Vodafone Markatel

Güler yüzsüz, empatiden yoksun , müşteri azarlayan , çözüm odaksız , çoook yavaş ve isteksiz hareket eden bir güruh

Ne zaman gitsem “sistem yok” diyorlar. Daha önce gidip de işimi çözebildiğim olmadı.

benfirmanızdan aldığım kulaklığın arızası için 28 ekimde mağazanıza gittim durumu anlattım tamam dediler ama servise siz götüreceksiniz dediler ısrar edince tamam dediler kulaklığı aldılar ama bana herhangi bir alındı belgesi vermediler biraz tartıştık sonra not kağıdına isim ve tarih kaşe bsaıp verdiler 15 gün sonra gittim bir haber yok 15 gün daha bekle dediler 7gün daha geçti şimdi ben ne yapmalıyım?

Çalışanlar gerçekten çok yardımcı oluyorlar hızlı ve pratik bir şekilde işimi çözdüler

Berbat bir sube her seferinde yedek sim kart vermede problem.yasiyorum. Bu subede 2 kez mağdur oldum. Beceriksizler.

Vodafone markatel mağazasında hattımla ilgili yapacağım işlemlerde ,Polen Hanım kısa sürede çözüm üreterek hattımla ilgili tüm işlemleri sorunsuz gerçekleştirdik. konusuna vakıf , güler yüzlü, enerjisi yüksek ve çözümcü karakteri ile problemi aşmış olduk. Kendisine çok teşekkür ederim. eline emeğine sağlık .Vodafone ile ilgili her türlü iş ve işlemlerinde markatel den polen hanımla iletişim içinde olacağım.Polen hanim tekrardan teşekkürler

Olumsuz bir deneyim yaşadım. Hat devir işlemi için yorumlara güvenerek bu bayiye gittim. İlgilenen çalışan, işlemi normalde yapabileceğini ancak kendi T.C. kimlik kartının başka bir müşteri tarafından yanlışlıkla alındığını ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Bunun üzerine, başka bir çalışanın işlemi yapmasını talep ettiğimde, yaka kartında Polen yazan diğer çalışan sert ve kaba bir üslupla “Kimlik kartımız yok, işlem yapamıyoruz” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Müşteriyle iletişim konusunda profesyonellikten uzak, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Bu nedenle, kurumsal hizmet beklentisi olan müşterilerin farklı bir bayi tercih etmesini tavsiye ederim.

Bu kadar rezil bir ortam gormedim cafe tarzi gibi bir yer olmus musteri hizmetleri sifir 1 yildiz bile cok

Polen ve Zehra hanımın enerjisi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim

Bu gün gittik bir faturalı hat alma niyetimiz vardı öğrenci için iki kadın personel vardı Biraz ilgisizlerdi ve öğrenci hattının normal hattan daha pahalı olduğunu falan söylediler Çıkıp gittik

Fadime hanım ve diğer çalışan personeller gayet güleryüzlü ve yardımseverdi.

Kurumsal numaradan sahsi numaraya gecis islemimi buyuk bir ozveri ile gerceklestirdiler diger bayilerin hic biri yardimci olmadi Ozellikle Zehra Hanima ve Polen Hanima cok Tesekkur ederim

Vefat eden babamın hattını kapatmak için Zehra hanım ve polen hanımın ilgisine çok teşekkür ederim ilgi ve alakaları için mağazaya teşekkürler

Adana aksagaz ada gsm vodafone şubesine gittiğimde sistemimiz yok ve hiçbir şubede sistem yok ne zaman geleceği belli değil yardımcı olamayız dediler çalışan personelin tavrı güven vermediği için kenan evren markatel şubeye geldim geldiğimde Zehra hanım ve Polen hanım konuyla ilgili bana çok yardımcı oldular diğer şubenin bu sıcakta kucağımda bebekle müşteri olarak beni geri çevirmesi tam bir FİYASKO! Markatel şubesine yardımları için çok teşekkür ederim.

Hatice hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim çok güler yüzlüydü. Fakat mağaza müdürü diye oraya koydukları zehra adlı kişilik çalışanlarını rencide edecek şekilde gelen müşteriye ise üst perdeden konuşuyor. Sesi çok yüksek danıştığım çalışanı duyamıyordum. Vodafone kurumlarını arada bir kontrol etse iyi olur. Rezalet bir deneyim oldu.

1 yıldızı bile çok görüyorum. Çalışanlar ilgisiz ve küstah. Vodafone markasına yakışmayan bir bayii.

Hatice hanım güler yüzünden ve anlayışindan dolayı çok teşekkür ediyorum gerçekten göstermiş olduğu ilgiden memnun kaldım