Opet Mamak

Opet kalitesinin altında bir araba yıkalım dedik birinde su yok birinde köpük yok olanda doğru düzgün çalışmıyor, madem çalışmıyor kapatın kullanıma adamlar jeton satıyor ama ne su geliyor ne köpük adama soruyorunca da oranın köpüğü çalışmıyor diyor abicim madem çalışmıyor kapasanıza orayı.

Her zaman bildiğimiz OPET tertemiz pırıl pırıl

24 Aralık 2025 tarihinde aracımı yıkatmak amacıyla OPET Ankara Mamak Gülveren Avşaroğulları Şubesine gittim. Araç yıkama alanında kullanılan jetonlu sistem için gerekli ücreti ödeyerek jeton aldım. Ancak aracımı yıkamaya başladığımda su makinesinin basıncının son derece yetersiz olduğunu fark ettim ve hizmeti sağlıklı şekilde alamadım. Durumu, istasyonda görevli ve yaklaşık 50–60 yaş aralığında olduğunu tahmin ettiğim bir çalışana sorduğumda, makinenin motorunda arıza olduğunu söyledi. Bunun üzerine, ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığımı ve çalışır durumda başka bir makine olup olmadığını sordum. Ancak bana, diğer makinelerin de aynı şekilde arızalı olduğu ve “yapacak bir şey olmadığı” şeklinde cevap verildi. Arızalı olduğu belirtilen bir sistemin neden hizmet vermeye devam ettiğini ve neden kapatılmadığını sorduğumda ise tatmin edici ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim ve bu talebim üzerine Murat Bey isimli bir personele yönlendirildim. Gerek kasada bulunan görevli hanımefendiye gerekse Murat Bey’e durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, tarafıma “Yapacak bir şey yok, hepsi arızalı, gidin ne yaparsanız yapın, hadi hadi” gibi son derece saygısız, ilgisiz ve kurumsal ahlâkla bağdaşmayan ifadelerle karşılık verilmiştir. Bu yaklaşım, OPET gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ödeme yapmama rağmen hizmet alamadığım gibi, ayrıca müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve tüketici hakları açıkça ihlal edilmiştir. Bunun üzerine istasyondan ayrılarak OPET Müşteri Hizmetleri’ne şikayetimi ilettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu şubeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hak edilmeyen bir hizmet anlayışıyla çalışan kişilerin gerekli denetim ve yaptırımlarla karşılaşması gerektiği kanaatindeyim.

Çok temiz ve güzel

Pompaya yaklaştık aracımızdan indik bekledik kimse yok bakarmısınız diye bağırdık bakan olmadı marketteki personel tenezzül edip bakmadı aracımıza binip yakıt almadan çıktık yakıt satma gibi bir niyetleri yok sohbet etmek için istasyon açmışlar

Oto yıkama jetonu ücretini sadece nakit aldığını kart kabul etmediğini söyleyen garip işletme

Marketi bu kadar pahalı başka bir yer görmedim. Ayrıca ürünler erimiş perişan durumda.