Turkcell Iletişim Merkezi Narlıdere

Telefon almak için bu şubeye gittim. Bana taksitli satışta vade farkı olmadığı söylendi. Ancak fatura kesildikten sonra cihazın peşin fiyatı faturada 58.000 TL iken taksitli olarak toplamda yaklaşık 65.000 TL’ye geldiğini fark ettim. Durumu sorduğumuzda net bir açıklama alamadık. Satış öncesi verilen bilgilerle sonrasında yapılan işlem örtüşmediği için memnun kalmadım. Daha dikkatli bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Açıkçası hiç memnun kalmadım. Satış sürecindeki bu tutumun iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.

Turkcell İletişim Merkezi’nde yaşadığım deneyim genel olarak olumluydu. Çalışanlar oldukça ilgili ve sorularınıza sabırla cevap veriyorlar, özellikle cihaz ve tarife seçenekleri konusunda detaylı bilgi veriyorlar. Bekleme süresi biraz uzun olabiliyor, yoğun saatlerde sıra numarası almak şart. İçerideki düzen ve hijyen gayet iyi, oturma alanı da rahat. İşlemlerim hızlı bir şekilde çözüldü ve çıkarken aklımda hiçbir soru işareti kalmadı. Daha hızlı hizmet için personel sayısı artırılsa çok daha iyi olur. Genel anlamda güvenilir ve çözüm odaklı bir şube.

İçerde 40 dk bekledim biri bir masada arkadaşıyla goy goy yapıyor diğeri ben anlamam o işten diye sallamıyor çalışanlar akşam olsa da gitsede gitsek derdinde

Android cihazımı yeni ios cihazima taşıyabilir misiniz dedim 600 tl taşıyoruz dediler.Taşıma işlemi bitti diye aradılar telefona baktığımda sadece resimlerin bir kısmı aktarılmış 1 tane bile video aktarılmamış birde bu cihazda video hanesi yok diye yalan yanlış benim kafamı karıştırdılar.Agoradaki troy mağazasına gittim güldüler yaptıkları işe aynı parayı tekrar verdim cihazı tamamını aktardılar.Geri döndüm sizin yapamadığınız adamlar silip yeniden yaptılar dedim paramı iade edin dedim biz fotoların bir kısmını attık para iade edemeyiz dedi sorumlu kişi bende neden yapamadığınız işin parasını aldınız dedim yapacak birsey yok dedi.Vermiş olduğum paramı haram ediyorum sakın güvenipte cihazınızı teslim etmeyin Allah bildiği gibi yapsın inşallah

Superbox almak için gittiğim Narlıdere Türkcell şubesinde işimi yapamadan sinirle çıkmak zorunda kaldım.Daha beni dinlemeden sistemin nasıl çalıştığını anlatmaktan aciz bir bayan elemanın başından savar gibi hoş olmayan davranışları ve asık suratına daha fazla katlanamayıp kimliğimi alıp çıktım.Sanki ürün satmak için değil gelen müşteriyi angarya gibi görüyorlar.Türkcell gibi köklü bir firmaya bu gibi yaklaşımlar hiç yakışmıyor.

Kamu personeli kartını verdim tarandı, 4 kez gittim, ve her gidişten sonra eksik belge deniyo, kart eski değil, 5 ay önce aldım, digital çağda basarısızlık turkcell

İlgili ve ilgililer güler yüzlü karşılama var

Aslında dört yıldız verdim ama özellikle satış temsilcisi olan ve isminin Zarife Hanım olduğunu öğrendiğim hanımefendinin güleryüzlü, ilgili ve yardımsever olması nedeniyle bir yıldız onun için veriyorum.