Megasaray Mount Erciyes

That waz a wonderfull holiday. Staffs adw amazing. Food is good. We spent amazing tjme with our friedns and family. Especially Tolga and Elif From guest relations adw amazing.

Tolga

???? Zacznę od konkretów: • Piwo 0,5 l: 880 TRY (ok. 74 PLN) • Gin & tonic: 1100 TRY (ok. 92 PLN) • Sylwester: brak poczęstunku szampanem dla gości • Cena zakupu prosecco w hotelu: ok. 14 000 TRY (ok. 1 175 PLN za butelkę) To są ceny i decyzje, które odpowiadają najdroższym lokalizacjom na świecie, a nie standardowemu hotelowi wypoczynkowemu. I to jest sedno problemu. Nie chodzi o to, że „w hotelu jest drożej”, tylko o to, że skala przebicia i podejście do gościa są tak skrajne, iż przestaje to być normalna marża, a zaczyna wyglądać jak model biznesowy oparty na maksymalnym naciąganiu klienta. Porównanie do realiów, żeby nie było żadnych dyskusji: W hotelach w takich miejscach jak Londyn czy Las Vegas, gdzie ceny są powszechnie uznawane za wysokie, klasyczny gin & tonic w hotelowym barze kosztuje zazwyczaj mniej lub podobnie niż tutaj. Podobnie z piwem — nawet w bardzo drogich lokalizacjach pół litra piwa rzadko kosztuje równowartość 74 PLN. Jedynym kierunkiem, gdzie takie ceny alkoholu bywają normą, są Malediwy, ale tam mówimy o zamkniętych resortach premium, pełnym imporcie i realnych ograniczeniach logistycznych. Szampan – tu sytuacja jest szczególnie wymowna: W hotelu, który pobiera 74 PLN za piwo i 92 PLN za prostego gin & tonic, goście nie zostali nawet symbolicznie poczęstowani kieliszkiem szampana / prosecco w noc sylwestrową. Jednocześnie hotel oferuje możliwość zakupu butelki szampana w cenie około 14 000 TRY (ok. 1 175 PLN). Dla porównania: w Polsce butelkę szampana w restauracji lub hotelu można kupić maksymalnie za ok. 500 PLN, często znacznie taniej. Oznacza to, że tutaj cena jest ponad dwukrotnie wyższa niż w lokalach w Polsce, i to bez jakiegokolwiek gestu wobec gości w Sylwestra. Dlaczego uważam, że to jest nie w porządku: Każdy rozumie, że hotel ma prawo do wyższych cen. Problem w tym, że tutaj proporcja jest tak skrajna, iż gość ma poczucie, że płaci nie za jakość ani doświadczenie, tylko za fakt, że jest na miejscu i nie ma alternatywy. Brak nawet symbolicznego kieliszka szampana w Sylwestra tylko to wrażenie pogłębia. To moment, w którym klient przestaje akceptować „hotelową drożyznę”, a zaczyna czuć się zwyczajnie wykorzystany. To nie jest kwestia gustu, tylko skali i logiki: Piwo, gin & tonic i szampan to produkty łatwe do porównania na całym świecie. Jeżeli piwo za 74 PLN, drink za 92 PLN i szampan za ponad 1 100 PLN przewyższają poziomy spotykane w najdroższych miastach i hotelach w Europie, a jednocześnie hotel rezygnuje z podstawowych gestów wobec gości, trudno mówić o standardzie premium. W efekcie gość nie czuje komfortu, tylko wrażenie, że sprawdzane jest, ile da się z niego wyciągnąć. Ogólna ocena hotelu: Jako baza wypadowa, np. na narty, hotel sprawdza się bardzo dobrze. Natomiast spędzanie w nim czasu, korzystanie z barów i oferta sylwestrowa bardzo szybko pokazują, że coś jest nie tak z podejściem do klienta i polityką cenową. I nie chodzi o to, że jest drogo — chodzi o to, że ceny są rażąco oderwane od rozsądku. Moja konkluzja: W mojej ocenie jest to jawne naciąganie klienta. Gość hotelowy powinien czuć spokój, komfort i elementarną gościnność, a nie zastanawiać się, dlaczego zwykłe piwo, prosty gin & tonic oraz sylwestrowy szampan kosztują jak w najbardziej bezwzględnych resortach świata. Taka polityka cenowa psuje cały odbiór pobytu. Podsumowanie: Hotel dobry jako szybka baza noclegowa, ale spędzanie w nim czasu, korzystanie z barów i oferta sylwestrowa jasno pokazują, że gość jest traktowany bardziej jako źródło maksymalnego zysku niż klient. ????

That was a wonderful holiday and we spent amazing time with our family and friends. By the way all staff are amazing especially Tolga From guest relations.

The stay here was amazing. Rooms were very comfortable and clean. Food was delicious and personel was kind and helpful. Also big benefit was sauna and pool.

Otelde konaklamamızdan çok memnunuz, yemekler lezzetli ve çeşitlilik güzel. Personellerin hepsinin ilgisi ve alakası çok fazla. Güleryüzlü tüm ekibe teşekkürler. Odamız güzel sıcak ve konforlu. Gönül rahatlığıyla önerebiliriz. Nirvana bardan Efe bey ve Umut beye ve İbrahim beye teşekkürler. Misafir ilişkileri ekibi giriş anından her anımıza kadar bizlerle, özellikle Hilal hanım ve Elif hanıma teşekkür ederiz. Her şey yeterli. Gayet memnunuz.

Erciyeste kalınabileceke en güzel otellerden biri otel temiz yemekleri lezzetli. Hisarcık kapısına çok yakın tam pansiyon plus şeklinde. Personeller çok ilgili özellikle Hilal hanım ve Elif hanıma teşekkürler. Nivala bar ekibine de çok teşekkürler. Özellikle barmen Efe bey ve F&Bden İbrahim beye de teşekkürler. Kesinlikle tekrar geleceğiz, çok memnun kaldık.

Otel , konum ve bölge olarak bence en iyisi ???????? Kaliteli konforlu bir kar deneyimi için oldukça başarılı bir otel… Ve çalışan resepsiyondan misafir danışmanında otel güvenlik görevlisi , Shuttle şoförü , kayak odası tüm çalışanlarına kadar harika insanlardı. Hersey için Teşekkür ederiz Megasaray ailesi , Yıldız ailesinden size kocaman alkış ????

Megasaray Erciyes Mount’ta konaklamamızdan çok memnun kaldık. Otelin genel atmosferi, temizliği ve sunduğu hizmetler gerçekten çok güzeldi. Özellikle bizimle yakından ilgilenen Elif, Gülce ve Hilal’e güler yüzleri, ilgileri ve yardımseverlikleri için ayrıca teşekkür ederiz. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederiz.