Turkcell Iletişim Merkezi - Forum İstanbul AVM

Pos cihazı bozuk, sistemde arıza var yalanları ile ben 3 yıldır nakit para almaya çalıştıkları müşterisiyim. Başkası da 3 yıl önce aynı şikayeti yazmış!!! Biz de 3 yıl önce hat taşımak için gittik. Sistem arızalı nakit almamız gerek dediler. Tamam dedik ödedik fatura istedik sistem arızalı fatura yok dediler. Geçen aylarda annem bir ödeme yapıyor ve nakit ödemeye yine fatura vermiyorlar. Dün bir hat taşıma durumu için kardeşim gidiyor ve diyorlar ki, pos cihazı bozuk nakit alırız. Tamam fatura verecek misiniz diyor yok fatura vermiyoruz nakit ödemeye diyorlar. Gerekli her yere şikayet edeceğiz. Vergi nerde? Cebe mi iniyor bu para? Tam 3 yıldır şahit olduğum bir katakulli. Uzak durun.

İlgisiz alakasız insanlar Ellerinde yüzlerce sim kart varken bile yok çekip insanları geri çeviriyorlar para kazanmadıkları hiç bir işi yapmıyorlar ve şikayet edecek hiç bir makam yok

Başkalarıyla ilgileniyorlardı, beklettiler üstüne benle değil yeni gelen müşteriyle ilgilendiler. Uyarmama rağmen bakan olmadı.

Bir yıldız bile fazla. Aşırı bilgisiz, ilgisiz ve alakasız çalışanları var. Cihazıma eSim açtırmak için gittim fakat çalışan iki arkadaş da bilgisizdi. Bilmedikleri halde eSim açtılar ama beceremediler sim aktif hale gelmedi. Kullanamadığım eSim için normalde turkcell bayilerinde yasal olan eSim ücreti 160 tl iken 460 tl talep ettiler. Üstelik ücreti sadece nakit alabildiklerini söylediler karttan ödemeyi kabul etmediler. Yani bu parayı ne yaptıkları ne için aldıkları belli bile değil. Usulsüz işler. Başka bayiye gidip işlemimi 160 tl ye yaptırdım ve hattım açıldı. Kesinlikle bu şubeye gelmenizi önermiyorum zaman ve para kaybı, yazık.

Gitmeyin kardeşim. Adamlar saate bakıyor devlet memuru gibi kasa kapattık işlem almiyoruz deniyor. İşletme sahibi bir an önce personelini degişmeli.

Forum istanbul turkcell bayi ne zaman bir işlem için gitsek başdan savıp gönderiyolar şimdiye kadar bir çok konuda gittik ama ya müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar ya internet yok diyolar yada ekranlarımız kapalı deyip gönderiyolar .Forum İstanbul Turkcell den hiç memnun değiliz.

Musteri hizmetlerini aradığında daha az bekliyorsun oyle anlatayım buradaki yavaşlığı.. cadde mağazalarında dahi minimum 3 4 kişi çalışıyor boyle bir avmde 2 kişiyle mağaza döndürülmez.

Turkcell e girdin mi çıkamzsın. Çıktın mı avantajlı dönersin... Görüşme kalitesi iyidir..... Faturası ağırdır..... Verdiği ve verceği tüm hizmetler paralıdır. Karmaşık bir tarife politikası vardır. Dikkat etmezseniz canınız yanar.

BİRKAÇ HAFTA ÖNCE TARİFE DEĞİŞİKLİGİ İÇİN GİTTİGİM TURKCELL BAYİSİNDE NE İLGİ NE ALAKA HİÇBİR HİZMET YOK SORU SORUYORSUN İSTEKSİZ CEVAPLAMALAR TAVIRLAR DAHA SONRA MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE BİLGİ ALDIM TEKRAR BAYİYE DÖNDÜM VE BANA SEN ÖYLE KALKIP GİDERSEN BENDE HİÇBİRŞEY ANLATMAM DEDİ Z HARFİNDE BİR ERKEK ARKADAŞ USLÜP YOK BENDE BU NEDENLE YILLAR SONRA TURKCELL SEN AYRILDIM BU MAĞAZADA İŞİNİZİ GÖREMEZSİNİZ BİLGİNZE