Turkcell İletişim Merkezi Yüreğir

Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan çalışanların olduğu bir yer. Adam akıllı paket bilgisi vermeden, vermeyi beceremeden müşteri ile dalga geçer gibi cevap veriyorlar. Aynı anda 4-5 kişi var ama adam akıllı müşteriyle ilgilenen yok.

Bu şubede çalışan Ca*r isimli personel, bilgim ve rızam dışında adıma finansal rapor sorgulaması yaptı, cep telefonuma gelen onay SMS’lerini izinsiz kullanmış ve imzamı atmam gereken yere benim yerime imza atmış. Durumu fark edip şubeye gittiğimde, mağaza müdürünün konuya yaklaşımı daha da vahimdi: 'Ne olmuş ki, peşin alınmış zaten, size giren çıkan yok' diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Üstelik bu sözleriyle beni provoke edip saldırmam için adeta kışkırttı. Hiçbir taşkınlık yapmadan mağazayı terk ettim. Şunu sormadan edemiyorum: Bu kişilerin arkasında kim ya da kimler var ki, böylesine ciddi bir usulsüzlüğü bu kadar rahat ve pervasızca yapabiliyorlar? Hem de global bir şirkette. Olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir özür, ne bir geri dönüş, ne de çözüm tarafıma sunuldu. Daha da vahimi, olay günü kamera kayıtlarını talep ettiğimizde 'kameralar bozuktu' denilerek kayıtlar polise dahi verilmedi. Bu olayla ilgili hukuki süreci başlattım. Şirket çalışanının müşteriye karşı gerçekleştirdiği sahtecilik, kişisel verilerin izinsiz kullanımı ve imza taklidi gibi ağır suçlar karşısında şirketin sessizliği, müşteri güvenliğini hiçe saydığı izlenimini doğuruyor. Ca*r isimli çalışanın halen görevine devam etmesi ve hakkında hiçbir yaptırım uygulanmaması, Turkcell gibi kurumsal bir markanın itibarını zedelemektedir. Müşteri haklarına ve kişisel verilerin korunmasına bu denli duyarsız kalınması kabul edilemez

Rezalet bir yer paket sorgulayim derken kimlik bilgileriyle peşin telefon satışı yaptılar ve inkar ediyorlar Turkcell şahıs satış yapılmış diyor optimum Turkcell bayi hala inkar ediyorlar gitmeyin yada dikkat edin resmen dolandırıcı çıktılar

Buse hanım’a çok teşekkür ediyoruz. Bize çok yardımcı oldu tüm sorunlarımızı de çözdü. Diğer arkadaşlar hiç ilgilenmedi, ortada kaldık bu durumu da Buse hanım fark etti ve yardımcı oldu işini bilen ve detaylara dikkat eden nazik kibar hanımefendi.. Hem benim hemde annemin sorunu çözdü çok güleryüzlü ve iyi di. Çok memnun kaldık gerçekten herkese tavsiye ederiz.

Adana/optimum Yaklaşık 150 kg, gözleri lensli olan mağaza personellerinin müdür diye hitap ettiği hanımefendinin sorunları var galiba karşısındaki kişiye nasıl davranacağını bilmiyor ben sukunetle yaklaştım çok da büyütmemek lazım vasıf olsa zaten farklı yerlerde olur :) eğitim, görgü olmazsa her şey normal ayrıca yanlış bilgilendirme yapıyorlar ya bilinçli olarak satış politikası ya dane yaptıklarından bir haberler kendinize saygınız varsa bu mağazayı tercih etmeyin...

O kadar berbat bir bayi ki yorumda yazanları dikkate alıp oraya gitmemenizi öneririm üç ay önce devir işlemi yaptığımız sırada çalışan kulaklık hediye dedi fakat kulaklık hediye değil ücretliymiş ve bana satmışlar kaç gündür Turkcell’e iletişim kurmaya çalışıyorum ama Turkcell bu konuyla hiç ilgilenmiyor ve sizi suçlu buluyor “ hırsız “ konumuna düşüyorsunuz . Bu yüzden ne bu bayiyle ne de başkasıyla iletişime geçin direk operatör değiştirin en iyisi . Tam bir reziller !!!!

23 nisanda telefon aldım 6.kez gittim telefonu aldıktan sonra faturamı istiyorum siz bilgileri verin biz size atacağız diyorlar atmıyorlar berbat bir yer çakmak plazadan alın daha iyi şikayet edeceğim faturasız ürünmü aldım onuda bilmiyorum faturamı alamadım üzerinden 7 ay geçti faturam gelmedi Şikayetçi olacağım

Avm içinde sürekli Turkcell çalışanları dolanıyor fakat mağazaya geldiğinizde 2’den fazla müşteriyle ilgilenecek personel yok.

Berbat ötesiler Yeni elemanda sorumlu müdür yapılacak işi de yapmayıp boş bir zaman oyalıyor