Türk Telekom Ayaş

İlgi alakadan dolayı teşekkür ederim

Arkadaşlar cok ilgili ve problem cozmek için ellerinden geleni yapıyorlar

Osmaniye Kadirli ilçesinde ikamet ediyorum. Adana'ya seyahatim sırasında Türk Telekom hattımla alakalı sorun meydana geldi. En yakın Türk Telekom bayi olaraktan Optimum a yönlendirildim. Burada güleryüzlü hizmet müthiş bir samimiyet beni bekliyordu. İşlerimi çok güzel bir şekilde hallettiler. Üzerine de sade Türk kahvesi cabası. Özellikle Emine hanım'dan çok memnun kaldım ilgi alakası güleryüzü için canı gönülden teşekkürler.

Burdaki arkadaşların maalesef yaptıkları işler hatalarla dolu oldu Önce taşıma işlemi faturalı yerine faturasız yapılmış verilen simkart para yükle dedi halbuki faturalı olan numaramı faturalı olarak devam edecektim ama para yükle deyince bir de ankara dışında olunca kötü bir gün yaşadım açamadık o gün Antalya’da başka bit bayiye düzeltme için gittim o da yapamadı çünkü kızımın üzerine olan telefon benim üzerime birlikte gittiğimiz halde yapılamamış çünkü kızımın soyadı yanlışa girilmiş uzun oldu biliyorum ama siz siz olun gitmeyin buraya

Optimum Türk Telekom'dan telefon aldım ve pişman oldum. Çalışan arkadaşlar malesef işi bilmiyorlar hepsi birbirine soruyor müşteri yi 2 saat bekletiyorlar. Lütfen işi bilen ve müşteri bekletmeyen personellerle çalışın... Başka şubeye gidin optimumu tercih etmeyin derim zamanınız boşa gider

Mevcut hattım iptal olmuştu tekrar çıkartmak için gittim işlemi yaptılar normalde 830₺ gibi bir rakam dedi müşteri hizmetleri 850₺ hat 250₺de sim kart ücreti 250₺de işlem ücreti adı altında para alacaklarını söylediler Ve müşteri hizmetleri 49₺den fazla alma hakları yok demişti söyledim ama pek galeye almadılar bana yeni bir hat almamın daha mantıklı olacağını söylediler tavsiye etmiyorum güven sağlamadılar bana

Çoluk çocuk oturtmuşlar işi bilen insan yok sorun çözmede yardım konusunda eksikler tarifemi değiştirmek için gittim pişman oldum keşke başka bayiye gitseydim