Starbucks Eyüpsultan

Oturma düzeni ,çok karmaşık mobilyaları standart, Sipariş konusunda personel yetersizliği var. Hem sipariş alıp hem ürünü hazırlamak için tek personel var. 2 kişi de arkalarda raflarda geziniyor. Lokasyon olarak ideal bir yer. Acil personel sayısını ve iç dekorasyon ve kullanım bölümlerini yeniden tasarlamak lazım

Aralık ayı son günlerinde bebek arabasıyla kapıdan geçeceğim zorlandım kapılara güç gerekiyor derken içeri girdim tam kapı yanında hazırlık tezgahında personeller kollarını dayamış sohbet ederken benim girişimi izliyorlar girdiğim gibi arka kapısından çıkış yaptım.Güncel olarak bugün bir kahve istedi canım ve girdim sırada sadece 2 kişiyiz çalışan bey efendi o kadar yavaş ve isteksiz ki kahve yaparken sütü döküşünden belliydi isteksizce yaptığı için şuan kahvenin tadı da kötü geliyor benim için.Bu iki yaşadığım tatsızlıktan sonra bir daha da buradan kahve almayacağım .

Yagmurda gelmeyin

Mekan güzel ama çalışanlar ilgili değil , temiz değil.

Ya personel eksikliği var ya da personel ilgisiz. Genel starbucks ortalamasının çok altında, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi eğitimi iyi olur.

Misafirlerin yüzüne bakılmadan, bakılmaması ayrı kasada beklerken kapanış saatine yakın bar arkasında 3kişi olmasına rağmen bilerek ve isteyerek ilgilenilmedi. İşlerinin olduğunu düşünerek bekledik baktık olmuyor sorduk. İşleri olduğunu diğer arkadaşta diğer arkadaşların bakmasını düşündüğünü söyledi. Almak istediğimiz 2bardak kahve neden zor gelir ki. Arkadaşlar bu şekilde çalışmayın ve çalıştırılmayın. Anlamak istesekte anlayamıyoruz. Üzücü