Sürat Kargo Kumluca Şube

Güler yüzlü çalışan. Konumu kolay bulunuyor, tebrik ederim.

Rezalet bir firma. Dağıtıma çıkartılan kargom ilk gün dağıtılamadı yarın tekrar dağıtıma çıkacak diye mesaj geldi. 2. Gün geldiğinde kargom yine teslim edilmedi. 3. Gün firmayı aradığımda ve kargomun neden teslim edilmediğini sorduğumda telefonun diğer ucundaki hanımefendi kuryeyi arayıp ona sorun diyerek şahsın telefon numarasını verdi. Kuryeyi arıyoruz telefona cevap veren yok. Telefon görüşmesinde bulunduğum hanımefendinin yapmış olduğum iki görüşmenin ikisinde de telefonu yüzüme kapatması da ayrı trajikomik bu arada, hizmet sektöründen bihaberler.

23 ekimde dagıtıma çıkan kargom dağıtıcı kurye bana telefonlar ulaşamadıgını bahane ederek ürünümü şubeye geri götürdu ( kurye beni 1 defa aramıs 7 dakika sonra defalarca kuryeyi ben geri aramama ragmen ya meskule atti yada hic bakmadi telefonuma) bunun üzerine şubeyi arayip kuryeye ulasamadigımı belirtip şikayet ettim. Kuryeyi şikayet ettigim için 24 ekimda ürünüm şubeden hiç çıkmadı dagıtıma neden ürünüm dağıtıma çıkmadı diye aradıgımda ise mantıklı bi cevap alamadım.bunun üzerine şubeye gidip ürünümü kendim almak istedigimde ise ürünümü bana teslim etmeyip geri iade edeceklerini söyleyip olay çıkartmaya çalıştilar ve bizi kuryeler yaka paça dışarı ittirip kapiyi kapattilar bende polis aradim ve polis eşliginde ürünümü teslim aldim şaka gibi????adresime teslim edilmesi gereken ürünü şubeden bile alamadim mürürüm ben buranin diyen kendini dev aynasında gören şahis ve kuryelerden şikayetci oldum surat kargonun bu duruma biran önce mudale etmesi gerekiyo boyle insanlar yüzünden ismi kötülenmis oluyo şikayeti olan şubeyi aramak yerine direk surat kargo musteri temsilcisine bildirsin şikayetini

11.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Kumluca şubesinden beklediğim 63188751502452 takip numaralı kargom, adresime teslim edilmedi. Daha önce de yaklaşık 1 ay önce benzer bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren personel, “Kapıyı açın ben yürüyemem, yaya girişi yok” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa sitemiz olan Çınar Residence’da 3 adet yaya girişi ve 2 blokta toplam 4 asansör mevcut. Üstelik teslim edilmesi gereken ürün oldukça küçük ve evde yaşlı insanlar bulunuyor. Personel, bana sormadan kargoyu başka bir yere bırakmış ve ben kendi işimden izin alarak gidip almak zorunda kaldım. Trendyol’dan gelen kargolar her zaman kapıya kadar getiriliyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin tamamen personelin yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. İlk seferde yoğunluk olabileceğini düşünerek şikayet etmedim ancak bugün, hafta sonu olduğu için işi erken bitirmek amacıyla böyle bir davranış sergilendiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. 267 TL tutarındaki ürünün ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sürat Kargo Kumluca şubesinin, teslimat personelini bu konuda uyarmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.