Petrol Ofisi Alanya

Bu benzinlikten 5–6 arkadaş olarak uzun süredir günün belli saatlerinde kahve alıyorduk. Ancak yaşadığımız durum, hizmet kalitesinin ve müşteri anlayışının kabul edilemez seviyede olduğunu açıkça göstermiştir. Kullanılan makine Nescafe otomat makinesi olup çekirdek öğütme ve gerçek süt kullanımı yoktur. Makineden çıkan “cappuccino”, tek başına alındığında cappuccino tadına dahi yaklaşmamaktadır. Ürünün olması gereken lezzeye ulaşabilmesi için ekstra espresso shot eklenmesi zorunlu hale gelmiştir. Bu ekstra shot bir tercih değil, ürünün eksik tarifini tamamlamak için mecburiyettir. Buna rağmen bu zorunlu ekleme için ayrıca ücret talep edilmekte, sonuçta: • 200 ml bardakta sunulan, • Otomat kahvesi olan bir içecek, • 120 TL’ye satılmaktadır. Bu durum, açıkça fiyat–performans dengesinin tamamen kaybolduğunu göstermektedir. Starbucks gibi zincirlerde: • 355 ml hacimli, • Çekirdekten öğütülmüş kahve, • Gerçek süt kullanılarak hazırlanan, • Standartları net olan bir cappuccino 145 TL civarında satılırken, burada daha düşük hacimli ve daha düşük kalite bir ürünün bu fiyata sunulması izah edilemez. Sorun yalnızca ürün değil; personel tavrı daha da vahimdir. Konuyu dile getirdiğimizde, çalışan tarafından üstten, küçümseyici ve saygısız bir üslup sergilenmiştir. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, kurumsallıkla uzaktan yakından bağdaşmamaktadır. Arkadaşlarım da duruma şahit olmuş ve personeli uyarmak zorunda kalmıştır. Bu noktadan sonra: • Bu benzinlikten kahve alınmayacaktır • Yakıt dahil hiçbir hizmeti tercih edilmeyecektir • Çevremizdeki insanlar da bu konuda açıkça uyarılacaktır Standartları eksik bir ürünü, zorunlu eklemelerle pahalıya satıp, üzerine müşteriye bu şekilde davranan bir işletmenin güvenilirliği sorgulanmalıdır. Bu geri bildirim, işletme yönetiminin ciddi şekilde kendini sorgulaması için yazılmıştır.

Hassu käytäntö. Odottelet tankkaajaa ja kortilla mentävä sisälle maksamaan. Mutta ei haittaa. Ei ollut kiire.

Oto yıkama kısmında fırça Yok.

Hava ve suyunu kullanmak istedim arızalı idi