Siemens Genel Müdürlük

Buradan M. Adalar sitesinde daire tutup daireyi 3 4 kişi farklı amaçlar için kullanananlara yazıyorum çok göze batmaya başladınız. Eskiden ara sıra ses oluyor sesimizi çıkartmıyorduk ancak normal aileler de oturuyor farklı saatlerde çıkan seslerden rahatsızız,sabrımızı lütfen zorlamayın. Devam edecekse canınızı sıkmak istemiyorum ona göre polise bilgi vereceğim hakkınızda.

3,5 yıl önce Çamaşır makinesi aldım, anakart yanmış bu durumun çözüm evresinde yaşadıklarım gerçekten inanılmaz. Servis randevusu alırım gelmez, servis dahi müşteri hizmetlerine ulaşamıyor haftalardır yanıt bekliyorum. Yine de bunu anlarım da özellikle aradığımda müdürlükte çalıştığını iddaa eden Özlem kişisinin yaklaşımı rezalet. İndirimi siz teklif etmenize rağmen müdürünüz üst ağızla ezemez. Profesyonelikten uzak bu yaklaşımınızı kınıyorum. 2 haftadır ulaşım sıkıntısı yaşayan bir müşterinize karşı müdür daha ılımlı ve çözüm odaklı olmalı. ‘’İndirim bu isterseniz yaparsınız. Size indirim yapmak zorunda da değiliz ‘’ DİYEMEZ. Kimse havadan para kazanmıyor. Ürün alırken çok güler yüzlü davranıp sorun çıktığında sert üslupla yaklaşamazsınız. Sizi her yerden şikayet etmeye devam edeceğim.

170.000 TL’lik beyaz eşya alışverişi yaptım. Teslim edilen ürünlerden SN23II62KT kodlu bulaşık makinesi çizik ve kusurlu çıktı. Servis kusuru görmesine rağmen rapor düzenlemedi, çağrı merkezi ve genel merkez ise değişim talebimi haksız şekilde reddetti. Günlerdir bulaşık makinesini kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ürün arkasında durmayan, süreci uzatıp tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendi. Kesinlikle memnun değilim. Ürün görseli ektedir

Bir daha simensin önünden geçmem paramla rezil oldum sıfır ürün aldık defolu gönderdiler 20 gün oldu nerdeyse hayla değiştirmeye gelen yok resmen insanları hayvan yerine koyuyorlar ama salaklık bizde bunlarda değil

Şikayetim Genel Müdürlüğe ulaştıktan sonra Genel Müdürlük sorunun yönetimini bayiden (Denizli-Ekmekçioğlu) alarak konu ile kendisi ilgilenmeye başladı. Gösterilen ilgi ve verilen öncelik ile sorununun çözümü hızlandırıldı. Geç de olsa ürünümüze kavuşmuş olduk. Ayrıca, bir özür mesajı ile birlikte hediye paketi göndererek çok ince bir davranış sergilemişler. Siemens Genel Müdürlük yetkili ve çalışanlarına teşekkür ederiz.

Almış olduğum Bulaşık makinesinin kurulumu için extra hortum sipariş geçilmesini söyleyen teknik servis , ücretinin müşteri tarafından ödenmesi gerektiğini söylemiştir. Nalburdan 50 tlye alacağım 20 cmlik hortumu bana 800 tl ye sipariş geçilmesi gerektiğini söylediler.Kendim yaparım dediğimde ise eğer kendiniz yaparsanız ürün garanti kapsamından çıkmış olur diye söylendi.Bende mecburen sipariş verdim ve teknik servisin bugünlerde gelip kurmasını bekliyorum.Böyle rezil bir sistem olamaz.Tonla para ödeyip aldığımız eşyaların karşılığını alamıyoruz.Gerek tüketici haklarına gerek CİMER e en kısa sürede başvuru yapıp hakkkımı arayacağım.Lütfen ürün alırken bunları da görün duyun bilinçlenin.

