Eklenme Tarihi: 22 Aralık 2025
Rize Fiat oto aktan fiat egea urban aldım satış danışmanı büşra hanımefendi çok ilgilendi ve çok teşekkür ediyorum
2 hafta önceÇok ilgili ve güleryüzlüler. Özellikle servis danışmanı Büşra hanım çok saolsun kendi aracı gibi detaylı bir şekilde bilgi verdi yardımcı oldu.
2 ay önceFiat bayilerin genelinde bı saygısızlık mevcut, servisde duran bayan çok saygısız,birde çalışanlarını azarlayan bı abimiz çalışandan memnun değilsen güzelce söylenir.Bakim ücretleri ise çok fazla uçuk
2 ay önceFiat Rize Bayisi Yetkililerine ve Kamuoyuna, 27.12.2024 tarihinde Fiat Rize bayisinden Fiat Egea Cross araç satın alma sürecinde satış temsilcisi Büşra Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyim hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Görüşme sırasında, Büşra Hanım’ın gerekli evraklar hakkında eksik bilgi sahibi olması ve sorularımıza yeterli açıklamaları yapamaması sürecin daha karmaşık hale gelmesine neden oldu. Ayrıca, konuşma tarzının iğneleyici ve üst perdeden olması bizi son derece rahatsız etti. Tüm süreç boyunca, Büşra Hanım sanki işi aracı satmak değil de bizim zorumuzla satıyormuş gibi bir tavır sergiledi. 31.12.2024 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimizde, Büşra Hanım maliye ile alakalı bir evrağın doldurulması gerektiğini söyledi. Daha önce ilgili evrağı kendimizin maliyeye giderek doldurduğunu belirttim. Ancak Büşra Hanım, evrağın doldurulması gerektiğinde ısrar etti ve bize yüksek bir ses tonuyla, “Siz mi satış danışmanısınız, ben mi?” diyerek bağırdı. Hatta, “Bu satışı aslında iptal etmek lazımdı.” gibi küçümseyici ifadelerde bulundu. Tüm bu davranışlar, babamın yanında sergilendi ve bu durum onu da son derece rahatsız etti. Aracı acil bir ihtiyaç nedeniyle almak zorunda kaldığımız için bu süreci tamamladık. Aksi takdirde, bu tür bir tutum sergileyen bir satış temsilcisi ile kesinlikle bir işlem yapmayı düşünmezdik. Daha sonra Kadir Bey’i arayarak evrağın gerekli olduğunu teyit ettiğini söyledi. Bunun üzerine, telefonu hoparlöre almasını talep ettim ve Kadir Bey ile bu şekilde konuştum. Kadir Bey, evrağın daha önce teslim edilmiş olması durumunda başka bir işlem gerekmediğini açıkça ifade etti. Bu açıklamaya rağmen Büşra Hanım, baştan beri anlatmaya çalıştığım durumu görmezden gelerek “Neden bilgi vermediniz?” şeklinde hesap sormaya çalıştı. Bu davranışı, profesyonellikten tamamen uzak ve son derece rahatsız ediciydi. Fiat gibi köklü bir markanın bayisinde bu tür bir tutumun sergilenmesi hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de müşteri deneyimini olumsuz yönde etkiledi. Bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşteri deneyimine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
2 ay önce düzenlendiOto ak Rize Fiat yetkili servis samimi güler yüz sorun çözme uygunluk kalite bakımından gönül rahatlığıyla gidilebilecek yetkili bir servis .Aracımı Trabzon dan getirdim Trabzonlu hemşirelerime de tavsiyem araçlarınızı OTOAK a getirin Servis danışmanım Gürkan EROL beye teşekkür ederim.Oto ak ailesi olarak emeği geçen herkeze sayılarımı sevgilerimi iletiyorum.Tek kelime KALİTE
3 ay önce
