Halı Gross

"Bu firmadan aldığım deri halı, aşırı derecede tüy dökerek bölgesel olarak kelleşmeye başladı. Ürün resmen kusurlu (ayıplı) çıktı. Durumu firmaya iletmeme rağmen ürünü yaptırdığımız yerle görüşüp dönüş yapalım dediler dönüş yapılmayıp kendim arayarak sonuç elde edebildim ücretli tamir işlem yapılması söylendi,firmamızla alakası yoktur bizim yapacağımız birşeyimiz yok dediler bu şekilde ürünün arkasında durmadılar ve yardımcı olmadılar. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti maalesef sıfır. Yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, süreci oradan takip edeceğim. Almayı düşünenler bu mağduriyeti göz önünde bulundursun."

Halı Grosstan alışveriş yamaktan memnun kaldık. Özellikle danışmanımız GÜLŞAH hanımın ve mağaza sahibi Emre bey’in ilgi ve alakası bizi yönlendirmesi üst düzeydeydi. Teşekkür ederim.

Pek araştırma fırsatımız olmadı. İndirim vs var diyerek tercih ettik. Zamanımız olmadığından ellerinde olan halılardan beğendik. Yoksa teslimat süresi uzarmış. Eğer halı varsa hemen teslim alıyorsunuz. Bizimle Murat (Er) beyefendi güleryüzlü ve güzel ilgilendi. Ölçülü halıları 1 gün sonra hemen hazırladılar gidip teslim aldık. Teşekkürler.

Gökçe Hanım'a tavsiyeleri, sabrı ve güleryüzü için çok teşekkür ederiz ayrı ayrı bir sürü model gösterdi. Aldığımız halıları da çok beğenerek aldık.

Gayet geniş içerik ve fiyatları da makul. Ayrıca ilgileri için Gülşah hanıma çok teşekkürler, sıkılmadan ilgilendiler.

Eskaza yolunuz buraya dustu ve hali aldiniz (ya da almaya calistiniz) surecte memnun kalmadiginiz seyler oldu (yorumlarda da yazmislar zaten) bir sekilde hakkinizi aramaya calistiniz (firmayla iletisime gectiniz, tuketici hakem heyetine sikayet ettiniz) isler sizi daha magdur edecek sekilde devam etti ve son care olarak buraya durumunuzu anlatan, insanlari uyaran yorum yaptiniz. YAPAMAZSINIZ cunku bu sefer de itibar suikasti sebebiyle sizi avukata vermekle TEHDIT EDIP yorumlarinizi sildirmeye calisiyorlar (sildim) ancak yine de arkadasim boyle magdur edici olaylar yasadiktan sonra baskalari da yasamasin ya da en azindan neyle karsi karsiya kalabilecekleri hakkinda bilgi sahibi olabilsinler diye bu yorumu buraya birakiyorum. Bu yorum sadece yasanmis sureclerle alakali bilgilendirme amaciyla yazilmistir. Herhangi bir suikast itibari amaci tasimamaktadir. Iyi gunler. Not: Itibar suikasti iftirasiyla insanlari geri adim attirmaya calisacaginiza itibarinizi duzeltecek sekilde musterilerinizle satis sonrasi iletisim politikalarinizi, satis sirasindaki iletisim politikalarinizi gozden gecirmenizi tavsiye ederim.

