Türk Alman Kitabevi & Cafe

Visited this lovely bookstore/ cafe for a quick break and tea during the day. The concept and execution is very good. There's plenty of Turkish and German literature, in many different fields of subject, and in many different styles. The interior design is something the designers/ owner should be proud of. Although prices are rather high, we were very content with our choices and happy with the price/ quality ratio of what we got. A point needed to be addressed is the service: the team is very friendly and kind. We were neither mocked nor offended in any way shape or form as suggested in very few other reviews. What is totally unacceptable, though, is that many customers, some of which stay for hours and hours to study, work on group assignments and occupy unjustifiable amount of space, leave their used tissues, cups and/ or trash on their tables and leave. As the self service concept logically implies, there are no or very few waiters, that do not necessarily wander around at all times (and why would they?). But there is also no place to particularly put trays, cups or dishes, which leads to unnecessary complications at the line at the counter and makes the waiters' lives unnecessarily difficult. A logical system of self-cleaning and waste management would be highly appreciated. Additionally, as implied above, the high amount of students results in this cafe being more of a mostly crowded "library with coffee" instead of a proper bookstore. A request towards regular visitors to respect a space-saving and low-noise etiquette would make this a much better and more enjoyable place for everyone. Nonetheless, it is absolutely worth a visit and an overall beautiful and lovely cafe.

Atmosfer güzel ama hiç self servis'e uygun bir mekan değil. Kahveleri güzel ancak pasta taze değildi keki kurumuştu

Great atmosphere delicious desserts

Gayet hoş ve sempatik bir mekan

Alman pastası çok güzel, denenmeli. Bazen ders çalışmaya geliyorum. Üst katı çok hoş. Müziğin sesi biraz fazla ama yine de çalışmak için güzel bir tercih

Very nice cafe and amazing atmosphere

Buzdan çeşme suyu tadı geliyor.

Maalesef ki hizmete 1 yıldız vermek zorunda kaldım keşke cebirsel sistemde doğal sayılar -den başlasaydı da - yıldızlar atabilseydim. Çalışan yung ouzaya benzeyen kıvırcık çocuk sana ne desem bilemiyorum..hayatın kadar almanyada yaşadım, orjinalinde soğuk yenir ama bilginiz olsun diyor utana sıkıla. sana ne artist ben sıcak yiyorum sıcak dediysem ısıtıver bi şey demeden! Zaten servis de yok masamı kendim topladım çok kötü gerçekten gidilmez…

Sıcak tatlı bir ortam. Genelde kalabalık olması sebebiyle yer bulmak zor olsa da üst kat hoşuma gidiyor benim. İstiklal ya konsolosluğa bakan pencerelerinden manzara güzel gözüküyor. Çalışanlar nazik ve ortam çok elit. Teşekkürler ????

Geçtiğimiz gün işletmenizi ziyaret ettim. Hafta sonu yoğunluğu nedeniyle yer bulmanın zor olduğunu gözlemledim; bu durum markaya olan ilginin göstergesi olmakla birlikte operasyonel planlamanın önemini de ortaya koymaktadır. Ancak dikkatimi çeken en önemli konu, personelin misafir karşılama ve iletişim konusundaki yetersizliğiydi. Karşılama sürecinde temel nezaket ifadelerinin (“Hoş geldiniz”, “Merhaba” vb.) kullanılmaması, çalışanların misafir ilişkileri ve hospitality eğitimi almadığı izlenimi uyandırdı. Hizmet sektöründe personel, sunulan ürün kadar hatta çoğu zaman daha fazla önem taşır. Profesyonellik, güler yüz ve etkili iletişim marka algısını doğrudan etkileyen unsurlardır. Bununla birlikte bazı kek, pasta ve çikolata ürünlerinin tazeliği konusunda da soru işaretleri oluştu. Gıda sektöründe kalite ve tazelik standardının sürdürülebilir şekilde korunması, müşteri güveni açısından kritik öneme sahiptir. Küçük veya butik ölçekte faaliyet gösteren işletmelerde her bir çalışan markanın doğrudan temsilcisidir ve bu bilinçle hareket etmelidir. Yetkililerin personel eğitimi, hizmet standardizasyonu ve ürün kalite kontrolü konularında daha sistematik bir yaklaşım benimsemeleri gerektiğini düşünüyorum. Özellikle köklü ve kurumsal markaların hizmet standartları bu konuda örnek teşkil edebilir. İşletmenin potansiyelinin yüksek olduğunu düşünüyor, gerekli iyileştirmelerle çok daha güçlü bir müşteri deneyimi sunabileceğine inanıyorum.

Gotta say, this spot was a really pleasant surprise! The pricing, the quality of food, the service, the atmosphere…everything. I was here a couple of times the past week ordering a latte my first visit, then a flat white and a sandwich the second visit, and I’m making my review now after having gone to another cafe that sucked. This bookstore cafe definitely delivers. Upstairs is where it’s at! Lots of space up there and good lighting with comfortable seating.