Otokoç Bursa Ford Yetkili Satıcı ve Servis

Otokoç Osmangazi şubesinden Otokoç ihale sisteminden aldığım aracı teslim almaya geldim, burada ilgili personel Yusuf Ziya Hatipoğlu idi. İhaleden almış olmama rağmen aracı tertemiz şekilde yıkatıp plakalıklarından anahtarlığına varana dek her şeyi hazırlayıp teslimatını tamamladı, ilgi alakasından dolayı yarattığı deneyim için çok teşekkür ederim.

Servis fiyatları çok pahalı..

Otokoç bursa 2. El den araç satın aldım. Süreç boyunca bizimle ilgilenen satış temsilcisi BURAK bey e teşekkür ederim. Burak bey sayesinde sorunsuz bi teslimat sürecimiz oldu????????????

Telefonlara hiç kimse bakmıyor… Gereken hizmeti alamıyoruz..

Otokoç Bursa’dan araç satın alma sürecimizden çok memnun kaldık. Özellikle bizimle ilgilenen Anıl Bey son derece ilgili, güler yüzlü ve her detayı net bir şekilde anlattı. Aslında bu aracı alma planımız yokken, doğru yönlendirmeleri ve güven veren yaklaşımı sayesinde satın alma kararı aldık. Sürecin başından sonuna kadar şubedeki tüm ekip de oldukça güler yüzlü ve yardımcıydı. Otokoç Bursa’yı gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.

Bugün aracımı servise bıraktım hatta hala serviste şuan direksiyonda takılma ve sol cam kapanırken takılma yapıyor diye bıraktım fakat danışman Seda hanım aracı teslim aldığında aramadı bile ben aradım ulaşamadım sonrasında döndü daha bakılmadı dedi ne zaman bakılır ne zaman alırım dedim bugün için olmayabilir dedi araba lazım dedim ben dönüş yaparım dedi saat 3 oldu ben araya araya zorla ulaştım şimdide bir sorun yok deniliyor test aracınız varsa deneyelim diyoruz biz onu takip edemeyiz araç sirkülasyonu çok diyor bende yetkili servis ve özel serviste çalıştım 15 yıl hiç böyle bir cümle kurmadım müşteriye nasıl bir şey bu anlamadım bakımım yaklaşmıştı tercih etmeyi düşünmüyorum bu üslup çok yanlış yardımcı olmak yerine başından savmak nedir daha önce bakım için gittiğimde yanlış hatırlamıyorsam canberk bey ilgilenmişti o yüzden tekrar gittim ama daha da gitmek içimden gelmiyor açıkçası

Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Biz yandık siz yanmayın

30 Aralık’ta Bursa Otokoç Ford’dan Ford Transit 440e Deluxe camlı Van araç için sipariş verdik ve aracın ödemesini yapıp hesabını kapattık. Bize aracın en geç 5–6 Ocak gibi Gaziantep’te olacağı söylendi. Fatura kesildi, şasi numarası geldi, yapılması gereken tek şey aracı çekiciye yükleyip Gaziantep Yükseller’e göndermekti. Bugün 16 Ocak ve araç bırakın Gaziantep’e gelmeyi, hâlâ yola bile çıkmadı. Aracı personel servisi için kullanacaktık, 2 Ocak itibarıyla servise başlamak zorunda olduğumuz için “idareten” kiralık araçla işe başladık. Bu süreçte hem iş planımız aksadı hem de fazladan kiralık araç maliyetine girdik. Ben bu kadar basit bir sevkiyat sürecinin bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracın acilen Gaziantep’e sevk edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Bursa şubesinden bir daha araç almayı düşünmüyorum ve zamanını değerli gören herkesin benzer bir karar vermeden önce iki kez düşünmesini isterim.

İlgililer aşırı ilgisiz saat 12 olmasına rağmen yeni uyanmış gibiydi. Başka Ford bayilerini tercih edeceğim…

Sıfır araç alımında gösterdikleri ilgi ve özenden dolayı teşekkür ederim. Aracımızı sorunsuz bir şekilde teslim aldık

Şirketimize ait Ford Courier marka aracımızın 15.000 km periyodik bakımı kapsamında Otokoç Bursa Ford Yetkili Servisinden hizmet aldık. Yazılım güncellemeleri nedeniyle bakım süreci 1 gün sürmüş olup, süreç boyunca tarafımıza zamanında ve düzenli bilgilendirme sağlanmıştır. Başta Seda Hanım olmak üzere tüm servis ekibine, sergiledikleri yüksek hizmet anlayışı, profesyonel yaklaşım ve çözüm odaklı iletişimleri için teşekkür ederiz. Sunulan hizmetten son derece memnun kaldık. Kurumsal firmalar için güvenle tercih edilebilecek bir yetkili servistir. HIZMAR A.Ş. Yönetim

26.12.2025 tarihinde periyodik kontrol için geldim. Servis temsilci hanımefendinin iletişim beceresi çok düşük. Kurumsal firmaya hiç yakışmayacak bir tutuma sahip. Gerekli şikayetlerde bulundum. Umarım gereken yapılır.

Hızlı ilgili ve güler yüzlüler, iletişim ve iş teslimi çok pratik teşekkür ederim

Bursa Ford Otokoç bayisi, çift kat boyalı ve sök-tak işlemi bulunan araç satıyor... 01.12.2025 tarihinde Bursa Ford Otokoç bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Puma aracına ertesi gün yaptırdığım ekspertiz sonucunda, aracın ön kaputunda ve sağ arka kapısında sök-tak işlemi yapıldığı, ayrıca ön kaput, sağ arka kapı ve sol ön çamurlukta çift kat boya olduğu ortaya çıktı. Aracı teslim alırken bu işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmedi. Ya aracın değer düşüklüğünü ödeyin ya da başka bir sıfır araçla değişimini sağlayın. Konuyla ilgili 10 gündür geri dönüş bekliyorum. Sanırım Otokoç'un kurumsallığı ya bu bayiye hiç uğramamış ya da biz bu markaları gözümüzde çok büyütmüşüz. Markanıza güvenen insanları mağdur etmeyin...