Penti Konyaaltı

10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden toplam 6.499 TL tutarında online pijama alışverişi yaptım. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı çıkmasına rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Buna rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı, sistemde sipariş numarası dahi gözükmüyor. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve ödemenin provizyonda kaldığını, yalnızca provizyon referans numarasının olduğunu öğrendim. 10 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür hem kartımdan düşen bu tutar nedeniyle mağdurum hem de Penti tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Çekilen tutarın ödemesini yapmak zorunda bırakıldım, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Çağrı merkezini sayamayacağım kadar çok kez aradım, ayrıca web sitesi üzerindeki iletişim formundan da defalarca durumu anlatarak mağduriyetimi bildirdim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Aldığım ürünler hediye amaçlıydı, hediyenin tarihi geçti ve ben hâlâ ortada bir sipariş, bir muhatap veya net bir çözüm göremiyorum. Böylesine büyük bir markanın ödeme alıp sipariş oluşturmayan, müşteriyi günlerce muhatapsız ve bilgisiz bırakan bu kadar sorunlu bir sistemle çalışması kabul edilemez. Kredi kartımdan çekilen 6.499 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Calisanlarin insanlara laf sokmak gibi hobileri var en alakasiz kisiler uzerinde

İdare diye birşey yok burda ilği alaka yok personel akşam olsa da eve gitsek derdin de sorumlu kişi her kimse personeli mutsuz edip negatit enerji veriyor müşteriye saygı lütfen

Çok saçma bir şube muhattap olacagımız sözde müdür pazar güni olmasına rağmen sözde izinli elemanlarda disiplin yok ilği alaka sıfır tamamen rezillik idare edemiyorsanınız bırakın paramızla rezillik bu

Çalışanlar ilgili ancak yılbaşı alışverişi öncesi böylesi işlek bir avmde sadece tek kasa açılmış olması çok büyük hata.

5M Migros mağazasındaki tatlı ve güler yüzlü İpek Hanım'a çok teşekkür ediyorum.Benimle birebir hiç sıkılmadan ilgilendi ve aldığım ürünleri denemem,seçmem için çok yardımcı oldu sayesinde Pentiden aldığım en güzel ürünler diyebilirim İlgi alakana,güler yüzüne ve sabrına Teşekkür ederim İpek ❤