Sürat Kargo Adatepe Şube

Kargonuzun iadesine 1 gün kaldı diye mesaj atıyorlar o gün son gün yazıyor mesajda ben de kargomu almaya gidiyorum bana kargonuzu iade ettik diyorlar e o zaman bana niye mesaj atıyorsunuz son gün gelin alın diye boşu boşuna gittim

bu subeyi kapatin

Sürat kargo ile evimin arası 800 mt ama bana şöyle bir mesaj atıyorlar. Eviniz dağıtım alanı dışında kaldığı için kargunuzu şubeden teslim almanız gerekiyor. Birde arıyorum utanmadan çalışan arkadaş gönderen kişi yanlış adres girmiş kargunun bizimle alakası yok diyor.! Size hakkımı helal etmiyorum.

29.12.2025 tarihinde İzmir Buca Adatepe Sürat Kargo şubesine bir kargo göndermek için gittim. Görevli bayan paketin içinde ne olduğunu sordu, pul biber baharat olduğunu söyledim. Bunun üzerine baharatın kargo ile gönderilemeyeceğini ifade etti. Diğer kargo firmalarının bu ürünleri aldığını, ayrıca internetten verdiğimiz siparişlerin de çoğu zaman Sürat Kargo aracılığıyla bize ulaştığını belirttim. Kargoyu göndereceğim kişi, Sürat Kargo’nun anlaşmalı olduğu, Çavuşoğlu İstanbul Kartal Şubesi’ne bağlı, Ahmet isimli firma sahibidir. Şubedeki bayan görevli, durumu teyit etmek için Çavuşoğlu İstanbul Kartal Şubesi’ni aradı ve oradaki görevli, kargonun alınabileceğini söylemesine rağmen, kendisi ısrarla kargoyu almamak için elinden geleni yaptı. Daha sonra şube yetkilisi olan beyefendiyle görüştüm, kendisi sorumluluk aldığımı beyan etmem halinde kargoyu kabul edebileceklerini söyledi ve gayet olumlu yaklaştı. Buna rağmen ilgili bayan çalışan, “Ben almıyorum, kim alırsa alsın” şeklinde sert ve saygısız bir üslup kullanmaya devam etti. Bunun üzerine “Sürat Kargo olarak siz para kazanmak istemiyorsunuz herhalde” diyerek şubeden ayrıldım ve gönderimi gerçekleştiremedim. Müşteriyle iletişimde nezaket kurallarından bu kadar uzak, agresif tavırlar sergileyen bu çalışanın Sürat Kargo’nun kurumsal imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Şubede yaşadığım bu olayı dikkate alarak, özellikle sorun yaşadığım ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin sonlandırılması yönünde gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay sonucunda, internet üzerinden yaptıklarım da dahil olmak üzere Sürat Kargo aracılığıyla ürün gönderimi yapan firmalardan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Kargomu kaybettiler aylarca haber yok şikayetçiyim sizden

Orda çalışanlar daha hangi şubede nerede çalıştıklarının bile farkında değiller. Kargomu evime getirmedikleri gibi daha vakti olmasına rağmen iade etmişler. Kime sordunuzda iade ettiniz. Kemalpaşaya gitmiş sizin kargonuz diyor. Sizin yapmanız gereken işi ben yapacaksam siz neden orda çalışıyorsunuz. Çalışanlar Saygısız ve hiç bir şekilde konuya hakim değiller. Bir yıldız bile fazla size.

Dağıtıma çıktığı söylenen kargom akşam geri şubeye gitti ve 4 gün izmir aktarma merkezinde bekledi. Müşteri temsilcisini 2 3 kere aramama rağmen bir şey yapamadılar. Bugün tekrar adatepe şubesine geldi ve dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama kargomu yine teslim etmediler.