özpam otomotiv ltd.şti.

Denizli dışından aradım. 1.5 günde aracım tüm işlemleri tamamlanmış şekilde kapıma kadar geldi. Herşey için teşekkürler.

BODRUM’dan DENİZLİ’ye JAECOO 7 araç almaya karar verdikten sonra Bodrumda aracı inceledim. Denizli Özpam dan 1 telefonla aracı aldım. İlk andan itibaren RÜMEYSA ÖZER hanımefendiyle tanıştım. Enerjisi, ilgi alakası, bilgi donanımı, sunumu ve en çokda güleryüzlülüğü ile hoş sohbetinden çok memnun kaldım. Sizde gönül rahatlığı ile gidebilirsiniz. Aracımın bakımını seyahatimde Denizliye denk getirmeye çalışacağım????Başta Rümeysa Hanım ve diğer bütün çalışanlara teşekkür ediyorum.????

Özellikle Servis müdürü Ömer bey ve İbrahim beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Araçla ilgili en küçük bir şikayetimizi ( aslında başkasına göre sorun dahi olmayabilecek dediğimizden ) dahi çözüme kavuşturmak için tüm imkanları seferber etmeleri + Tamamen çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren tarzdaki yaklaşımları inanılmaz derecede iyi.

İlgi alaka süper. Pişman olmazsınız.

Bugün aracımızı teslim aldık gerek ilgi alakaları gerek bilgileri gerçekten taktire şayah bir işletme. Birçok bayi gezdik fakat Özpam ailesi kadar ilgili personele denk gelmedik. Hüdai bey ve diğer çalısanşara herşey için çok teşekkür ederiz.

Özpam Otomotiv’den araç bakmak için geldiğimizde bize 1.290.000 TL bir fiyata olur gibi telaffuz edilmişti. Tüm Sürecimizi buna göre yönetip Aracı satın almaya gelip eksper sürecinden sonra fiyat konusunda anlaşmazlık yaşandı fiyatın 1.295.000 TL olduğu ve asla düşülmedi. Üstelik araç bize hatasız boyasız olarak tanıtılmışken, eksperde arka kısımda göçük düzeltme olduğu ve ön kısımda övülerek anlatılan kaplamanın ömrünü doldurduğu bir an önce çıkarılmazsa boyanın zarar göreceği söylendi. Yani anlatılırken övülen kadar da olmadığı ortaya çıktı. Söz konusu olunca beş on konusu yapmayız diyorlar ama asla düşmediler ve o beş bin tl’yi aldılar. Biz bu durumu paylaştığımızda müşteri memnuniyetine önem veren, yapıcı bir yaklaşım beklerdik. Aksine üslup sertti, indirim yapılmadığı gibi daha yüksek fiyata aracı almak zorunda kaldık. Ve bir kadına yaklaşılan tutum hiç hoş değildi bu kadar kurumsal bir firmadan böylesi bir deneyim beklemezdim. Kesinlikle memnun kalmadım ve tavsiye etmiyorum.

JAECOO 7 Aracımın 5000 ve 15000 bakımlarını ÖZPAM'da yaptırdım.İzmirde servis henüz faaliyete geçmemişti.Bu arada camıma taş geldi ve camın değişmesi gerekti.Siparişi verdi Leyla hanım ve 1 ay sonra gelir dediler .Tam 1 ay geçti ve camınız geldi gelin takalım dediler.15.07.2025 tarihinde camımı taktırmaya gittim. Denizli'ye yabancı olduğumuz için biraz gezelim istedik ve sağolsunlar 4 saat orada beklemek yerine ikame araçla bize inanılmaz bir konfor sundular.Daha önce gittiğimde yine çok memnun kalmıştım .Evet İzmir de artık servis var ama ben Özpam'a gitmekten vazgeçmeyeceğim. Himmet Bey'e, Mehmet Bey'e, Leyla Hanım'a ve Bilge Hanım'a güleryüzleri , nezaketleri ve ikramları için sonsuz teşekkürlerimi sunarım.