Olea Deluxe Sapanca

Olea Sapanca Deluxe’e 2025 Ağustos ayı için yaklaşık 8.000 TL tutarında, EFT yoluyla ödeme yaparak bir konaklama rezervasyonu yaptım. Daha sonra işletme ile görüşerek rezervasyon tarihinin ertelenmesi konusunda mutabık kaldık. Ancak devamında kesin olarak konaklayamayacağımız netleştiği için, rezervasyon tarihinden 14 gün önce iptal talebinde bulunarak ücret iadesi istedim. İşletme ile WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, ilk aşamada ücret iadesi yapılacağı belirtilmiş ve bu doğrultuda IBAN bilgilerim talep edilmiştir. Buna rağmen daha sonra iade yapılmayacağı tarafıma bildirilmiş ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme iadesi gerçekleştirilmemiştir. Yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmemiz üzerine, işletme yetkilisi Yus* Bak*olduğunu belirten kişi telefon görüşmelerinde kendisini İstanbul Sultangazi Belediyesi AK Parti meclis üyesi olarak tanıtmış ve bu sıfatı ima eden ifadeler kullanmıştır. Yaşananlar nedeniyle gerekli adli ve idari başvurular tarafımdan başlatılmıştır. Bu paylaşım, benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına bilgilendirme amacıyla yapılmaktadır. Ödemeye ilişkin dekont, fotoğraflar bölümünde yer almaktadır.

Çok güzel çok memnun kaldık gerçekten güzel bir yer herkese güvenle tavsiye ederim

Çok güzel ve temiz bir işletmeydi havuz sıcaklığı gayet iyiydi gecemiz çok güzel geçti büşra hanım için de ayriyeten teşekkür ederiz çok güzel bir şekilde ilgilendi tekrardan geleceğiz güvenle tercih edebilirsiniz

Şimdiye kader geldiğim en güzel konaklamayı geçirdim. Sıcak havuzu ve tesisin misafirliği her sorduğumuz soruya hızlı cevap vermeleri harikaydı. Yeniden görüşmek dileğiyle Olea Sapanca ????

arkadaş tavsiyesi üzerine kız arkadaşlarımla olea sapancaya geldik. Yorumlara bakınca insan biz nereye gidiyoruz diye tedirgin oluyor ama hiç öyle olmadı. Yorumların abartılı ve kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. Evet denildiği gibi yollar biraz bozuk ama bu işletmeye mâl edilemez. Sıcacık havuz , temiz bir ev , harika jakuzi keyfi. Hepsini yaşadık. Oluşan ya da eksik olan tüm durumlarda rahatlıkla ulaşabildiğimiz muhatap bulabildğimiz bir işletme. Güler yüzlü çalışanlar. Her şey için teşekkürler tekrar geleceğiz ve herkese de tavsiye ederim . Bu dönemde böyle istekle hizmet veren ve sizi önemseyen başka bir yer bulmak mümkün değil. Gelmek isteyenler tereddüt etmesin ????

Güzel nezih temiz bir tesis havuzu çok sıcaktı yenilenmiş hali çok iyi odaların sıcaklığı fazlaca iyiydi herşey için Büşra hanıma ve ekibine teşekkür ederiz her zaman ilk tail için ilk adresimiz oluyor

Şöyle ki, konum güzel (yol bozuk olması dışında) manzara güzel sessiz sakin. Odalar bahçe ortalama temizdi. Havuz sıcaklığı idealdi (ancak havuzda temizlik bizim talebimizle gerçekleşti havuzda böcek vardı doğada olur böyle şeyler ama benzer yerlerde havuzların üstünde kapanır açılır mekanizma var ve dolayısıyla temiz oluyor) ve gel gelelim, hiçbir talebimiz karşılanmadı. Mesaj üzerinden de aramayla da kendilerine defalarca bir tuvalet kağıdı için ulaştık. Havuz temizlemeye geldiler yine söyledik bir tuvalet kağıdı getirilmedi. 1 adet duş jelinden başka hiçbir ürün konulmamıştı. Ne zaman küçücük bir taleple gitsek örneğin cam kadeh (odadakiler ölmüş artık ve plastik) : biz bi depoya bakalım haber edelim dediler. Ha bir de yetmezmiş gibi girişimiz 14:30’da ancak gerçekleşti. Resepsiyondaki beyefendiyi suçlamıyorum her şeye yetişmeye çalışıyordu. Onluk bir durum söz konusu değil. Ne zaman bir sebeple arasak en az 3-4 kere aramam gerekti ufacık bir talepte bulunabilmek için. Bir de bunlar yetmez gibi, biz ilk rezervasyon yaptığımızda sistemden haftasonu bir kişi yaptık. Rezervasyon gerçekleşti. Bizi aradılar haftasonu 1 gün mümkün değil sistem nasıl izin verdi anlamadık dediler. Biz planımızı tek gece yapıp çoktan ön ücreti ödemiştik. Ya 2 gece kalın dediler, ya da günlüğü 10.000 tl’den yardımcı olalım dediler (normalin 2-3 bin) üstü. Yani resmen ek para istediler. Müşteri mağdur olmasın sistem sorunu müşterinin hatası değil diyemediler. Sapanca’da da dünyanın her yerinde de bir sürü otel pansiyon vb yerde kaldım böyle bir şey görmedim. Sapanca’da başka yerlerde kaldığımızda bırakın bir maşa için saatlerce bekletip üstüne olumsuz bile bi cevap vermemeyi: mangalımızı yakıp getiriyorlardı, akşamüstü çay kurabiye hizmeti bile vardı, kahvaltı keza burada sunulandan çok daha iyiydi servis vs ile geliyordu. Bir daha asla gideceğimi sanmadığım gibi yaşatılan mağduriyetlerden dolayı da hakkımı arayacağım. Bu tarz işletmelerin bunca para isterken 3-5 detayı çözememeleri ilginç.

