Siemens Yetkili Bayii - Alfa Dayanıklı Tüketim Malları

Firma satıştan sonra hiç ilgilenmedi.Her şey para alana kadar.Hasarlı ürün gönderip iade kabul etmiyorlar. verdikleri hiçbir sözü tutmadılar. Çok ilgisiz bir firma yorumlara bakarak gittik pişman olduk. Siemens alfa pişmanlıktır.

Simens alfa Anatolium şubesinden ankastre set alırken konuştuğumuz modellerin (İQ500) alt sekment modelini (İQ300) gönderdiler ve biz bunu kurulduktan sonra öğrendik hala dönüş bekliyoruz aldığım modeli değil alt modeli gönderdiklerinden aradaki fiyat farkını iade talep ediyorum dönüş olmazsa heryerden şikayet yazacağım

Tüm beyaz eşyaları yenilemek için gittiğim Alfa Siemens Anatolium avm mağazasında satın alma sürecinde çok iyi ilgilendiler. Fakat teslim ve montaj süresi için tam tersi bir durum yaşandı. 1 hafta öncesinden telefon edip haber vermiştim. Horoz lojistik firmasıyla geldi beyaz eşyalar fakat arabaları bizim evin oraya giremediği için geri gitti. Mağazayla görüştüğümde 2 gün içinde geleceği söylendi. 2. Gün arayıp saatini öğrenmek istediğimde kimsenin konudan haberi olmadığını ve bir planlama yapılmadığını anlamış oldum. Sonrasında kendi mağazalarının nakliyesini yapan ekip gelip görmek istedi ve beyfendi bize sokakta beyaz eşyaları açacağını, imza alacağını yoksa asla eve çıkarmayacağını söyledi, çünkü çıkartırken deformasyon olursa bize kalacak ve almayacaklarmış, sanki pazardan 2. El ürün almışız gibi. Mağazaya gittim ve tüm eşyaları iade etmek istedim sorunumu anlattım. Adı yetkili olan ama asla ona göre davranmayan ilgililer “48 saat” içerisinde sorununuzu çözeceğiz sözü vererek beni ikna ettiler. Taşınmak zorunda olduğum için kabul ettim. Sonrasında asla düzelmeyen bir süreç başladı.1 haftalık her gün yarın teslim edileceği söylenen yalanlardan sonra eşyalar eve geldi ama çamaşır makinası yoktu. Arızalıymış tırdan geri göndermişler fakat asla bilgisi verilmedi bize . Yine mağazayı aradım ve yine kimsenin haberi yoktu. Sürekli ben onları arıyor ve iş takibi yapılmasını sağlıyordum, yoksa ne ürünler geliyordu ne haber.. Kurulumda yaşadığım problemlerin çözülmeside 2 haftayı geçti zaten. 3 kez ankastre ocak kurmaya geldiler sadece ve kurmadan gittiler. Çamaşır makinası için bile 2 kez gelindi. Bu arada çamaşır makinası gelmeden sadece Ocak için kuruluma gelme zahmetinde bile bulunmadılar iki parça ürün için gelebilirlermiş. Aldığım üründen, alamadığım hizmetten tüm çalışanlardan nefret ettiğim bir süreç oldu. Böyle bir markanın adını korumak adına bayilerini daha farklı takip etmesini beklerdim. En azından sorun çözme yeteneği olan kişilerden oluşan bir ekip olmalıydı, sürekli farklı yalanlar söyleyen ve günleri bile ayarlayamayan telefon edip sıkıştırmadan kimsenin birbirinden haberi olmayan bir ekip değil. Aynı konuyu sürekli 3 farklı kişiye anlattım. En sonunda hala çözemedikleri için genel merkezle görüştüm. O görüşmeden sonra mağaza asla telefonlarımı açmadı. Benim için koskoca bir hayal kırıklığı. Umarım satışta gösterdikleri performansı teslim ve montaj kısmındada gösterildikleri günler olur ama asssslaa tavsiye etmiyorum bu şubesini. Verdiğiniz paranın peşinden koşmak kadar insanı yoran bişey yok. Umarım gereken yapılır.. (Çalışanların adlarını biliyorum fakat bilerek vermiyorum, denetime tutuluyorsa ya da bunlarla ilgilenenşer varsa seve seve veririm.)

Simensten bir şey alacaksak bu magzayi tercih ediyoruz.Çok ilgililer.Bulasik makinesi ve derin dondurucu aldık hemen teslim edildi.

İrem hanıma çok teşekkür ederim işini güzel yapıyor güler yüzlü müşteri odaklı ????

İrem Özdal hanım bizimle çok ilgilendi kampanya ve ödeme gibi konularda bize çok yardımcı oldu çok memnun kaldık. Teşekkür ederiz.

İrem hanıma ilgi alakası için teşekkür ederiz. İlgi alaka iyi ve söz verdikleri gibi teslim ettiler. Evin neredeyse tüm beyaz eşya ihtiyacını burdan almıştık tekrar ziyaret edeceğiz.

Çamaşır makinesi ve bulaşık Makinesi aldım çok memnun kaldım İrem hanım çok güler yüzlü ve kafamda ki tüm soruları cevapladı ödeme konusunda da çok yardımcı oldular tüm beyaz eşyalarımı Siemens alıcam ????????