Necip isimli şahıs beğendiğim dana derisi halıyla ilgili robot süpürgeyle süpürülür mü yıkanır mı diye sorular yönelttim, emin olmak için birkaç defa sordum. Deri bu deriye nasil zarar vereceksin abla, al süpür, deterjanla foşur foşur yıka hiçbir şey olmaz, bu ürüne sadece yakarak zarar verebilirsin dedi. Bu halı magazadakinden biraz daha farkli bir sekilde uretilecekti istegim uzerine. Üretici beni aradı ve nasıl yapmasını istediğimi sordu sonra da haberiniz olsun bu halı yıkanmaz, süpürülmez, dekoratif bir ürün, kılları kırılır dedi. Mağazadan hep yanlış bilgi verildigini sonra müşterilerle kendisinin sıkıntı yaşadığını söyledi. O zaman dedim size nasil istediğimi de anlatmaya gerek yok, üretmeyin ben mağazadan iade talep edeceğim dedim. Bunun üzerine Necip şahsını aradım ve bunları ilettim. Cevap olarak sen de 3 günde bir süpür o zaman dedi. ücret iadesi istedim kabul edilmedi. Mehmet, Hasan isimli mağaza sorumlularıyla görüştüm sadece nezaketsiz, almasaydınız napalım tavırlarıyla karşılaştım. Doğru bilgi verseydiniz almazdım zaten dedim ama... Nasıl olsa ödemeyi almışlardı... Yine Necip şahsı magazada siparisini oluşturduğum bir halının stoğunun tukenmis oldugunu ve en az 4-5 aya ancak üretileceğini, başka halı seçmem gerektiğini bildirdi. Parasını ödediğim ürün yok madem ücreti iade edin dedim onu da kabul etmediler. Tüketici hakem heyetine başvuracağımı bildirdim, istediğinizi yapın hiçbir sonuç alamazsınız dediler. Alışmışlar yalan yanlış bilgilerle insanları kandırmaya tabi, süreçlere çok hakimler. Başvuruyu yaptıktan bir hafta sonra halılarınız üretildi, istediginiz zaman alabilirsiniz diye mesaj geldi ve bu mesajları birer hafta arayla 4 kez gonderdiler. Şikayet sürecinde olduğum için halıları almaya gitmedim. Aylar sonra şikayetime red cevabı geldi sonra mağazaya gitmeden birkaç gün önce arayıp halilarimi hazırlayın gelip alacağım dedim. Gittiğimde sadece dana derisi olanı teslim ettiler, diğerini sorduğumda o simdi yok biz adresinize gönderelim dediler. Bir ay geçti ama halı gelmedi. Defalarca aradım, mesaj attım dönüş gelmedi. En sonunda arayıp o halı yok dediler. İade talep ettim yeniden. Bu sefer de iade ücretini ciddi bir şekilde düşerek göndermeyi teklif ettiler. Bu süreç en son halı yok demelerine kadar 6.5 ay sürdü. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır? Kelimelerim yetmiyor. Allah’a havale ediyorum sizi, hakkımı helal etmiyorum. Bunu umursadığınızı da sanmıyorum. Ama sizle gerçek mahkemenin kurulacağı gün görüşüp hakkımı alacağımı biliyorum. Bu kadar ah'la işiniz bu dünyadada rast gitmeyecek, biliyorum. ( Bu arada dana derisi halı robot süpürgemi mahvetti, kılları kopuyor ve süpürgenin her yeri tıraş etmiş gibi kıl doldu. Temizlemek de imkansız, lekeler geçmiyor.)

Allah bu firmayı bildiği gibi yapsın. Gittik başımıza iş aldık. Halı hazır gelin alın dediler. Halı ortada yok. Paramı iade edin dedik başka bi halı alın iade yok dediler. Sonra da iade ederiz ama eksik olarak ederiz dediler haram zıkkım ettim daha da uğraşmıyorum. Kimse burayla ticaret yapmasın almasınnnn!!!! Necip sen akıllanmazsın Necip!

Arkadaşım buradan aylar önce halı aldı. Sığır derisi olan halının temizliği konusunda yanlış verildi. Halı hali hazırda olmayıp sipariş üzerine üretilecekti. Üretimin yapılacağı terden aranarak halının hiç bir şekilde süpürge,yıkama yapılamayacağı böyle bir halıyı almaktan emin misiniz diye aradılar. Arkadaşım da mağaza ile iletişime geçti, söyledikleri gibi kolay bir şekilde temizlenmediği için iptal ve iade talebinde bulundu. Ancak mağaza üretmedikleri halının iadesini kabul etmedi. Aynı şekilde diğer bir halının dastokta olmadığıno tekrar ürerilmeyeceğini söylediler. Bu halının da iadesini kabul etmediler, bunun yerine başka bir halı alması gerektiğini söylediler. Tüketici hakem heyetine baş vurduk. Başvurudan sonra da halılar haOr istediğiniz zaman gelip alabilirsiniz dediler. Sonrasında gidip almak istedik, deri halıyı verdiler diğer halı burada yok eve kargo yapalım dediler. 1 ay geçti hala gelmedi.3 4 kere aralıktan sonra açtılar, halınınız yok dediler iade istedim. Son olarak iadeyi de halının fiyatının çok altında bir iade yapacaklarını söylediler. Diyeceklerim bu kadar bu kadar. Bu mağazadan değil halı bir iplik bile alınmaz.