KARACA-KARACA HOME /FATİH

Karaca’nın birçok mağazasına gittim ancak buradaki ilgi ve sabır gerçekten çok farklı. Müşteri memnuniyetini önemsedikleri her halinden belli.

Daha önce başka şubelerde yaşadığım bazı sorunları burada hiç yaşamadım. İlgili personel ve düzenli mağaza sayesinde gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.

İndirimsiz fiyatları indirim gibi gösteriyorlar, kesinlikle uzak durulması gereken bir yer.

Tüm çeyizimi buradan aldım.Çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlüydü. Ürünlerimi seçtikten sonra teslimat adresime ürünler elime sorunsuz bir şekilde ulaştı.Karaca ekibine teşekkürlerimi iletiyorum☺️

Bugün Fatih’teki Karaca mağazasına uğradım. Kasım indirimleri olduğunu söylediler. Ben de bu kapsamda iki takım aile bornoz seti satın aldım. Bana bu setlerin 3000 TL’den 2300 TL’ye düştüğü, yani “Kasım indirimi” kapsamında olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki kutu bornoz setine toplam 4600 TL ödedim. Önce ayrıntılı fiş verilmedi, ben talep edince sonradan verdiler. Eve geldiğimde ise Karaca’nın hem kendi internet sitesinde hem de diğer mağazalarında aynı bornoz setinin 2200 TL’den 1800–1900 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum, etik ve ticaret ahlakına hiç uygun olmayan bir davranıştır. Hem “Kasım indirimi” uygulanmadı, hem de ürün bana normal fiyatının bile üzerinde satıldı. Üstelik “3000 TL’den düştü” denilerek yanıltıldım. Ben yıllardır birçok kurumsal markadan düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan, Diamond müşteri kategorisinde biriyim. Ancak Karaca’dan yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yarın ürünü iade edeceğim ve bundan sonra Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Anlıyorum ki müşteri memnuniyeti Karaca için önemli değil; bu yaşanan durum da bunun en açık göstergesidir. Üstelik önce tek çekim ödemeyi aldınız ayrıntılı fiş kesmediniz sonra ben ayrıntılı fiş talep edince ayrıntılı Fişkestiniz. Slip ile ayrıntılı fiş arasında neden 3 dakika gibi bir zaman var. Önce tek çekim sliple beni gönderecektiniz. Sonra ben taleb edince verdiniz. Hic hoş olmayan davranışlar. Cok ayip. Yasal olarak da suç olması yok yüksek bir davranis

Asla telefonuna ulaşılamıyor.

Ok

Merhabalar, toptan satis varmidir acaba ? Cok sagolun umarim gorusmek uzere