Vestel Ekspres Emaar AVM Yetkili Satış Mağazası

İlgili mağazadan yeni yıl için aileme hediye aldım. Mağaza ilgisinden çok memnun kaldım. Çalışan arkadaşlar güler yüzlü ve bilgili teşekkür ederiz her şey için ????

Tüm ekibe destekleri için teşekkürler

Çınar Bey e çok teşekkür ederim bizimle çok ilgilendi memnun kaldık

Tv bakıyorduk, Berk Beyin ilgisine çok teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu. Bundan sonra kesinlikle bu şubeden alışveriş yapacağım.Böyle güler yüzlü işletmelere hasret kalmışız resmen.

2 Kasım’da Vestel Emaar mağazasına gittim ve klima aldım. Klimayı almadan önce keşif gerekip gerekmediğini sordum ve keşif randevusu oluşturuldu. Keşfe 2 gün sonra gelinmiş olup gelen kişi aldığım klimadan bi haber geldi. Montaj yapılacak yerde var olan klimaya baktı ve demontajını yapıp yeni aldığımızı monte edebileceğini belirtti. Sökülecek klima Daikin 18.000 Btu olup ona bozuk olduğundan 1.500 TL’ye satın alabileceklerini belirttiler ben de kabul ettim. Sonra (keşif sonrası 4 gün sonra) yeni aldığım 12.000 btu’lık klimanın teslimi ve montajı için keşfe gelen ekip geldi. Ürünün 12.000 btu olduğunu ve yere göre 18.000 btu almam gerektiğini söyledi. Satınalma aşaması haricinde keşfe geldiğinde neden bunu söylemediğini sorduğumda duvarda takılı 18.000’likti yine 18.000’lik klima almışsınızdır diye düşündüm dedi. Servisin önerisi ile bayi ile görüşüp 18.000lik almak üzere iade işlemini başlattık. İade edilecek ürünü servis kendilerinin alamayacağını / götüremeyeceğini aldığımız bayiye bilgi vermemizi onların aldıracağını söyledi. 3-4 gün geçtikten sonra hala evde klima durduğundan aradığımda 18lik klimanın satışı için aldığımız 12lik klimayı önce iade etmemiz gerektiğini bunun için eğlemediklerini hızlı olması için benim götürmem gerektiğini belirttiler. Benim bel fıtığım ve boyun fıtığım var. Ayrıca o dönem dirseğimde ödem oluştuğundan ağır kaldıramazken mecburen hem iç hem dış üniteyi belirttikleri yere götürdüm. Emaar’dan aldım Bulgurlu’ya götürdük. Teslim ettiğime dair bir belge de vermediler. Sonra yeni ürün fiyatında anlaşamadığımız için başka bir yerden aldım. Montajı da yaptırdım. Ki ayrı hikaye. Montaja gelenler montaj yapılacak yerin arkasında bulunan panjur dolabını deldiler ve panjura zarar verdiler. Panjur kapandı. 1,5 gün kapkaranlık evde oturduk vs tamiri geçici olarak 2.000 TL tuttu. Ama o panjurun değişimi sadece kepenk için 15.000 TL. Yerin delindiği için tamiri ise çok daha pahalı. Param olmadığından yaptıramadım. Geldik bugüne. Hala iadem yapılmadı. Kredi kartı taksit ödeme günüm geldi. Tüketici hakları mahkemesine hem panjur hem iadem ve gecikmeli yapılan para iadesindeki zararın için başvuracağım. Çalışanlar iyi niyetli yardımcı olmaya çalışıyorlar ama Vestel merkez heralde çalışmıyor… bu arada müşteri hizmetlerine ulaşabilen ulaşsın.

Berk kardeşim birebir ilgileniyor ondan başkasından ürün almaz olduk sağolsun

Ömer beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim ürünlerimi sorunsuz teslim aldım