31.01.2026 da İstanbul'dan Olea Sapanca'ya eşimle özel bir gün geçirmek için 2.kere gittik ve resmen hayal kırıklığı yaşadık. Genel olarak temizlik yetersizdi. Odaya girer girmez yangın tüpünü kontrol ettik ve maalesef boş olduğunu gördük, bu da güven açısından ciddi bir eksiklik. Fotoğraflarda ve daha önceki gelişimizde odada ocak vardı, bu sefer yoktu. 2 kişilik olması gereken çatal–bardak seti tek kişilikti. Sürekli ilgilenen arkadaşı arayıp durduk. Kahve içmek için sadece fincan vardı, fincan tabağı bile yoktu. Tek kullanımlık Türk kahvesi olmasını beklerdim ama yoktu. Jakuziyi kullanmak istedik ama köpürmesi için sabun yoktu. Duş almak için sabun, duş jeli, diş fırçası gibi hiçbir temel ihtiyaç bırakılmamıştı. Şubat ayında sıcak havuza girdikten sonra duş alıp saç kurutmak istedim ama odada saç kurutma makinesi bile yoktu. Eşim 2 kere arayıp söyledi ki migrenim olmasına rağmen gerekli ilgiyi göstermediler. Ben neden kalacağım hemde tek gecelik yere 1 hafta kalıyormuş gibi hazırlık yapıp kurutma makinesi almak zorunda kalayım ki?Tek tesellim yatağın baş ucunda ki klimaydı ama sabaha kadar saçım neredeyse nemli yattım. Isıtma da çok yetersizdi, yatana kadar,sabaha kadar üşüdük. Banyo kapısının kilitlemek istiyorsunuz ve detayları fotoğraf olarak ekliyorum. Havuz başında odun ateşinde oturmak istedik, odun bile tahsis edilmedi. Açıkçası bu kadar şeyi bizim düşünmemiz gerekiyorsa neden burada kalıyoruz diye insan sorguluyor.keşke burada ki yorumları okuyup ona göre karar verseymişiz ama bizim ilk gittiğimiz zaman yeni açıldığı için demek ki her şey güzeldi ve o yüzden tekrar tercih etmiştik. Kahvaltı da çok ucuz ve kalitesizdi. Ücretine göre kesinlikle hizmet kalitesi yetersiz. Tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz ve kimseyede referans olmayacağız.

Çocuklu aileler için harika... çalışanların ilgisi güler yüzlülüğü cok iyiydi. Kahvaltı,temizlik, korunurluğu harikaydı. Cok mutlu ayrılıyoruz teşekkürler.. Bir sonraki planlarımızda da buraya yer vermeyi düşünüyoruz ????

Kötü yorumlara bakarak tedirgin geldim. Onun için de bir günlük ayarladım fazla malzeme getirmedim. Tesis mükemmel temiz. Havuza girmem diye düşünüyordum. Temizliği görünce çıkmak şstemedim. Kahvaltı gayet yeterli. Ayrıca hijyene aşırı dikkat etmişler. Her tabağı ayrı ayrı jelatinlemişler, açarken yoruldum, onlar üşenmemiş. Temiz değil, berbat şeklinde yorum yapanlar ne bekiyordu acaba. O kadar emeği görmeniz için ne olması gerekiyor. Evet yerlerde suya dayanıklı parke kullanılmadığı için yer yer kabarmalar açılmalar olmuş faka buna pis denmez. Kullanıma bağlı deforme denir. Bir yere pis demek için senden önce kalanın saç kılı, vücut atığı olur. Pis koku olur. Yastıkta, yatakta sarı lekeler olur. Bungalovun içinde ağır bir nem ve pis koku olur. Sonuç olarak herkese yorum yaptırmamak lazım. Bir işetmenin ismiyle, hizmetiyle bu kadar kolay oynanmamalı. Eşim ve çocuğumla gittik. Çok memnun kaldık. Sadece son 150 metre yol biraz bozuk, belediyenin hizmet götürmesi lazım. Ayrıca eksik bildirdiğiniz bir şeyi hemen temin ediyorlar.