Merk Medikal

“Burada Ürüne Değil, Hakarete Para Veriyorsunuz❗️” Merk Medikal ile, farklı bir medikalcinin yerli üretim olan Emo markalı 400 TL’lik varis çorabını 3.000 TL’ye satmasıyla tanıştık. Merk Medikal, Alman markası Medi’nin en yüksek segment varis çorabının fiyatının 3.000 TL olduğunu söyledi. “Sonra uğrarız” diyerek ayrıldık. Birkaç gün sonra varis çorabını almaya gittiğimizde, Mustafa Bey’in “Size kaç para demiştik?” diye sormasıyla zaten ilk olumsuz izlenimi aldım. Kaldı ki yorumlara bakarsanız Ebru Hanım da durumu gayet iyi özetlemiş: “Merk Medikal insanlara farklı fiyat çeken, kime ne geçirsem diye düşünen insanların bulunduğu yerdir.” Neyse, Medi marka varis çorabını 3.000 TL’ye aldık. Cumartesi akşamı aldığımız ürünü annem pazar günü giymek için eline aldığında, üzerinde leke gibi bir şey olduğunu fark etti. Dikkatli bakınca çorabın yırtık olduğunu gördü. Pazar günü kapalı oldukları için, pazartesi günü ürünü hemen Merk Medikal’e götürdük. Bir insanın ne kadar çirkinleşebileceğini görmek istiyorsanız, problemli bir ürünle oraya gidin ve kendi gözlerinizle görün. Bize söylenmeyen ve hakaret edilmeyen söz kalmadı. “Bu çorabı siz tırnakla yırtmışsınız” denildi. Hatta annemin tırnak uzatma alışkanlığı olmadığını söylemek zorunda kalacak kadar kendimizi savunur hâle getirildik. Bir ara Koray Bey o kadar çirkinleşti ki: “Annenizin tırnaklarını da koyup getirseydiniz” diyerek seviyesini iyice düşürdü. Sonunda çorabın fabrikaya gönderileceği ve iki hafta içinde haber verileceği söylenerek oradan ayrıldık. Tam bir ay sonra arandım. Mustafa Bey, “Ürün müşteri memnuniyetine bağlı olarak iade alındı ve yenisi verildi” dedi. Bu sonuç beni açıkçası hiç tatmin etmedi. Ürünü almaya gittiğimde Koray Bey’e “Bir şey sorabilir miyim?” dediğimde, “Soru falan sormayın, kameraların önünde ürünü inceleyip çıkın” diyerek karşılık verdi. Bana 400 TL’lik çorabı 3000 TL’ye satan medikalciden paramı alırken dahi hakarete uğramadım. Medi Türkiye’yi arayıp durumu sordum. Kibar bir hanımefendi şunları söyledi: “Biz ilk bir hafta içinde, müşteriden kaynaklansın ya da kaynaklanmasın, ürünleri müşteri memnuniyetine bağlı olarak iade alıyoruz.” Açıkçası bizden kaynaklanmayan bir hatanın “müşteri memnuniyetine bağlı iade” olarak geçmesi bile içime sinmedi. Hatalı olmadığım bir konuda suçlanır gibi muamele görmek insanın gururuna dokunuyor. Bu yüzden yaşadıklarımızı Medi Türkiye ile de paylaştım. Onlar da bu duruma gerçekten üzüldüler. Zaten Merk Medikal’in yorumlarına bakarsanız, ortak sorunun satış elemanlarının müşterilere bağırarak konuşması ve sindirme tavırları olduğunu çok net görürsünüz. Ben 3.000 TL’lik bir ürünü evde yırtıp “değiştirin” diyecek kadar, aşağılık bir insan değilim. Yapan vardır, bilemem ama ben o insan değilim. Kaldı ki Sigvaris sitesinden iki adet daha sizin varis çoraplardan pahalı ürün aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Sorun benden kaynaklı olsaydı, orada da yaşardım. Adım soyadım sizde mevcut, arzu ederseniz teyit ettirebilirsiniz. Umarım bu yorumum, müşteri ilişkilerinizde kendinizi geliştirmenizi sağlar. Aksi taktirde müşteriler ürünlerinize değil, hakaretlerinize para Ödemiş olacak! Takdir yorumları okuyanlarındır...

ANADOLU YAKASINDA TIBBİ MALZEME DEPOSU

Hastam için hasta yatağı ve oksijen makinesi temin ettim kendilerinden çok ilgili ve yardımseverler.her konuda yardımcı oldular yatağın kurulumunda taşınmasında hiç sorun yaşamadık. Hasan bey yardımları için çok teşekkür ediyorum.

Satıcılardan biri, doktorumun bana reçete ettiği ürünü değil de başka bir ürünü aynı işlevi görür, muadilidir diyerek tavsiye etti ve ben de satın aldım. Sonra sağlık çalışanı bir arkadaşım ürünün yanlış olduğunu aynı işlevi görmediğini söylemesi üzerine satış ofisine geri geldim ve ürünün yanlış olduğunu iade etmek istedigimi soyledim. Icerdeki kasanın basinda duran başka bir satıcı bana sesini yükselterek " ürünü iade alacağız ama bundan sonra bizim size satışımız yok! " dedi. Bana satışı yapan satış elemanı da aynı anda bana bağırarak " bak abi dedim değil mi sana bak yine geldi, bak, bize yazık değil mi ? Niye bu kadar çok geliyorsunuz dükkana? diye bağırdı. Son derece kaba, üslupsuz, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen bir yer. Asla tavsiye etmiyorum.

Bence en uygun medikal ürünler Merk Medikal de, eczanelerde yada medikalcilerde fiyatlar ile arası çok farklı,eve hastaneye servisleri var.Özellikle Hasan Bey'in takdire şayan, diğer çalışanlarda çok özverili ve ilgililer,herkese selam olsun ve her hasta yakınına gönül rahatlığı ile tavsiye ediyorum,herşey için tşkler ????????????

Bugün babam için tum medikalcilerde kolostomi adaptörü arıyordum ve en hızlı çözüm üretici Merk medikal sayesinde sorunumuz çözüldü..Çok teşekkür ederim.. Gökhan bey e de yardımları için teşekkür ederim..Mükemmel bir firma..

Ben beyazlara karşı etkili sabun istemiştim, HEMP CREAM isimli bir ağrı kesici geldi,düzeltirseniz sevinirim..