NETCITY A.Ş.

REZALET RESMEN … 5 gündür evimin interneti yok. Netcity benim evime 500 metre uzaklıkta sadece. Arıza kaydı oluşturdum 3 iş günü içinde teknik servis evime gelecek diye bekliyorum ama gelmedi. Doğru düzgün zaten çekmiyor platin paket olmama rağmen. Ama evimin dibinden 3 gündür gelmeyen teknik servis mi olur ? Sürem dolar dolmaz bırakacağım

Arızamıza hızlı ve profesyonel bir şekilde müdahale edildi güler yüzlü personelleri burhan ve İsa beye çok teşekkür ediyorum hızlı şekilde çözüm odaklı çalışıldı böyle bir hizmet verdikleri için Netcity internet şirketine teşekkür ediyorum herkese tavsiye ederim böyle personeller şirketin olmazsa olmazı gerçekten çok kibar ve açıklayıcı şekilde ilerlediler.

4 ay oldu aynı bahaneyi söyleyip duruyorlar çok sık arıyoruz aynı şeyleri diyip duruyorlar ev adresi alıyorlar ama evin yakınıdan bile geçmiyorlar bahaneye bakılırsa çok yoğunuz diyorlar ama bu yoğunluk hiç bitmiyor galiba yeter artık isyan ettirdiniz nedir ya bu

4 Ocak Pazar günü internet bağlantısı koptu, bugün 9 Ocak cuma günü, her gün birkaç defa ilesime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım, arıza kendi sistemlerinde olduğu halde benden 120₺ servis ücreti yansıttılar, itiraz ettiğimde ise müşteri hatası olsaydı 600₺ ücreti olacaktı şeklinde açıklama yapıyorlar, maalesef mahallede başka başka internet altyapısı yok yoksa bu kadar sıkıntıyı cekmezdim. Takdir sizlerin. Kahramanmaraş sümer mahallesi.

Bir ay süre verdiler biz arayana kadar bizimle hiç bir şekilde iletişime geçmediler aradığımız da randevu verdiler ve verdikleri süre çoktan dolmuştu zaten randevu verdikleri gün ertelediler bir sonraki güne o günde gelmediler biz tekrar aradığımızda ise tekrar ertelediler ve hâlâ gelmediler bir haftayı geçti. İşlerini düzgün yapmıyorlar ve hiç bir şekilde bilgi vermiyorlar uzak durun

Bakın bunlardan uzak durun demiyorum bunlardan kaçın arkanıza bile bakmadan hem de. Platin midir nedir en yükseğini aldım maksimum 6 mb internet aldım yaklaşık 2 yıldır. Müşteri hizmetleri Türkçe bile bilmiyor bırakın sorun çözmeyi. Neyse ki kurtuldum lokma döktürdüm kurtulduğum gün de.

evimdeki tadilat çalışmasından dolayı antenin yerinin değişmesi gerekiyordu.Evime gelip antendeki cihazın içine su girmiş diyip alıp götürdüler cihazı 3000 tl fatura çıkarmışlar faturayı yatırmadan internet servisi de alamıyoruz, aldığınız cihazı başka yerde kontrol edip sorunlu diyip başka müşterilere satmadığınızı nereden bilelim. Dikkat edin arkadaşlar elinizdeki cihazı verip üstüne fatura ekletmeyin.

Yeni abonelik için görüşme sağladım 1 ayı geçti ne kurulum oldu ne arayan oldu ne soran oldu. Ekiplerin bölgede yoğun olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri, her aramamda aciliyetini belirttiğini söylüyor ama somut hiç bir çözüm yok. İnternet hızıda yeni abonelere kurulum hızı kadar yavaşsa vay halimize. Paranızla rezil olmak isterseniz netcity tam adresi. Aldığınız hizmetin peşinden koşmak isterseniz netcity tam adresi.

Müşteri temsilcisi Kadir bey benden 10 yıldız var beyefendiligi ve çözüm odaklı çalışan biri kendilerine çok teşekkür ederim