Türkiye İş Bankası Manavgat/Antalya Şubesi

İş Bankası gibi köklü ve kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmayan bir manzara. Yaklaşık 20 kişi bir saattir sıra beklerken, baş masada oturan şef rahatça kahvesini yudumluyor, bıyıklı bir personel balya balya paralarla adeta şov yapıyor, başka bir müşteri ise “VIP tanıdık” bahanesiyle sırayı deliyor. O kadar kalabalik olmasina rağmen bi kişi çalışıyor diğerleri çay kahve içiyor...İnsanlar sinir, stres ve gerginlik içinde beklerken bu umursamazlık müşteriyi enayi yerine koymak anlamına geliyor. Ciddiyet, adalet ve sıra düzeni beklerdik. Yaşanan durum İş Bankası’nın kurumsal imajına yakışmadı..... bu nankanın incelenmesi gerekiyor‼️‼️ Arata tanıdıklari kisileri aliyorlar gerekçe para yatırqcaklarmiş ilk firsatta banka değistireceğim

Bugün şubede yaşanan durum, İş Bankası’nın kurumsal kimliğiyle örtüşmeyen bir tablo ortaya koymuştur. Yaklaşık 20 kişinin uzun süre sıra beklediği bir ortamda, sıra düzenine özen gösterilmediği; bazı işlemlerin öncelik gerekçesi açıklanmadan gerçekleştirildiği gözlemlenmiştir. Bekleyen müşteriler yoğun stres altındayken, personelin sürece yeterince duyarlılık göstermemesi ve sıra yönetiminin sağlıklı yapılmaması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir. Daha adil, şeffaf ve düzenli bir hizmet anlayışının bu şubede de uygulanmasını bekliyoruz. Konunun değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.

Çok iyi banka ne zaman ihtiyacım olsa yardımcı oluyorlar personelleri çok güler yüzlü insan ilgileniyorlar gayet güzel bir banka teşekkür ederim

İş bankasının kesinlikle bu şubeyi incelemesi gerekiyor. Hiçbir müşteri memnun değil. Oturup sıra bekleyen herkes birbirine bundan dert yanıyor. Bireysel müşteri hizmetleri herkes sırada beklerken boş boş oyalanıp sohbet ediyorlar müşterilere bakmıyorlar. Şubenin başında müdür yok mu ? Bu çalışanların hali ne ? Gerçekten iş bankasının burayı ve çalışanları incelemeye alması şart. Yorumları inceledim yeni bir şey de değil, uzun zamandır böyle yorumlar gelmiş ama anlaşılan o ki hiçbir düzelme yok.

Bu kadar ilgisiz bir banka daha olamaz bir iş için saatlerce bekletiliyor o ona atıyor o ona atıyor böyle birşey yok ilk defa böyle bir banka şubesi gördüm

İş için maalesef buradan hesap açtırmam gerekiyor. İçeride 7-8 kişi var ve 1 saattir bu sayı ne azaldı ne de çoğaldı. İş bankasına hiç yakışmayan çok yavaş ve ağır personelleri olan berbat bir şube. Sanırım akşama kadar beklemem gerekecek.

Hayatımda gördüğüm en yavaş şube, uzun süredir sıra bekliyorum önümde 7 kişi var ve hâlâ bekliyorum, yanımda oturan bir amca var birazdan isyan edecek diye düşünüyorum :) bu şube son tercihiniz olsun, başka ilçeye gidip gelmeniz daha az vaktinizi alır.

Güvenlik görevlisi gayet kibar bir şekilde HES kodu konusunda yardımcı oldu konuya yabancı olduğum halde. İçeride fazla beklemedim. Fazla sıra beklemedim. Diğer bankalarla karşılaştırırsam müşteri temsilcisi arkadaşça yardımcı oldu.

Çok eleman olmasına rağmen çok ağır çalışıyorlar disiplin yok iş konusunda Yeterince bilgi sahibi değil çalışanları sırada 3 4 saat bekleyen müşteriler var bütün değerli zamanlarını bir banka dan 5 dakikalık bir işlem için harctaıyorlar.