Marka Center Esenler

Yaklaşık 1 sene oldu. Komple çeyiz seti almıştım. Çamaşır bulaşık ankastre set fırın buzdolabı aldığım ürünler bu şekildeydi. Bugün kullanalı 7 ay oldu. Hiçbir şekilde sorun yaşamadım marka center ekibine her türlü konuda desteğinden dolayı çok teşekkür ederim. Eksiklik var mı diye sorarsanız elbette var neden olmasın çamaşır makinesinin sağ yanında çizikler vardı ama dolap içi kullandığım için hiçbir şekilde sorun oluşturmadı. Diğer tüm ürünler sorunsuz 2-3 gün içinde elime ulaştı. Hatta başta depolama imkanları var mı diye sormuştum 2 ay falan tutacaksanız biz sizin yerinize depomuzda tutarız gibi bir cevap verilmişti. Marka center çalışanı hanımefendi tarafından. Tekrar olsa tekrar yapacağım eşime dostuma arkadaşlarıma tavsiye edebileceğim bir arçelik satış sitesi. Tercih sebebim: uygun fiyat kaliteli hizmet.

Hayal kırıklığı ????

Arçelik markasına güvenerek Marka Center Arçelik bayisinden annem için bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün fiyatı 28.700 TL görünürken, ödeme sırasında hesabımdan 30.135 TL tahsil edildi. Yani 1.435 TL fazladan ödeme alındı. Bayi ❝Arçelik fiyatı güncelledi❞ derken, Arçelik İletişim Merkezi ❝bayinin fiyatına karışamıyoruz❞ diyerek sorumluluktan kaçtı. Her iki taraf da topu birbirine atıyor, günlerdir çözüm yok. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çok net: Tüketiciye sipariş sırasında görünen fiyat bağlayıcıdır. Ödeme tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişikliği hukuken geçersizdir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi için yasal süreci başlattım. Arçelik gibi kurumsal bir markanın, basit bir fazla tahsilat sorununu bile çözememesi ciddi güven kaybıdır. Müşteri hizmetleri sadece ❝haklısınız❞ diyor; ama çözüm yok.

İlgi alâka güzel ama çalıştı kargo firması ile konuşmalı bence kargom büyük denilip eve getirmeyip tekrar mağzaya gitti sonra başka kargo şirketi ile geldi

Pazartesi günü Online sipariş verdik. Çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık. Cuma günü servisle birlikte kuruluma geldi ürünlerim . Kesinlikle tavsiye ediyorum

Güvenilir Arçelik bayisi, tüm alışverişlerimi buradan yapıyorum hızlı teslimat ve ilgi için teşekkür ederim

Güvenli ve hızlı bir teslimat oldu teşekkürler

Yetkili Arçelik bayisi, 6 mağazası olan bir firma. Esenler'deki mağazalarına gidip alışveriş yaptım. Gayet ilgililerdi.