Yapı Kredi - Beşiktaş Şubesi

50. Dakikanın içerisindeyim ve hala euro çekmek in sıra bekliyorum.

Dinamik ve genç personel müşteriler ile yakından ve samimi bir diyalog kurarak yardımcı oluyorlar. Tebrikler

Mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetleri telefonları açmaya bile tenezzül etmiyor.

So bad! Unacceptable behavior for a bank.

Müşterilere kaba saba davranan veznelerin çalıştığı işletme. Para transferi için gittiğimde “nakit” istemediğim halde çalışan parayı bana nakit vermeye çalıştı ve sonra da sen bana düzgün anlatamadın dedi. Size nakit demedim siz anlamadınız diyince siz diye hitap etmeye başladı ve lafını geri çevirmeye vaşladı ama müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen insanları vezne diye oturtmuşlar. Başka şubelerde de benzer tavırla karşılaşırsam başka bankaları tercih edeceğim. Onun dışında vize belgeleri için gittiğimde başka bir vezne imza almam için beni başka kişilere yönlendirdi, hizmet almaya mı gidiyoruz çalışmaya mı belli değil.

Sadece şubeye gelen kredi kartımı teslim alabilmek için 45 dk sıra bekledim. Benden sonra gelen müşteriler geldi, gitti…,

personeller aşırı yavaş, müşteriyle ilgilenmek yerine başka her şeyi yapıyorlar . bir telefon numarası güncelleme işini yarım saatte yapıyorlar

Mobil uygulamadan dask poliçesi yaptırmıştım. Bir kaç gün önce daireyi sattığım için iptal etmek istedim Allianz müşteri hizmetleri ile görüştüm bankaya yönlendiriyor . Banka Müşteri hizmetlerini aradım önce Allianz a yönlendirdi sonra, "görüştüm herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler" deyince bu sefer şubeniz ile görüşün dediler. Ben şuan Ankara'da ikamet ediyorum. Şubem İstanbul Beşiktaş. Bugün 3-4 defa şubeyi aradım açan olmadı. Ne yapcaz? Mantıklı bir fikri önerisi olan varmı?Yoksa Allianz ve Yapi kredi pişmanlık tır tavsiye etmeyiz mi diyorsunuz?

Bir hesabım Şişli şubesinde, biri de maaş hesabım olarak Beşiktaş şubesinde. İkisinde de müşteri temsilcisi için 2'yi tuşluyorsunuz. Ama duvar var karşınızda. Asla açılmıyor o telefon.