Netspeed

Yeni bir kullanıcı olarak tüm NETSPEED ailesine ve çalışanlarına teşekkür ederim. Abonelik ve kurulum sürecinde olması gerektiğinden fazlasıyla yardımcı oldular. Kurulum için beklenen süre için aciliyetim olduğunu belirttiğim için ertesi gün yani 2. gün direkt kurulum için geldi ekip. Ayrıca her şeyin yolunda olup olmadığını sormak için tekrardan aradılar. Canlı destek hatları harika diğer bilindik firmalara nazaran herhangi bir sorunda direkt kendinize bir muhattap bulabiliyorsunuz , bu ayrıcalıklı bir durum söz konusu. Tekrardan teşekkürler ????????

Olumsuz yorumlara bakıyorum da çoğu alt yapı sağlayıcı firma ile alakalı aslında. Bir internet servis sağlayıcı olarak yeni geçiş yaptığım netspeed den son derece memnunum. Gerek geçiş sürecinde gerek sonrasında gayet hızlı ve ilgililer.

UZAK DURMAKTA FAYDA VAR!!! Telefonda abonelik bilgisi paylaşmayan. Yazılı olarak paylaştığı tarihe riayet etmeyen, ekstra ödeme çıkaran, abonelik fesih işlemleri hakkında çelişkili bilgiler veren, sonuç olarak; ne internet performansı nede müşteri memnuniyeti olarak insanı abonesi olduğuna bin pişman eden bir firma. Hakkım geçti ise (ki öyle düşünüyorum) helal olmasın...

Bu şirket "netspeed" ve bunun muadilleri şayet kanun ve kuralları yerli yerince oturmuş bir Ülkede iş yapıyor olsaydı. Abartısız çalışma izinleri iptal edilir "sahtekar" damgası yerlerdi. Ama maalesef Türkiyede kanuni açık çok, bunu suistimal ediyorlar. Nasıl mı? Gel anlatayım. Bu şirketin hizmetini 3 ay önce satın almaya başladım, evet satın alıyoruz çünkü para ödüyoruz. Daha öncede "millenicom" isimli şirketten hizmet satın alıyordum 3 yıl'ın son 2 yılını sabır taşı olup çatlayarak zor geçirip, kurtuluş olarak başka şirkete geçmekte karar kıldım. Fakat, seçimimde hata etmişim bu "netspeed"in diğerinden zerre farkı yokmuş. Şimdi bu şirkete abone olurken, 4 yıldızlı bir otelin resepsiyonundaymışsınız gibi ilgileniyorlar; 7/24 müşteri desteği var efendim, diğer şirketlerden farklı olarak "bizim kendi bağlantı noktalarımız var", istediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz, diyorlar. E millenicomda bunların hiçbiri yoktu, e dedim tamam. Peki bir kaç gün sonra ne oldu? Bağlantı sorunları tekrar başladı; kopuyor, günde defalarca kopuyor, artık internetin kopmasına "alışıyorsunuz". Kopacak mı acaba diye eliniz tetikte yaşıyorsunuz! Sabah işinizi yapmaya başlayacaksınız, modemi açıyorsunuz, aa bir de bakıyorsunuz ki "modemin DSL ışını yanmıyor", meali? İNTERNETİN YOK! saatlerce internetin kesik, gelmiyor. Arıyorsun, ulaşamıyorsun, çünkü açmıyorlar telefonu. Yeni abonelik bölümünden ulaşıyorsun "5 saniyede telefonu açıyorlar", derdini anlatıyorsun dil döküyorsun, sizi diğer bölüme aktaracağım "ÇOK KISA" bekleteceğim, deniliyor. 6 dakika(aşırı kısa) bekliyorsun ancak açıyorlar, açılıyor derdini anlatacaksın ŞAK telefonu yüzüne kapatıyor netspeed çalışanı hanım ağamız. Tekrar "yeni abonelik" bölümünden ulaşıyorsun(5 saniyede açıyorlar), bu kez oradaki çalışan saygısızca ve başından savmak için saçma sapan cevaplara veriyor; Çok beklemek istemiyorsanız uygulamadan talep oluşturun. Oluşturdum diyorsun çözüm yok kaç saat oldu? Yine lafı kıvırıp başka şeyler söylemeye başlıyor. Uzak dur kardeşim, bulaşma. BU LAŞ MA! Okuduğunuz için teşekkürler.

Kesinlikle uzak durun, adam akıllı hizmet veremez ama söz konusu fatura kesmeye gelince 1 tlsini bırakmaz. Yok siber saldırı oldu yok zart oldu yok zurt oldu. Ayriyeten bi sıkıntı yaşarsanız çözemiyorlar şükür iptal ettirip kurtulduk.

Geçmez olaydım. Kesinti olmadan geçiş yapacaksınız dediler. 3 gündür internet yok. Önceki servis sağlayıcımda interneti kullanabiliyordum geçiş işlemleri tamamlandı mesajı geldi internet gitti. Müşteri hizmetlerine bağlanmak en az 15 dk sürüyor. Başka firmanın alt yapısını kullandıkları için onların halletmesi gerektiğini beklememiz gerektiğini söylüyorlar. O firmayla iletişime geçiyorum onlarda bizlik birşey yok diyor ekip gelmiyor. Netspeede sorgulatıyorum ekipler gelecek diyor. Şaka gibi! Herkes birbirine yönlendiriyor kimse sorunu çözmüyor. Sorunu çözmek için ben uğraşıyorum! Gerekirse alt yapısını kullandığınız firma ile birebir görüşeceksiniz siz bastıracaksınız adamların keyfini beklemeyeceksiniz benide uğraştırmayacaksınız. 3 gün olmuş internet yok ne zaman geleceğide belli değil!

Kesinlikle önermiyorum! Bugün itibariyle de iptal ettirdim. Bir çağrı merkezine bağlanmak için 15 dakika beklenmez!!!

3 aydır bir netspeed kullanıcısı olarak, şunu net şekilde söyleyebilirim ki, berbat bir firma, ucuz diye lütfen bu firmanın hizmetini kullanmayın, uygun diye psikolojinizi bozmayın, müşteri hizmetlerin bağlanmayı düşünmeyin, çünkü CEVAP VEREN YOK! kötü yorum yapan bir google kullanıcısı değilim ama bu firmadan herkesin uzak durmasını istiyorum, akıl sağlığınızı korumak için netspeedi tercih etmeyiniz!!

ÇOK İYİ BİR İNTERNET SAĞLAYICI , TÜRKNETİN VB. VERMEDİĞİNİ VERDİ SAĞOLSUNLAR , KAÇ LİRA İNTERNET ÜCRETİYSE VERMEYE HAZIRIZ VE TAVSİYE EDİLİR , HIZLI DESTEK VE SERVİS ...