Sibel Keçeli Nail & Beauty

Manikür hizmeti sırasında iletişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kalıcı oje istediğim rengin beklenen sonucu vermeyeceği belirtilerek jel uygulamaya geçildi, bu konuda bir problemim yoktu. Ancak uygulama sonrası tırnağın rengi ve oluşan gölgelerle ilgili geri bildirimde bulunduğumda, ilgili kişi bunu savunmacı bir tavırla, gülerek ve rahatsız edici bir üslupla karşıladı. Kendisine, bir müşteri olarak memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimi ve geri bildirimin kişisel değil, hizmetle ilgili olduğunu ifade ettim. Bir hizmet sektöründe, müşteri beğenmediğini söylediğinde önce dinlenmesi ve buna göre bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bunun yanı sıra, salon içerisinde diğer masalara ve bekleyen müşterilere içecek isteyip istemedikleri sorulurken, bana bu sekilde yaklasilmadi. Aslında pedikür hizmeti de almayı planlıyorduk ancak yaşanan tutum sebebiyle bundan vazgeçtik. Özetle, hizmet kalitesinden ziyade iletişim ve yaklaşım açısından uçtan uca hayal kırıklığı yaşadım. Bu geri bildirimi, deneyimin ileride geliştirilebilmesi adına paylaşıyorum.

Laçin Hanım ipek kirpikte bir numaradır ????

2 defadır ipek kirpik işlemi için gittim. Randevum saatinde titizlikle aynı kişi tarafından rahatça yapıldı.Hijyen koşulları ve kişinin deneyimi fark ediliyordu. Teşekkür ederim. Gayet memnunum.

Çok memnun kaldım,manikürde Bahar Hanım,cilt bakımında Serap Hanım,müthişti????????

Harika bir hizmet,nasıl istediysem aynen öyle oldu,çalışanlar müthiş ilgili.

Küçük bir sorun yaşamıştım ama Sibel hanım işletme sahibi olarak devamlı beni aradı, sorunumu gidermek için uğraştı ve bugün çok memnun şekilde ayrılıyorum. Yeni ekibi oldukça güleryüzlü ve titiz. Özellikle tırnağımı yapan kişiye emeği içinde çok teşekkür ederim. Sorun yaşasanız bile , sorunu gidermeye çalışan bir işletme.

İpek kirpik için ziyaret ettim bu şubelerini tırnak için de Ataşehir şubelerine gitmiştim gayet memnunum her işlemden uzmanlar gayet işlerine vakıf ve ilgililer isteğimi doğru anlayarak uyguladılar çok teşekkür ediyorum.

Çok profesyonel ve özenliler. Hem hijyen hem estetik olarak çok memnunum severek gidiyorum, tavsiye ederim..