Medikal Blog

İlgi ve alakanız a teşekkür ederim hızlı teslimatları ve kaliteli ürünleri mevcut ayrıca sıkılmadan yorulmadan bilgi vererek beni çok memnun ettiler herkese tavsiye ederim başarılarınızın devamını dilerim

Tansiyon aleti aldım ve teslimatı hızlı ve kusursuz geldi çok memnun kaldım teşekkür ediyorum ????????

çok anlayışlı ve çok yardımcı oldular ilgilerine teşekkür ediyorum

Istediğim ürün için gezmedigim gitmediğim yer kalmadı sağolsunlar hem ürünü alıp hemde ürünle ilgili ayrıntılı bilgi verdiler çok memnun kaldım çok teşekkürler ????????

Müşteriye bilgi vermek, aciklama yapmak yerine internette yaziyor oradan okuyun diyen, birazdan size döneceğim deyip dönüş yapmayan ve müşteriye bas bas bağıran bir bayanı bu işletme nasil oluyor da görmüyor... saygısızlık yazıklar olsun Onron ismine yakismiyor

3 defa kendim gittim 1 kere elemanimi gönderdim. Oranın yetkilisi mi personel mi anlamadığım orta yaşlı bir kadin müşteri ile nasıl konuşacağını bilmiyor. Her defasında ayni terbiyesizliği yaptı. Ne istediğimizi anlatıyoruz ( basit bir sedye örtüsü) bir daha anlat kafam iyi değil diyor. Elemanım otuz küsur yaşında. Koca kadına sen ne istediğini biliyor musun demiş. Az önce de ben gittim. Sedye örtüsü tarif ediyorum 2 kere anlattım daha önce almamis miydin dedi. Daha önce alıp almadıgımın hesabını soruyor. Ayni sey olmadığını söyledim iki kere ne istedigimi acikladim hastayım başım almıyor tekrar anlat dedi. O zaman geçmiş olsun dedim çıktım. Bağırarak sana geçmiş olsun dedi. 3 defa geldim ayni saygısızlığı yaptın bir daha gelmem dedim. Sen de adam gibi anlat diye arkamdan bağırdı. Kaç yaşında kadınım ben de isletme sahibiyim böyle bir uslupla ilk kez karşılaşıyorum. Normalde seviyenin böyle olduğu yerlerden alışveriş yapmazdım ama aldığım ürün çok iyi çıkınca gitmeye devam ettim. Kadın o kadar kaba ki göndermek istediğim hiçbir elemanım gitmek istemedi. Ben gitmek zorunda kaldım. Arkamdan seviye yerlerde bir üslupla bağırdı. O üsluba karşılık verecek cevabim var ama kendime yakistirmadigim için cevap vermiyorum. İstediği kadar kaliteli ürünn olsun müşteriye saygısı olmayan nasıl konuşacağını bilmeyen bir yere bir daha asla gitmem. Medikal malzeme kullanan cevremdeki tüm meslektaslarima da ileteceğim. Ekleme: Verdiğiniz cevabi simdi gördüm. Siz hangi saygısızlıktan bahsediyorsunuz bana. Asil saygısızlık yapan sizsiniz. İçeride hickimse yoktu. Size iki kere anlattım "siz" diye hitap eden bir müşteriye umursamaz bir tavırla " ne istemiştin canım tekrar anlat kafam almıyor " gibi lakayıt bir tavır takınamazsınız. Ben " elemaniniza anlattım size de mi anlatacagim " demedim siz bana umursamaz bir beden diliyle " kafam almıyor tekrar anlat "dedikten sonra o zaman size geçmiş olsun diyip arkamı döndüm gittim siz de arkamdan"asil sana geçmiş olsun adam gibi anlat o zaman" diye bağırdınız. Önce yetişkin insanlarla muhatap olduğunuzu bilip müşterinizi ciddiye alacaksınız. Ben dükkanınıza normal bir şekilde girdikten sonra sizin o tavrınızdan rahatsız oluyorsam size şirin görünmek zorunda mıyım ? Her girdiğinizde elemanlarımız size hizmet vermek istemiyor yazmışsınız. Amacınız sorunlu bir müşteri imajı çizmek. Ben her geldiğimde sadece bir kadın oluyordu ve onun tavırlarına tahammül ederek sabırla alışverişimi yaptım ama elemanım " sen ne istediğini biliyor musun ki " sözünüzden ve tavrınızdan dolayı tekrar gitmek istemediği için en son ben gitmek zorunda kaldım. Gittiğimde de sıra bekleyen hiç kimse yoktu. Yine sanki sıra bilmeyen sabırsız bir müşteri algısı yaratmaya çalışmışsınız. Böylece yalan ifadesini kendiniz için kullandınız sanırım ! Karşısınızdaki yetişkin insanları çocuk var gibi bir edayla umursamaz bir şekilde azarlayan bir tonda muhattap alıp sizin yüzünüze gülmemizi mi bekliyorsunuz. Siz öncelikle müşterinizi rahatsız eden muhattap alış tarzınızı sorgulayın. Elemanıma da " sen ne istediğini biliyor musun " gibi saygısızca bir cümle kullandığınız için sinirlenmiş örtüyü almamış. Benim arkamdan da laf atarak sataştınız. Eğer amacım tartışmak olsaydı emin olun geri döner tartışırdım ama karşımda müşteri iletişiminden habersiz bir kişi olduğunu anladıktan sonra tartışmanın anlamsız olacağını bilecek olgunluktayım. İlk olarak müşteri iletişimini öğrenin sonra kamera kayıtları, yasal haklar falan konuşuruz bunları ! Zorla da olsa müşteri haklarından haberdar olacaksınız. Ne hakla amacı sadece alışveriş yapmak olan kişileri böyle sinirlendiriyorsunuz. Yazdığınız cevap tarzınızı net gösteriyor. Buyrun dava açın. Yazdığınız hakaret içerikli mesajınız için de ben memnuniyetle dava açarım. Hem müşteriyi bu raddeye getireceksiniz hem de yasal haklardan bahsedeceksiniz. Yok öyle bir dünya hanımefendi ! Benim çalıştığım sektörü yorumlamak da sizin haddinize değil. Yorumunuzdaki hakaret içeriklerini ve " yalan " ifadesini silmediğiniz takdirde yasal haklarımı kullanma inisiyatifim olduğunu da ben hatirlatirim !

Derya hanım ve ekibine teşekkür etmek ve verdikleri hizmetten memnun kaldığımı belirtmek bir anlamda farz oldu diyebilirim. Sipariş verdiğim ürün kısa sürede geldi fakat ürün kargoda kırılmıştı. Medikalblog ekibi durumu belirtmem üzerine sorumluluk alarak hiçbir ücret talep etmeden, ikinci bir ürünü tarafıma ulaştırdı. Ürünlerin kalitesinden ve daha da önemlisi Derya hanımın anlayışlı tutumundan ötürü çok memnun kaldım. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum. Bol kazançlar ve iyi çalışmalar diliyorum.