Starbucks Ümraniye

Dışarıdan gözlemlediğim ve kendi yaşadığım kadarıyla, zaman zaman tanıdıklara öncelik verildiği izlenimi oluşabiliyor. Sürecin her zaman belirli bir sıraya göre ilerlemediğini düşündüğüm anlar oldu. Elbette bu, tamamen benim kişisel deneyimime dayanıyor; genel çalışma düzenleri hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Aldığım kampanyalı termosun daha ilk yıkamada alt kısmında su baloncukları oluştu ve açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen şube “kampanya ürünü, değişim yok” diyerek sorumluluktan kaçtı. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ama hiçbir yere göndermedikleri ortaya çıktı. Starbucks müşteri hizmetleri bile değişim yapılabileceğini söylerken, şubenin yalnızca iade dayatması tamamen tüketiciyi yanıltmak. Bu kadar büyük bir markanın şube düzeyinde bu kadar tutarsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım sergilemesi gerçekten hayal kırıklığı. Bir daha aynı şubeden asla alışveriş yapmayacağım.

Wifi iyi. Servis hizli. Buyuk cok yer var