Sezel Teknik Servis - Philips Yetkili Servisi

Her gittiğimde mükemmel bir ilgi, güleryüzlü çalışanlar, sorun karşısında anında çözüm, telefon ile rahat iletişim, geniş yedek parça yelpazesi... Daha ne olsun!! ON YILDIZ OLSAYDI KEŞKE

Cok yogunlar. Personel her konuda hata yapıyor.

Vaktime yazık oldu.bir ürün götürdüm,teknisyene inceleme yaptirmadilar.urun için kayıt acmadilar.ne sorsam ters cevap veren bir hanımefendi.arayin ve eksik parça için stok sorun dediler. 4-5 gün sonra aradığımda teknisyene aktardılar, fotoğraf istedi,getirin destek olalım dediler.tekrar götürdüm bu defa teknisyen inceledi,ve bana dalga geçer gibi tekrar parça yok diyip geri gönderdiler ikinci kez.rezalet

Temiz net cevaplar hızlı teslimat güler yüzlü personel teşekkürler

keşke telefonlara bakan birileri olsa önüne gelen yetkili servis olursa olacağı bu maalesef

Espresso makinasindaki arıza nedeniyle olumsuz yorumlara rağmen yeterli alternatif olmadığından gittim fakat hiç beklediğim gibi olmadı gayet ilgilendiler ve 4 gün içinde cihazımı tamir ederek teslim ettiler. Gayet memnun kaldım

Philips lazer cihazımı garanti kapsamında aşırı ısındığı ve cildi yaktığından dolayı servise götürdüm,2 hafta boyunca servisteydi ve sorduğumda size sms gelir diye geçiştirdiler gelen tek sms "yedek parça bekleniyor" oldu. 2 hafta sonunda cihazımı teslim almaya gittiğimde kendileri not olarak cihazda hiçbir sorun görmediklerini,gerekli teslerin yapıldığını yazmışlar madem öyle yedek parça bekleniyor diye insanları oyalamayın.Bunu geçtim cihazı rahatlıkla kullanabilirsiniz dedikten sonra cihazla koluma atış yaparken kolum yandı,sorumlusu da philips bünyesinde çalışan bu teknik servis.ön taraftaki danışmadaki kadınlar ise gerçekten hiç yardım etmeye istekli insanlar ve hizmet sektörüne uyan çalışanlar değiller.

Geçen hafta phılıos trio süpürge mi verdim tamir için kayıt yapan beyefendi temizlenecek ondan sonra arızasına bakılacak dedi beni bir hafta sonra aradılar 15.000 tl fiyat çıkartıyorlar ilk söylenilen temizlikde yapılmamış filtreye beyefendi 800 dedi bayan 1000 dedi arıza için arıyan usta 1100 dedi gerçekten çok tuhaf yani kimden ne koparırsak mantığı var galiba ben eski Phılıps çalışanı olarak çok şaşkınım dünya paralar verilip alınan ürünler ama sonrasında ürünün arkasında iyi bir servis yok maalesef.

Üslubu bozuk ve gelen müşteriye hiç nezaketli davranmıyor, sanki azarlayarak konuşuyor. Bir Yıldız mecburiyetten

Ütüm prize taktığım şartel atıyor ama sorun yok dediler .almaya gittiğimde orada çalışan kadınlar çok kaba . Asla önermiyorum . Güya yetkili servsi ama gitmeyin.

Philips robot supurgem bozulmustu.1 hafta sure verdiler.Tam 1 hafta sonra arayip supurge arizasi hakkinda bilgi verip yapildigini söylediler.Giriste karsilama olsun,teknik destek veren arkadaslara tesekkur ederim.Gayette ilgililer..

31.10.2025 tarihinde çalışmıyor/pişirmiyor şikayetiyle verdiğimiz Türk kahve makinesini 19. Gün teslim edip, hiç bir şeyi yok sağlam denmesi üzerine evde ilk denememizde tekrar çalışmadığını gözlemledik. Servis süreci boyunca sistemden takip numarası ile takip ettiğimde “yedek parça bekliyor” yazması bir yana, telefonda da ilk aradığımda parça bekleniyor denilip, ikinci kez aradığımda ise hiç bir sorunu yok teslim alabilirsiniz denildi. Madem bir sorunu yoktu, bunu 19’ gün mü tespit ettiniz? Ya da şöyle sormak isterim. Madem bir sorunu yoktu neden parça bekleniyor dendi? Servisin yorumlarına baktığımda ise gerçekten ürünümü nereye verdiğimi görmüş oldum..

Maalesef memnun kalamadigim servis oldu. Akıllı supurgemi Şubat ayinda götürdüm 2 hafta sonra yine aynı hatayı verdi. Mart ayında bir daha götürdüm . Nisan ayında sensörleri değişen makine ekim ayında yine aynı hatayı verdi . Şimdi garanti bitti ve normal bir tamirciye götürdum degistirdiklerini soyledikleri sıfır sensörler yine değişti. Servise guvenemedigimiz için bu degisikligi yapmak zorunda kaldim

Bugün Philips tv kurulumu için 2 kişi geldi, tv kurulumu yapıldı, yeni kumanda da, youtube vs, kısa bir bilgilendirme yaptılar, oda ben sordum, kanalları dedim neyle değiştircem, eski kumandanızla, o kablo nete bağlı, bizde ona bağladık dedi, kumandayı sormasam bunu bilmiycem, neyse dedim ki içinde uydu alıcı var, biz normal bağlayalım, onu kullanayım, onu siz yapıcaksınız dedi, sonra çıktılar, daha sonrası batıyı aradım, onlara döneceklerini yakındaysa gelebilceklerini dedi, tam o esnada çocuklar aradı, ne oldu dediler, dedim gelip bağlayabilir mısınız, yetkili bayiniz öyle dedi yakında iseniz, öyle birşey diyemez dedi asla, beni yalancı çıkardı, sonra siz bize baştan demediniz dedi, biz kutuyu gördük bağladık, peki siz bana sordunuzmu dedim, nereye bağlayalım, kutuyamı, yoksa kendi uydu alıcısanmı bağlancaksınız, napalım yani dedi, ne geliştirebilir izmir, biz, ukala konuşmalar, çok saygısızca ve ses yükseltti, suçlarını suçlayarak kapatmak istedi, artistlik yapmak için lütfen Phillips gibi bir markada yer almasınlar, olduya bittiye getirip alel acele gittiler, büyük hayal kırıklığı yaşadım, ben ev hanımıyım, bir sorun kablo tv'ye mi bağlayalım, napalım diye, eski kumandayı, ve menüsünü elimde görünce sordum öyle anladım, öncesi ne bir açıklama ne bişey

Kahve makinamı hızlı ve temiz bir şekilde onarıp iade ettiler. İlgilenenlere teşekkürler

Kesinlikle sezel teknik servise birsey yaptırmayın 10 gün sonra yapılıp getirilecek dedikleri tv 14 gün oldu hiçbir haber vermiyorlar. Aradiginizda ise arkadaşlar servise çıktığını gün içinde sizi arayacaklarini söylüyorlar ne arayan var ne soran kesinlikle çok kotu bir servis kesinlikle buraya birsey yaptırmayın.

Kazanli buhar ütümü 4 ayda 4 defa getirdim.buhar sorunumu çözemeyip hortumda tıkanıklık olduğunu her defasında belirtmeleri ne rağmen sorunu giderememiş olmaları hayret verici. En sonunda özel servise verdim yarım saat de sorunu çözdüler. Bir yetkli servisin bu denli duyarsızlığı akıllara zarar.