NLF SU ARITMA SİSTEMLERİ

Cihaz takıldı teşekkürler puanım 5

Su arıtma cihazımın filtrelerini değiştirmek için ezgi hanım ulaştı tarafıma. Ben başka yerde daha uygun fiyat aldım deyince onlar piyasa malları felan gibi cümleler kurarak kendilerinin en iyi olduğunu iletti. Bu söylemler bile onlarla çalışmamak için bir neden. Başkalarını kötülemek yerine kendi farkınzı ortaya koyun

Cihazı 2023 yılından beri kullanıyorum servis hizmetlerinden çok memnunum hemen servis hizmet desteği alabiliyorum cağrı merkezi görüşmelerinde ezgi hanım hep destek oluyor çok teşekkür ederim

Nlf Su Arıtma firmasına ait Blanco model cihazı tercih ederek ürünü kullanmaya başladık. Ürün geldiğinde üst kapak kırık geldi. Firma sahibi ile görüştük. Kısa sürede kargo ile kapağın yenisi geldi. Belli bir müddet cihazı kullandıktan sonra, daha senesi dolmadan su tankı bozuldu. Yine firma sahibinin bilgisi dahilinde tank garantiden değiştirildi. Bu değişimin ardından 8 ay sonra su tankı tekrar bozuldu. Filtre değişim zamanı geldiği için hem bu işlemi yaptırdık, hem de tankın tekrar değişimini talep ettik. Ancak firma sahibi tarafından iki hafta deneyelim teklifi gelince bu süreyi bekledik. Düzelme olmayınca firmaya bilgi verip tankın değişimi için tekrar talepte bulunduk. Hem garanti süresi dolmamış, hem de basınç düşürücü takılarak tedbir alınmış olunmasına rağmen, değiseli 8 ay olmuş cihaz için önce 2.500 TL tank ücreti talebinde bulunuldu. Hatanın bizden kaynaklı olmadığı firmaya defalarca anlatıldıktan sonra, tank ücretinden vazgeçilip bu kez 750 TL servis ücreti talebinde bulunuldu. Ben yeni servis talep etmedim, iki hafta bekleyelim diyen firmaydı. Ama anlıyorum ki firma "müşteriden ne kurtarırsam kâr" mantığıyla olaya bakıyor. Servis ücreti ne beni fakir eder, ne firmayı zengin eder, ama bana göre bir işletmenin mantığı bu olmamalı. Bir müşteri kaybetmek ne kadar umurlarında olur bilemem ama, süreçte yaşanılan tüm olayları objektif şekilde yazarak su arıtma cihazı taktırmak isteyenlere bir ışık tutmasını diliyorum. Verdiğim servis ücretini de firmaya helal etmiyorum.

Arda işini çok iyi yapan becerikli ve hoş sohbet bir çalışan. Aldığımız hizmetten memnunuz.

5 yıldır kullanıyorum düzenli olarak arayıp takip ediyorlar. Servise gelen kişiler her zaman ilgili. Sabit müşterilerine özel indirim yaparlarsa daha güzel olur tabi :) Memnunum.

Satış sonrasi destek berbat filtre degisimi icin defalarca gelecegiz diyerek randevu aldilar ve soz verdikleri gunde gelmiyorlar bekliyoruz ve hatta asla haber vermiyolar arayincada o atarafa servisimiz yok diyorlar bunu defalarca yaptilar