ürün Alın detayını öğrenin yoksa pişman olursunuz...
bir ay önceSatın almış olduğum nano jel yorgan ve yastıkla ilgili müşteri hizmetleri talebimi iletmiş olmama rağmen çözüm bulmuyorlar ürün çok fazla terletiyor dememe rağmen ürün kaynaklı bir hata olmadığını söylüyorlar ürünün incelenmesini talep etmeme rağmen yapacak bir şey yok deyip telefonu kapatıyorlar çözüm üretilmesini talep ediyorum maalesef sonuç bulamıyorum
bir ay önce