“Aralık 2024’te satın aldığım Siemens kurutma makinesi, Haziran 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. 05.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapılırken kutusu açılmış ve ürünün kırık/darbeli olduğu görülmüştür. Buna rağmen firma, ürünü ayıplı mal olarak kabul etmemiş, garanti kapsamı dışında tutarak sorumluluğu tarafıma yüklemiştir. Henüz hiç kullanmadığım bir ürün için 15.000 TL tamir ücreti talep edilmektedir. Bu durum, tüketici haklarına ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.”

Siemens IQ500 model bulaşık makinası arızası, servis sorunu ve bir türlü gelemeyen parçası yüzünden çok mağdur durumdayız. Makina çalışırken bir anda duruyor, açma kapama tuşu ışığı ile beraber sesli bir şekilde açıp kapanıyordu.Dolayısıyla yıkama devam etmiyordu. Sürekli bu hatayı veriyordu.Servisi aradık 30 temmuzda geldiler. Geldiklerinde herhangi bir işlem yapamadılar. Parçalarında, ana kartta sorun olduğunu ve baya problemlemli olduğunu söylediler. Parça siparişi vereceklerini ve 8-10 günü bulacaklarını ilettiler. Servis ücretini ödedik. Gelecek parça için 8 bin tl istediler. 8-10 gün geçtikten sonra bize herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine biz müşteri hizmetlerini aradık. Bize geri dönüş yapılacağını söylediler. Eşimi aradılar ve bu defa parçanın sipariş verildiğini ve 3 Eylül tarihini bulacağını söylediler. Sebebini sorduk bunun için herhangi bir açıklama yapmadılar. Bizi inanılmaz mağdur ettiler. Sonrasında tekrar aradık ve mağduriyetimiz için açıklama ve çözüm istedik. Şikayet oluşturduk. Kimse bize şikayet ya da talebimizle ilgili geri dönüş yapmadı. Üstüne yaptığımız görüşmelerden birinde müşteri hizmetleri çalışanı bizimle nazik olmayan ve ters bir tavırla konuştu. Aradığımızda sizi arayacaklar deniliyor ve sonrasında kimse aramadı. Bugün de ayın 3’ü (Eylül) ve yine kimseden ses seda yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık şikayet ettik. Az önce arandık ve Eylülün 10 unu bulacağını söylediler. Şaka gibi. Böyle bir hizmet anlayışı hiç görmedik. En kötü markadan alsak şimdiye kadar kırk kere bu sorun çözülmüştü. 1,5 aydır yaptığımız su israfı da ayrı üzücü. Siemens bizi her türlü çok mağdur etti. Sözde kaliteli ve iyidir diye almıştık. Daha alalı 4 yıl olmadı. İnanılmaz pişmanız. Kimseye de önermiyoruz.

Merhabalar ben yeni evliyim ve tüm beyaz eşyalarımı siemensten aldım buzdolabı, çamaşır makinesi , kurutma makinesi , bulaşık makinesi ve su sebilini . Şimdi bu kadar ürün almışım ve bulaşık makinemde sorun oluştu kullanmaya başladığım ilk günden beri yeni aldığım mutfak çeyizlerimin çoğu pas oldu tabaklarım , tencerelerim , çatal bıçak takımlarım aklınıza ne gelirse ve 2 aydır kullanıyorum ve hem maddi olarak zarardayım aldığım ürünlerim çöp oldu hemde üstüne asla ilgilenilmedi , genel merkezle görüştüm dalga geçer gibi bana açıklamalarda bulundular benim makinem 2 aylık ve siz bana parça değişimi bakım diyorsunuz bunu nasıl diyebilirsiniz makine pas yapıyor PAS YAPIYOR VE DEĞİŞİMİNİ RİCA ETTİM KABUL ETMEDİLER GERÇEKTEN SİEMENS BÜYÜK PİŞMANLIK HERKESE ŞUNU DERİM ASLA ALMAYIN ÜRÜNLERİNİN ARKASINDA DURMUYORLAR KEŞKE ONUN YERİNE DİĞER MARKAYI ALSAYDIM KAPI GİBİ ÜRÜNLERİNİN ARKASINDA OLURLARDI !!!!!