Venga Tasarım - Banyo l Mutfak l Tadilat

Çok memnun kaldık çok temiz çalıştılar

Bu işletmeyle çalışmadan önce keşke yorumlar gerçek deneyimleri biraz daha net yansıtabilseydi. İlk görüşmemizde ne söylesek ‘tabii ki olur’, ‘merak etmeyin hallederiz’ yaklaşımıyla karşılanınca, profesyonel bir süreç yaşayacağımızı düşünmemiz çok normalmiş. Fakat bu kusursuz iletişim, meğer sadece ödeme öncesi için geçerliymiş. Ödeme yapıldıktan sonra süreç, oldukça yaratıcı bahaneler ve şaşırtıcı tutarsızlıklarla dolu bir deneyime dönüştü. Taşınma günümüzde mutfak dolaplarımızın hala montaj edilmemiş olması, işlerin tamamının son dakikada apar topar çözümlenmeye çalışılması ve yapılan işlerin sürekli ‘boşta bulunan’ farklı taşeron kişilere devredilmesi, maalesef beklediğimiz profesyonellikten hayli uzaktı. Teslimat gecikmelerine karşı sunulan ‘aracın lastiği patladı’ gibi klasikleşmiş mazeretler de sürecin ciddiyetini oldukça iyi özetliyordu. Verilen sözlerin büyük kısmı uygulanmayınca, tüm sorumluluğu bir anda ‘sözleşmede ne yazıyorsa o’ diyerek üzerlerinden atmaya çalışmaları da oldukça öğretici bir detay oldu. Burada dikkatimi çeken bir nokta daha var: Keşke süreçte yaşananlarla, bu platformlardaki ‘övgü dolu’ yorumlar arasında bu kadar büyük bir uçurum olmasaydı. Gerçek kullanıcı deneyimleri daha görünür olsaydı, seçim yapmadan önce çok daha sağlıklı bir değerlendirme yapmak mümkün olabilirdi. Bu nedenle hizmet almayı düşünenlere ciddi bir tavsiye: Ne konuşuluyorsa mutlaka yazılı hale getirip sözleşmeye ekletin. Sözleri cömert, uygulamaları seçici olabiliyor.

Venga Tasarım, hem işçilik hem ilgi hem de profesyonellik açısından bugüne kadar gördüğüm en iyi işletmelerden biri. Sürecin her adımında bilgilendirdiler, kaliteyi gerçekten hissettirdiler. Sonuç mükemmel oldu. Kesinlikle tavsiye ederim.

Mutfak dolabı ve granit tezgah yaptırdık işçilik ve ürün kalitesinden çok memnun kaldık. ilgi ve alakaları oldukça iyiydi herşey için çok teşekkür ederiz

Mutfak ve banyomuzun tadilatı için kendileriyle çalıştık. Önce ölçü için evimize geldiler sonrasında ürün seçimi için mağazalarına gittik. Bize mağazadan kullanılacak tüm ürünleri detaylı olarak seçtirip tasarımı oluşturdular. Sonrasında beğendiğimiz tüm ürünlerin fiyatlarını liste haline getirip üzerine işçilik fiyatını da ekleyip bize toplam fiyatı çıkardılar. Ödememizi yaptıktan sonra başlangıç ve teslim süresini kararlaştırdık. Bu sürece kadarki kısmı İsmail Bey ile beraber yürüttük. İşin başlangıcı ve tüm süreç boyunca ustaların idaresi bizim bilgilendirilmemiz kısmında Okan Bey ile iletişimde olduk. İşin bitiş tarihini aralıklı bir zaman verdikleri için zamanında bitirmiş oldular. Bazen bir şeylerin yanlış gittiğini düşünerek gerildiğimiz zamanlar oldu fakat işin sonunda yaşadığımız stresin gereksiz olduğunu gördük. Sonuç olarak yapılan işten aldığımız malzemelerden ve verilen hizmetten memnun kaldık diyebilirim. Sorun yaşadığımız anlarda yaklaşımları ile her zaman gönlümüzü kazanıp işlerini doğru yaptılar. Kendilerinin deneyimimizi paylaşmamızı istedikleri için detaylı olarak anlatmaya çalıştım. Tüm ekibe destek ve çabaları için teşekkür ediyorum.

Evimizi anahtar teslim tadilat yaptırdık kendilerine. Yaklaşık 35 gün gibi bir sürede tamamlayıp teslim ettiler. Tüm ürünleri kaliteli ve marka ürünler olduğu için yapılan işçilik de düzgün olunca içimize sinen bir sonuç çıktı ortaya. Süreç boyunca ufak tefek sıkıntılar yaşamış olsak bile karşılıklı diyalog ile hepsini çözmüş olduk. Destekleri ve emekleri için kendilerine teşekkür ediyoruz

Anahtar teslim tadilatımızı kendilerine yaptırdık. İsmail Bey bizlere çok yardımcı oldu kendilerine ilgi ve alakaları için teşekkür ediyoruz

!!!!UZAK DURUN PİŞMAN OLURSUNUZ!!!! Büyükçekmece Venga Tasarım’dan mutfak tezgahı ve banyo tadilatı yaptırdım ve açıkça söylüyorum: Pişmanlığın tam karşılığı. İşler sürekli gecikti, verilen hiçbir söz tutulmadı. Yapılan işçilik ise gerçekten çok kötü ve özensiz. Ölçüler yanlış, montaj hatalı, detaylar tamamen baştan savma. Sorunları söylediğimde de çözmek yerine oyaladılar ve sorumluluk almadılar.Hem zamanımı hem paramı heba ettiler. Kalite, ciddiyet ve profesyonellik arayanlar kesinlikle uzak dursun.Sorunları ilettiğimde ise “hallederiz, bakarız” diyerek geçiştirmeye yönelik yaklaşımlar gösterildi. Çözüm üretmek yerine zaman kaybettiren ve sorumluluk almaktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini söylediler fakat yaşadığım süreç bunun tam tersiydi.Sonuç olarak, hem zaman hem para kaybı yaşadım ve ortaya çıkan iş kesinlikle beklediğim kaliteyi yansıtmıyor. Bu yorumu, benim yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması adına paylaşmak istiyorum. Hizmet almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, sözleşme ve detayları sıkı şekilde kontrol ederek ilerlemesini tavsiye ederim.

Ebeveyn banyomuzun yenilenme sürecinde, Venga Tasarımı tercih ettiğimiz için çok memnunuz. Özellikle tasarım aşamasında İsmail bey’in profesyonel yaklaşımı ve sürecin her aşamasındaki ilgisi bizi fazlasıyla memnun etti. Fayans, boya, elektrik vb işlerde de Okan bey her türlü talebimize özen göstererek süreci daha rahat geçirmemizi sağladı. Çalışan ustalar da işlerinde oldukça iyiydiler. Kesinlikle tavsiye ediyorum. Her şey için teşekkürler.