Penti Gebze

Bugün oradaydık. Kasada “Merve” isimli bayan tarafından dayak yemezseniz şükür ederek çıkabilirsiniz. Önce sizi bir süzüyor, göz deviriyor, ses yükseltiyor, bağırıyor, özür dilenmesi istendiğinde de özür dilerken bile insanı salak yerine koyuyor. Numara istendi, neden olduğu sorunca da “Hani fiş mesaj gelecek ya offf!!!” dedi. Dakika bir gol bir. Belki ben numara paylaşmak istemiyorum! Kısacası üç kişiyi mal yerine koydu, ben tepki gösterince de “kameralar var nasıl olsa” dedi. İyi ki kameralar var, evet. Ben Almanya’da bir fırında günde bin müşteri ile ilgileniyorum. Ama saygı nedir bilirim. Bu şahıs kadar rezil davranmıyorum asla. Berbat bir deneyimdi. Merve hanıma acilen “müşteri hizmetleri ve genel davranış kuralları & misafirperverlik eğitimi” verilmeli. Aksi halde bu iş böyle gitmez.

ilgisizlik diz boyu mimikleri söylemek bile istemiyorum tek kelimeyle rezalet kendilerini ne sanıyorlar anlam veremedim ilk defa böyle birşeyle karşılaşıyorum tercihim değildir bundan sonra.

Eşim 21.45 te, mağaza kapanmasına 15 DK kala yaptığı alışverişi nakit para ile ödemek istediğinde, kasayı nakite kapattıkları söylenerek alışverişi yapması engellenmiş oldu. Madem 15 DK kala işlem yapmayacaksınız o zaman mağaza kapanış saatinden yarım saat önce kapıları kapatıp içeri müşteri almayın. Sayın Gebze Penti yetkilileri, çalışanlarının bu yaptığından haberiniz vardır umarım.

3 al 2 ode ürünlerimi seçtim gittim kasaya Telefon numarası istedi , ve hesabınız yok gelen kodu verir misiniz dedi Abi bana sordun mu hesap istiyor muyum diye ??? Zaten numaram aktif değil yani önce bir sor hele !!! Neyse ürünlerini alıp Çıktım

Satış elemanıı ile girdiğim diolog hiç hoş değildi .. ürünleri almadan geri çıktım Lütfen daha iyi personel çalıştırın Güler yüzlü , lafını sözünü bilen kişiler gibi..,

Mağazada turuncu saçlı bir hanımefendinin yönlendirmesiyle, iç giyim ürünlerinde uygulanan %50 indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla yaklaşık yarım saat ürün seçtim. Ancak kasaya gittiğimde, kampanyanın geçerli olmadığı, sadece “3 al, 2 öde” kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Ürünlerin üzerinde bu kampanyaya dair bir bilgilendirme bulunmuyordu. Bu nedenle, hem mağazada yazılı olarak belirtilen hem de çalışan tarafından söylenen %50 indirim kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Fakat ne kasiyerler ne de ilgilenen hanımefendi, tüketici haklarını bilmedikleri gibi, yaşanan hatayı düzeltme konusunda herhangi bir çaba göstermediler. Ürünleri doğru şekilde ayırmadıkları ve kampanya hakkında doğru bilgiye sahip olmadıkları için bunu düzeltme çabası da göstermediler. Mağaza çalışanlarının, tüketici hakları konusunda daha bilinçli olmaları ve yaptıkları hatayı düzeltme sorumluluğunu taşımaları gerektiğini düşünüyorum. Umarım mağaza yetkilisi de farkındadır.