Türk Telekom Kestel

Bursa Kestel türk telekom bayisi de hat devir işlemi yapmak için gittim fakat çalışanların ilgisiz tavırlar sergiledi. İşlem yapmayı denemeden sistem yok denerek işlemimiz yapılmadı. Fakat Gürsu Türk Telekom bayi işlemimizi anında gerçekleştirdi. Daha öncede yine Kestel bayisinde başka bir işlem için gittiğimde yine sorun yaşadım. Türk Telekom genel müdürlüğü Kestel bayisini iyice bir denetlemesi ve çalışanları nezaket ve iş yapma eğitimlerine tâbi tutması gerekmektedir.

Bugün işyerine hem ev interneti işlemi hemde typc şarj kablosu için gittim. Şarj kablosunun üzerinde 250 TL yazıyordu. Banka kartı ile ödeme yapmak istediğimde 300 TL istediler. Bunun yasal uyarı olmadığını beyan ettim ve bu seferde IBAN a atabilir misiniz dediler. Hiç bir odeme yapmadan işlemlerimi iptal ettim. Ev interneti hakkinda da yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunduklari için islemi iptal ettim ve diğer Kestel de ki Turktelekom şubesinden islemlerimi gerceklestirdim.

Telefon puanı ile ilgili görüşmeye gittim iki tane bayan çalışmakta müşterilere karşı çok ilgisiz ve tutarsız davranışları var hiç beğenmedim Ses tonları çok yüksek

Dikkat: Türk Telekom Kestel Bayisi ve Çalışanları Hakkında Uyarı Kestel Türk Telekom Bayisi üzerinden mobil hat taşıma işlemi gerçekleştirmek üzere bayiye gittim. İşlemleri yapan ve adının Fatma olduğunu öğrendiğim çalışan, Tivibu paketim ile ilgili bilgi verirken yanıltıcı ve yanıltıcı uygulamalarda bulunmuştur. Mevcut Tivibu aboneliğim olduğunu belirtmeme rağmen, sözleşme süresinin 2 ay sonra sona ereceğini ve yeni Tivibu aboneliğini şu an aldığımı, ileride bu fiyat üzerinden tekrar alamayacağımı belirterek yeni Tivibu aboneliğini başlatmıştır. Eve döndüğümde, hem eski hem de yeni Tivibu aboneliklerinin taahhütlerinin yenilendiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm talep ettiğimde, bayiye tekrar gittiğimde Fatma Hanım tarafından hakaret ve saygısız muameleye maruz kaldım. Konuyu ilgili mercilere taşıdım ve dava sürecini başlatmak üzere avukatımla iletişime geçtim. Bu nedenle, Türk Telekom Kestel Bayisi ve çalışanlarıyla herhangi bir işlem yapılmamasını şiddetle tavsiye ederim.

8.15 de gittik kapalıydı müşteri memnuniyeti sıfır ilgi alaka sıfır yanlış bilgi desen dolu

İlk defa geçen gün paket yapmak için gittim erkek çalışan aşırı derecede bilgisiz ben onay vermeden bana bilgi vermeden istemediğim paketi tanımladı bana bunu dile getirdiğimde ise ödemeyi gerçeklestirdigini söyledi nakit olarak sistemden ben orda kalkıp ödemeyi eline vermeyebilirdim ama yinede insanlık bende kalsın dedim ama dikkat edilmeli bu hususlara

Bu kadar saçma bir şube görmedim. Ödemeyi çalışanların keyfi ve kahyasına göre yapıyoruz. Ya sadece kredi kartından alabiliriz ya da sadece nakit alabiliriz diyorlar. Tamamen şubenin istediğine göre ödeme yapıldığı hangi türk telekom şubesinde görülmüş? Bu duruma en kısa sürede çözüm getirilsin.