Penti Kepez

Çalışan hanımlardan birinin üslubu ve hitabı hiç hoş değil. Böyle giderse çok müşteri kaybeder. Elemanlarına iletişim eğitimi vermesi lazım. Yazık.

10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden toplam 6.499 TL tutarında online pijama alışverişi yaptım. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı çıkmasına rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Buna rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı, sistemde sipariş numarası dahi gözükmüyor. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve ödemenin provizyonda kaldığını, yalnızca provizyon referans numarasının olduğunu öğrendim. 10 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür hem kartımdan düşen bu tutar nedeniyle mağdurum hem de Penti tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Çekilen tutarın ödemesini yapmak zorunda bırakıldım, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Çağrı merkezini sayamayacağım kadar çok kez aradım, ayrıca web sitesi üzerindeki iletişim formundan da defalarca durumu anlatarak mağduriyetimi bildirdim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Aldığım ürünler hediye amaçlıydı, hediyenin tarihi geçti ve ben hâlâ ortada bir sipariş, bir muhatap veya net bir çözüm göremiyorum. Böylesine büyük bir markanın ödeme alıp sipariş oluşturmayan, müşteriyi günlerce muhatapsız ve bilgisiz bırakan bu kadar sorunlu bir sistemle çalışması kabul edilemez. Kredi kartımdan çekilen 6.499 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Esra hanım cok ilgiliydi işinde basarili biri ve cok yardimci oldu tesekkur ediyorum.

Pijama takımı bakmak için gittim. Çalışanların hepsine ayrı ayrı sormama rağmen hiç biri ilgilenmedi. Müşteri ile ilgi sıfır. Kimseye tavsiye etmiyorum penti ye bu çalışanlar yakışmadı

Sıla ve Eylem Hanım çok çalışkan, Güler yüzlü, samimi. Bu sektörde iyi yerlere gelmeyi hak ediyorlar. Teşekkür ederim ikisine de.

Worst service level in my experience. They wouldn’t let my friend leave the shop without purchase, yelled at her. That is inappropriate behaviour, really unpleasant experience. Would not recommend this shop to anyone

Не выпустили из магазина пока не куплю вещь. Отвратительное поведение консультанта. День и время посещения: 12.02.2023 в районе 21:40

Sekiz yaşındaki kızlarım için yeni sezon mayolarından aldım üç hafta kadar önce, havuza ilk girmelerinde geçmeyeceği belli olan sarı lekeler oluştu mayoların üzerinde. İnceleme talebinde bulundum üzülerek ve muhtelemelen kullanıcı hatası diyeceklerini düşünerek. Özellikle mağaza müdüresinin ekstra çabası ve yardımcı olma odakli bakış açısı ile maduriyetim giderildi. Bu kadar özveri ile çalışan tüm Erasta Antalya Penti şubesi ekibine teşekkürlerimi bir borç biliyorum. İşinizi severek ve içten yaptığınız için teşekkürler ????

Güzeldi