Turkcell Iletişim Merkezi Gebze

Sayın Turkcell Yetkilileri, Almanya’dan Türkiye’ye kısa süreli olarak gelmiş bulunmaktayım. Türkiye’de bulunduğum süre içerisinde hattıma kontör yüklemek istedim. Bu amaçla sizin bayinize başvurdum. Bayide görevli bayan, kontör yükleme işlemini iki kez denemesine rağmen işlemi gerçekleştiremedi. İşlem sırasında sergilediği yaklaşım ve verdiği açıklamalar, bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimini oluşturmuştur. Denemelerin ardından bana, “kota dolu olduğu için kontör yükleyemiyorum” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Açıkça ifade etmek isterim ki, Almanya’dan geldiğimi belirtmemin ardından tarafıma yapılan bu açıklama ve sergilenen tutum, müşteri olarak ciddiye alınmadığım, hatta adeta saf yerine konulduğum hissini uyandırmıştır. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Türkiye’nin en büyük GSM operatörlerinden biri olan Turkcell’in POS cihazında kota dolu olduğu gerekçesiyle basit bir kontör yükleme işleminin yapılamaması tarafımca anlaşılır değildir. Bu açıklama, kurumsal bir firmaya yakışmamakta ve güven zedeleyici nitelik taşımaktadır. Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Hiç yardımcı olmadılar

gereksiz agresif ve saygısızlar yardımcı olmak yerine dahada sorun çıkarıyorlar işleminizi online yada başka mağazadan yapın

Gebze Center Turkcell çalışanları yetkili personelleri Hatice Sedef hnm ve fatih Bey'in ilgi alaka özverili çalışmalarindan dolayı çok ama çok teşekkür ederiz

Hatice hanım fatih beye ilgileriyle alakalı çok tsk ederiz çok güler yüzlü karşılandık keyifli alışveriş yaptik????

Çalışanlar çok ilgiliydi işimi kısa sürede hallettiler

Öncelikle merhabalar Güleryüzlü ve kaliteli bir hizmet için gerçekten teşekkür ediyorum. Çok memnun kaldım , özellikle Mihrican hanımefendi sağolsunlar çok yardımcı oldular. Çok ilgili ve güleryüzlü bir ekibe sahipsiniz, her konuda yardımcı oluyorlar teşekkürler…

Çalışanlar çok ilgili diğer şubelere gittim kimse ilgilenmedi Allah razı olsun valla teşekkürler

Çok memnun kaldım

Cihaz aldık tsk