Turkcell Iletişim Merkezi Güngören

Telefonumun çağrı bekletme özelliğini açtırmak için Çeneler turkcel bayisine gittim. Bu işlemin ücretli olduğunu söyleyerek kimliğimi isteyip telefonuma gelen mesajı onaylamam gerektiği söylendi. Yapılan işlemde imza atmadığım ,para ödemediğim halde telefonun satışı gerçekleştirmişlerdir. Üzerimden satın aldıkları bu telefon yasal olmayan işlemlerde kullanılır endişesiyle iptal ettirmek istedim ama ettmediler. Bayide sürekli süpheli davranışlarda bulundular. Turkcell ararsa açma vs.gibi. Turkcell çağrı merkezinden çağrı tutma özelliğinin aslında ücretsiz olduğunu mesaj onayı ve kimlik bilgisinin gerekmediği bilgisine ulaştım. Turcelle şikayet ettiğimde bayi savunmalarında kendilerini kurtarmak için benim hakkımda yanlış savunmada bulunmuşlardır. Şikayetim neticesinde işlemimi gerçekleştiren görevli kadın beni arayarak yanlış yaptığını belirterek defalarca özür dileyerek işinden atılmak istemediğini belirtmiştir. Ancak işlemi iptal ettirdiği andan itibaren nezagetsiz,kaba, küsta hallerini sergilemeye mağaza çalışanlarıyla birlikte başlamışlardır. Şikayetlerime devam edeceğimi bildirdiğimde hiçbir şey yapamayacağımı istediğim yere gidebileceğimi üstenci, alaycı ve küstah şekilde ifade ettiler. Eşim bir kavgaya dahil olmak istemediği için sinirlenerek ordan uzaklaştık. Zaten saygısız ve küstah idiler. Eşimden ayrılarak tekrar mağazaya geri döndüm yaptıklarının yanlış olduğunu ,bayi olarak hakkımda kendilerini kurtarmak için yalan beyanda bulunduklarını söyledim. Halen orda olmaya devam eden müşteri olduğunu söyleyen (mağaza çalışanlarıyla ilişkilerinden müşteri olmadığını düşündüğüm kişi üzerime geldi. Dibime kadar sokularak işlemimin iptal edildiğini ve oradan gitmemi tehditkar şekilde söyledi. Mağazada bulunan erkek "müşteri"bunları yaparken çalışanlar müdahalede bulunmadılar. Bu Turkcell bayısi müşteriyi yalanlarla dolandırmayı, tehditkar olmayı, bayan müşterisinin üzerine yürünürken kayıtsız davranma cüretini nereden almaktadır? Kendini ifade edebilen ,haklarını bilen, şikayet kanallarını kullanan bana bu muameleyi yapıyorlarsa yaşlı, hasta,okur-yazar olmayan müşterilerine neler yapmışlardır merak ettim. Bu bayi ile işlem yapan siz Turkcel müşterileri lütfen dikkatli olun işlemlerle dolandırılmayın.

Kartım gece 2 de açilması lazımdı halen kapalı arıyorum kimse çözmüyor sorunumu

Gördüğüm en tembel turkcel bayi ,çalışmak istemiyorlar belli ,operatör değişikliği için gittik ,siz yeni hat alsanıza dedi ,bende taşıma yapacağımı söyledim ,fiyat bilgisi bile vermedi

Çok iyi

Saygısız davranıyorlar sanki bedava çelişiyorlar

Is gorusmesi icin randevu verip adres gonderip ,gorusme saatinde orada olmamak nasil bir iş disiplinidir?

Cok yardımcı oldular ve hızlıca işimi hallettiler.

İşyeri personelinin müşteri ile mükemmel iletişim kurdukları, Turkcell İletişim merkezi.???????????? Tebrikler ve teşekkürler.