Türk Telekom Sincan

Öncelikle Aleyna hanıma çok teşekkür ediyorum. 25 yıllık bir turkcell olarak Türk Telekom’a güvenimi sağlıyan kişidir hem evde hemde hattımı Türk Telekom’a taşımamda çok yardımcı olmuştur. Hem iş yerinde güler yüzlü yardımlarından ziyade telefonla arayarak yardımcı olmuştur yüzündeki güler yüz işine yansımış.Çok teşekkür ederim herkese tavsiye ederim.

İlgisi ve yardımı için Aleyna hanıma teşekkür ederim

Bayide 'Aleyna' adlı çalışanlarının yapmadığı işlem yüzünden kaç gün boyunca mağdur durumda kaldım; durumu dile getirdiğimde bir çalışana yakışmayacak bir üslûpla karşılık aldım,bayide yaşadığım bu olay sonrasında kimseye tavsiye etmiyorum,işiniz hallolmuyor;boşa vakit kaybetmeyin.

Bugün işlemlerim için başvurduğum Türk Telekom şubesinde görevli ALEYNA Adlı personelin davranışları son derece saygısız ve kaba olmuştur. Müşterilere karşı “Bugün daha fazla kavga edemeyeceğim” şeklinde ifadeler kullanması hem profesyonellikten uzak hem de kurumun itibarına yakışmayan bir tutumdur. Ayrıca tarafıma yanlış işlem yapılmış ve bu durum sorun yaşamama sebep olmuştur. Bu personelin bu davranışları nedeniyle kendimi rahatsız ve mağdur hissettim. Gerekli disiplin ve değerlendirme sürecinin başlatılmasını, böyle bir üslup ve yaklaşım sergileyen çalışanların müşteri karşısında görev yapmamasını talep ediyorum. Bu durumu TT Genel müdürlüğede mail olarak göndereceğim.

Ekip olarak çok ilgilileri hepsine teşekkür ederim

Sincan ankara vatan caddesi şubenizde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Şubede görevli çalışanların müşteriyle iletişim tarzı son derece saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak istediğimde, çalışanların hem doğru bir şekilde ifade edemediğini hem de gerekli yardımı sunmadığını gözlemledim. Müşteriye nasıl hitap edilmesi, nasıl yardımcı olunması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler bulunduğunu düşünüyorum. Türk Telekom gibi köklü ve kurumsal bir markanın şubelerinde, müşterilere daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğine inanıyorum. Bu sebeple, söz konusu şube çalışanlarının iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun arkasında duracağıma emin olabilirsiniz Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması adına gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla,

Bugün hattımın tarifesini degistirmek için uğradım ilgi ve alakadan dolayı çiğdem hanıma tesekkurederim

Abonelik sonlandırdıktan sonra cihaz iadesi için gittim bayilerin almadıklarını ofislere gitmem gerektiğini söylediler 4 bayi gezdim öncesinde telefonla arayıp cihaz iade alıyor musunuz diye sorduğumda alıyoruz diyenler bile almadı, Ofisler de 09-17 arası çalışıyor. Işten izin alıp ofise gittim bayilerin neden almadıklarını sorduğumda onlarında alma yetkisi var ama kargoyla vs. uğraşmak istemedikleri için almıyorlar dediler. Abone olacağın zaman aram üstüne arama iptal edeceğin zaman uğraş uğraştıkca. Maalesef işini hakkıyla yapan yok.

Ev interneti bağlatana çok güzel hediyeleri var