Türkiye İş Bankası Elvankent/Ankara Şubesi

Bireysel müşteri hizmetleri üst katta müşteri olmamasına rağmen 1 saat bekledik 18 kişi sırada bekledi millet söylenmeye başlayınca hemen almaya başladılar.. saat 13:30 ila 14:30 kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum baba oğul geldik ve 14:20 de üst kata çıkıp ses yükselttikten sonra herkesle ilgilenmeye başladılar maaşını ve 3 müşteri hesabını kapattiracağım operasyon şefi gözüme baka baka yalan söyledi okadar yaşlı başlı insanı bekletiyorum müdür de yerinde yok keyfi..

Koca bankada ticari gişede 3 kişi bireysel 1 kişi çalışıyor yorulmasinlar evlerinde yatsınlar biz kendi işimizi çözeriz bilgisayarda şube müdürü anca oturmuş çay içiyor.

Buraya gelen en az 2 saatini burda geçirecek önden söylemek lazım. Gişe işlemlerinde bir kişi çalışıyor ve çok yavaş işliyor sistem. Buna çözüm bulunmalı bir an evvel

Tam olarak rezalet. Sıra numarası alıp sıra numarası almadan gelenleri almak nasıl bir bankacılık anlamış değilim. Bir de haklıymış gibi cevap veriyorlar.

Yok böyle bir bekleme, yavaş çalışıyorlar..

Gişe işlemlerine sadece 1 kişi bakıyor yanındaki görevli bayan hiç müşteri bakmıyor kahve içip fal için fincanı geri çevirmiş bekliyor 1 müşteri için ortalama 20 dakika bekledik sıra gelmediği için işimizi yapamadan çıktım başka şubeye gittik

Yarım saatte bir işlem kapasiteli banka

Elvankent gibi bir semtte iş yapan bir şube olmasına rağmen 1 tane bayan çalışmakta. Her seferinde tek çalışan olması nedeni ile 1 1bucuk saat sıra beklemekteyiz. Şube müdürü bu durumu gözden geçirmesi lazım.

Bir çok işlemimiz oluyor lakin yeliz hanım her defasında aynı memnuniyetsiz tavırla bizi karşılıyor bu durum sebebiyle bankanızla artık çalışmak istemiyorum adamına göre muamele yapılıyor

1 müşteri ile ortalama 30 dk ilgilenen müthiş ilgili şube !!!