Troy

Yiğit bey ile çok güzel bir alışveriş deneyimi yaşadım. Her şey için teşekkürler

Yiğit beyin teknik bilgisi ve yönlendirmesiyle Iphone 17 aldım. Hizmet ve güleryüz için teşekkür ederim ????????

Troy Mavibahçe’’de Merve hanım. Güzel tanıtım, yumuşak bir ses, ve konusuna hakim bir satıcı. Çok memnun kaldık teşekkürler.

Mağazadaki sürecimdeki yardımları için Yiğit Bey’e teşekkür ediyorum.

Yiğit beye teşekkür ederim çok iyi ilgilendı sorunumu hızlı çözdü çok memnun kaldım

Yiğit Bey, çok güzel ilgilendi..Tüm sorularıma açıklayıcı ve net cevaplar verdi. Beş yıldız ile yapılan hizmeti planlıyorum

Troy firması ile ilgili yaşadığım servis deneyimi hakkında, yorumlara bakarak servis seçecek arkadaşlara tavsiye olması adına bu yazıyı yazmam gerektiğini düşünüyorum. Kısa süre önce Mavibahçe şubesinden M4 işlemcili yeni bir MacBook Pro satın aldım. Satın alma süreci gayet tatminkar olsa da, bir süre sonra cihazımın bir tuşunda arıza meydana geldi. Firmanın servis hizmeti de verdiğini bildiğimden, kargo vs. ile uğraşmamak adına cihazı evime yakın olan ve ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Cihazımı 31 Ocak 2026 Cumartesi günü teslim ettim. Hafta sonu olduğu için ürünün Pazartesi günü kargoya verileceği yanıtını aldıktan sonra mağazadan ayrıldım. Ürünü teslim etme süreci çok ilginçti; personel sanki daha önce hiç Apple ürünü görmemişçesine "Tuş çalışıyor aslında ama umarım sorun çıkmaz," gibi bir yanıt verdi. Oysa sorunum tuşun süngersi çalışmasıydı; yani Apple cihazlarının klavyelerinde olan o net basma hissi kaybolmuş, yayların tepkisi gitmiş, tuş bazen basar bazen basmaz hale gelmişti. Apple servisinin bu tip durumlarda klavye değişimi yaptığını zaten duymuştum. Kaldı ki, henüz 3-4 aydır kullanılan bir ürünün klavyesinin değişimini kimse keyfi olarak istemez. Ürün teslim alındı ve ben de Apple standartlarına güvenerek mağazadan ayrıldım ancak asıl macera yeni başlıyormuş. "Teslim alındı" SMS'inden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, 3 Şubat Salı günü merak edip sisteme girdim ancak sistem yanıt vermiyordu. Çağrı merkezindeki arkadaşın söylediğine göre, Troy Servis takip sistemi bakımdaymış ve bu bana özel bir durum değilmiş. Bu nedenle "Ne zaman isterseniz telefonla destek verebiliriz," dediler. Sistemden göremedikleri için, ürünün Mavibahçe AVM'de kabul edildiğini ancak henüz servis merkezi olan İstanbul İstinyePark AVM'ye gönderilmediğini belirttiler. Ben de, "Göndermediyseniz gelip ürünü Mavibahçe'den alayım; anladığım kadarıyla yetki sınırlarınız belli, ürünü kargoya bile verememişsiniz," dedim. 10 dakika sonra bir telefon daha aldım; meğer ürün kargoya verilmiş ama sistemleri bozuk olduğundan haberleri olmamış, özür dilediler. Ben de, "Peki o zaman, en azından işlemleri yapılsın da cihazım öyle gelsin, sonuçta İzmir'den İstanbul'a kadar yol gitmiş," dedim. Ardından yine bir bilgilendirme vs. olmayınca, cihazın durumunu sormak için tekrar aradım. Müşteri hizmetleri, "Talebiniz üzerine cihazınız işlem yapılmadan Mavibahçe AVM'ye geri gönderiliyor," dedi. "Fıkra burada bitiyor," diyebilseydim keşke ama maalesef bunların hepsi gerçek. Şu an "Umarım cihazın başına bir şey gelmemiştir," korkusuyla bana SMS göndermelerini bekliyorum; ancak o konuda da emin olamadığımdan her gün arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Kısaca; Apple cihazları için araştırmanızı yapın ve nerede ucuzsa oradan alın, bazı dönemlerde gerçekten fiyat farkı olabiliyor. Ancak eğer Troy servisine ürün bırakmayı düşünüyorsanız, maceraya hazır olun.

Yiğit Bey e teşekkür ederim